Характеристика деятельности ООО «Единый Расчетно-Регистрационный Центр»

Министерство образования и науки РТ ГАОУ СПО «Бугульминский машиностроительный техникум»

Отчет по производственной практике

Пояснительная записка

ПП.230 105.019.000 ПЗ

Выполнил студент 746 группы Мигачёв А.В.

Руководитель Сайфутдинова Л.И.

Дата «___» ____________ 2011 г.

1. Знакомство с предприятием, его функции, структуры и оборудование

1.1 Краткое описание деятельности предприятия

1.2 Организационная структура управления предприятия

1.3 Описание отдела, его задачи и функции

1.4 Должностные характеристики работников отдела

1.5 Взаимодействие с заказчиками

2. Знакомство с оборудованием предприятия

2.1 Организация сети

2.2 Наличие оборудования и характеристика компьютеров отдела и предприятия в целом

2.3 Правила техники безопасности и охраны труда

3. Виды обрабатываемых документов и выполняемые операции в отделе

1. ЗНАКОМСТВО С ПРЕДПРИЯТИЕМ, ЕГО ФУНКЦИИ, СТРУКТУРЫ И ОБОРУДОВАНИЕ

1.1 КРАТКАЯ ИСТОРИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

«Муниципальное образовательное учреждение Малобугульминская средняя общеобразовательная школа» (именуемое в дальнейшем «Общество»), выделенное из состава ГУП «Горжилуправление», осуществляет свою деятельность с 1 июня 2003 года. Общество обладает правами юридического лица, прошло регистрацию в соответствующих органах, имеет свой расчетный счет в банке, печать и штамп, бланки установленного образца.

Общество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 08.02.98 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также учредительным договором о создании Общества и Уставом Общества. Предметом деятельности ООО «ЕРРЦ» является упорядочение системы оплаты жилья и коммунальных услуг. На основе заключения договоров с предприятиями — поставщиками жилищно-коммунальных услуг и в соответствии с нормативными документами производится начисление оплаты потребителям услуг, прием платежей от населения и перечисление денежных средств на расчетные счета поставщиков.

По состоянию на 1 января 2010 года в базе данных расчетного центра значится 44 900 лицевых счетов потребителей услуг. В целях предоставления адресных жилищно-коммунальных субсидий жителям города и района, расчетным центром совместно с управлением социальной защиты была проведена огромная работа по приведению в соответствие базы данных расчетного центра и УСЗ, совместно с управлением архитектуры и градостроительства города и района постоянно осуществляется работа, направленная на упорядочение адресного хозяйства города и района. Расчетно-регистрационный центр осуществляет регистрацию прибытия и убытия граждан. Начиная с 2003 года, проводится постоянная работа по учету граждан, проживающих в домах частного сектора, а в 2005 году все ведомственные общежития города также заключили договора на начисление оплаты за жилищно-коммунальные услуги через расчетный центр. В настоящее время Расчетно-Регистрационный центр располагает базой данных с самой значительной информацией по городу и району о регистрации граждан, о предприятиях, оказывающих жилищно-коммунальные услуги и о платежах. В результате огромная численность граждан города и района имеют возможность получать субсидии на оплату за ЖКУ из бюджетов всех уровней (Российской Федерации, Республики Татарстан, города).

Целью создания Общества является расширение рынка товаров и услуг и получение прибыли. Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определенно ограниченным уставом Общества. Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом, в том числе:

упорядочение системы оплаты жилья и коммунальных услуг;

обеспечение адресного перечисления коммунальных платежей, субсидий и дотаций населения поставщикам услуг;

проведение единой политики формирования жилищно-коммунального хозяйства;

организация учета регистрации граждан по месту жительства;

предоставление платных услуг населению, связанных с оформлением по учету и регистрации граждан по месту жительства;

выдача справок различной формы, ксерокопирование и другие виды платных услуг населению;

организация службы по учету претензий граждан;

оказывает услуги юридическим и физическим лицам по обмену, аренде и купле-продаже жилых и производственных помещений;

