Методы разрешения конфликтов

Тип работы:
Реферат
Предмет:
Психология
Страниц:
24

1100 Купить готовую работу
Узнать стоимость новой

Детальная информация о работе

Содержание

1. Понятие и виды конфликтов

1.1. Понятие конфликта

1.2. Причины возникновения конфликтов

2. Способы разрешения конфликтов

2.1. Разрешение конфликтов.

2.2. Предупреждение конфликтов.

Заключение

Список литературы

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М., 2008.

2. Бабосов Е. М. Конфликтология. — Минск, 2000.

3. Богданов Е. Н. Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте. — СПб., 2004.

4. Бородкин Ф. Н., Коряк Н. И. Внимание, конфликт! — Новосибирск, 1983.

5. Вересов Н. Н. Формула противостояния, или Как устранить конфликт в коллективе. — М., 1998.

6. Веснин В. Р. Менеджмент. — М., 2008.

7. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб., 2000.

8. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. — СПб., 2001.

9. Крюков С. В. Организационное поведение: теория и практика. — Ростов-на-Дону, 2006.

10. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М., Бизнес-коммуникации. — СПб., 2001.

11. Майерс Д. Социальная психология. — СПб., 1997.

12. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М., 2000.

13. Несмеева А. Внедрение изменений: как преодолеть сопротивление // Лучшие HR-решения. — М., 2007.

14. Петровская Л. А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теоретико-методологические проблемы социальной психологии. — М., 1977.

15. Пригожин А. И. Современная социология организаций. — М., 1995.

16. Самоукина Н. Конфликт под управлением // Лучшие HR-решения. — М., 2007.

17. Самоукина Н. Сценарные конфликты в организации // Лучшие HR-решения. — М., 2007.

18. Сулимова Т. С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. — М., 1996.

Заполнить форму текущей работой