осуществление торговой, посреднической, торгово-закупочной и снабженческо-сбытовой деятельности;

проведение проектировочных, ремонтно-строительных, монтажных, архитектурных и отделочных работ;

оказание услуг, выполнение работ строительными машинами, механизмами, транспортное производство и реализация строительных материалов и конструкций;

производство и реализация товаров народного потребления и производственно-технического назначения;

разработка испытание и производство нефтехимического оборудования;

изготовление металлоконструкций;

издательская деятельность, в том числе выпуск и реализация информационно-художественной и рекламно-коммерческой литературы, периодических и научно-методических изданий;

оказание бытовых услуг;

проведение технических, технико-экономических, финансовых, правовых и иных экспертиз-консультаций;

капитальный ремонт зданий, сооружений, механизмов;

транспортные и транспортно-экспедиционные услуги;

предоставление услуг автосервиса, реализация транспортных средств;

переработка и реализация отходов производства и вторичных ресурсов;

производство, переработка, хранение и реализация продукции сельского хозяйства, водного и лесного хозяйства;

оказание услуг населению в сфере общественного питания, в том числе открытие кафе, баров, ресторанов, фирменных магазинов;

проектная, научно-исследовательская деятельность, в том числе создание «ноу-хау» опытных образцов;

справочные информационно-технические услуги;

научно-технические разработки;

услуги в сфере компьютерных технологий, программное обеспечение;

маркетинговая деятельность;

сделки с недвижимостью;

осуществление туристической деятельности, оказание сервисных услуг;

рекламная деятельность;

внешнеэкономическая деятельность;

создание оптово-розничных предприятий;

лизинговая деятельность;

осуществление брокерских услуг;

инвестиционная и благотворительная деятельность;

заключение

любых договоров на закупку, продажу, сдачу в аренду, страхование, перевозку, хранение в отношении любого вида имущества и любых видов имущественных прав на условиях определяемых действующим законодательством;

осуществление других видов производственной, научно-исследовательской, коммерческой и иной деятельности, не запрещенной законодательством, а также осуществление других работ и оказание других услуг, не запрещенных и не противоречащих действующему законодательству РФ.

1.2 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

В ООО «Единый Расчетно-Регистрационный Центр» существуют следующие отделы:

Руководитель;

Отдел кадров;

Экономический отдел;

Бухгалтерия;

Операторы по учету платежей;

Специалисты по приему граждан;

Отдел автоматизации;

Отдел по работе с поставщиками.

1.3 ОПИСАНИЕ ОТДЕЛА, ЕГО ФУНКЦИИ И ЗАДАЧИ

Описание деятельности предприятия описано полностью в уставе предприятия (см. ПРИЛОЖЕНИЕ).

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Общество с ограниченной ответственностью «Единый Расчётно-Регистрационный Центр», именуемое в дальнейшем «Общество», создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом от 08.02.1998 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью».

2. Общество является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании настоящего Устава и действующего законодательства Российской Федерации.

3. Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «Единый Расчётно-Регистрационный Центр», сокращенное наименование: ООО «ЕРРЦ».

4. Общество является коммерческой организацией.

5. Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на его место нахождения. Общество имеет штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации.

6. Общество является собственником принадлежащего ему имущества и денежных средств и отвечает по своим обязательствам собственным имуществом. Участники имеют предусмотренные законом и Уставом Общества обязательственные права по отношению к Обществу.

7. Участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

8. Место нахождения Общества: 423 231, Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Бугульма, ул. Ленина, д.17/6.

Место нахождения Общества определяется местом его государственной регистрации.

9. Общество зарегистрировано на неопределенный срок.

1.4 ДОЛЖНОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ РАБОТНИКОВ ОТДЕЛА

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ Системный администратор:

? Самостоятельно работает на основе уверенного знания основных параметров, требований, правил установки, способов выявления и устранения неполадок сетевых операционных систем и пользовательских сред, умеет квалифицированно работать с ними.

? Устанавливает на серверы, рабочие станции и персональные компьютеры пользовательские программы и сетевые программы. Организует рабочие места для пользователей. Осуществляет контроль монтажа и пусконаладочных работ оборудования специалистами сторонних организаций.

? Конфигурирует и оптимизирует сеть и сервер с учетом возможностей Организации. Разрабатывает и вносит на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по оптимизации и развитию сети, в том числе по приобретению оборудования.

? Обеспечивает бесперебойную работу сервера, сети и персональных компьютеров. Поддерживает рабочее состояние программного обеспечения сервера, рабочих станций, персональных компьютеров пользователей, подключенных и неподключенных к сети, мобильных средств связи, принтеров, факсов, в том числе разрабатывает и реализует систему профилактических мер. Обеспечивает интегрирование программного обеспечения управления базами и потоками данных сервера и рабочих станций.

? Обеспечивает:

сетевую безопасность (защиту от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных);

1. безопасность межсетевого взаимодействия.

? Принимает исчерпывающие меры по недопущению возникновения неполадок в сети во время своего отсутствия.

? Самостоятельно устраняет неполадки в работе оборудования и программного обеспечения сети, сервера, персональных компьютеров, средств мобильной связи.

? В случае невозможности устранения неполадок в работе компьютеров, сервера, сети своими силами — обращается к техническому персоналу при выявлении неисправностей сетевого оборудования. При этом активно участвует в восстановлении работоспособности указанных систем.

? Организует доступ к локальной и глобальной сетям, в том числе с использованием средств мобильной связи. Обеспечивает почтовое обслуживание, регистрирует пользователей, назначает идентификаторы и пароли, своевременно обновляет данные.

? Обучает пользователей работе в сети, ведению архивов; консультирует пользователей по вопросам пользования компьютерами, программами, сетью; составляет инструкции по работе с сетевым обеспечением и доводит их до сведения пользователей.

? Ведет журнал системной информации, оформляет иную техническую документацию.

? Принимает исчерпывающие меры по сохранению данных, в том числе в случае возникновения неполадок в сети, на сервере, в отдельных компьютерах, в том числе обеспечивает своевременное копирование и резервирование данных.

? Контролирует использование сетевых ресурсов и дискового пространства, выявляет ошибки пользователей и неполадки сетевого программного обеспечения. Проводит разъяснительную работу. Сообщает своему непосредственному руководителю о случаях злоупотребления сетью и принятых мерах.

? Поддерживает и своевременно обновляет сайт (домашнюю страницу)

? Организации в Интернете.

? Управляет офисной АТС и системой видеонаблюдения.

ПРАВА Системный администратор имеет право:

По согласованию с непосредственным руководителем устанавливать и изменять правила пользования сетью.

Запрашивать у руководителей и специалистов Организации необходимые документы и информацию, касающиеся структуры сети и сервера Организации.

Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

Вносить на рассмотрение руководства Организации предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

Требовать от руководства Организации обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Системный администратор несет ответственность за:

Нарушение функционирования сети вследствие некорректного управления маршрутизацией и некорректного администрирования базовыми сетевыми сервисами.

Несвоевременное уведомление руководства об изменениях в маршрутизации потоков данных.

Несвоевременную регистрацию и обновление идентификационных данных и адресов.

Несвоевременное уведомление руководства о случаях злоупотребления сетью.

Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Организации и его работникам.

Невыполнение соблюдения трудовой дисциплины.

Несет материальную ответственность в пределах договора о материальной ответственности в случае нанесения ущерба Организации и (или) ее сотрудникам.

1.5 ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЗАКАЗЧИКАМИ

В настоящее время расчетным центром заключено договоров на начисление услуг с такими предприятиями, как: БДГС (ведомственное жилье), БМЗ (дома ГЖУ), БЭНЗ (ведомственное жилье), Бугульминское Племпредприятие, ИП Вавилов С. М, ИП Железняков А. А, ИП Перегудова Н. В, ИП Салмин С. Н, ИП Шакмаков А. Н, Лицей № 75 (ведомственное жилье), МУП ГУК, МОЛКОМБИНАТ (дома ГЖУ), ОАО ВОСТОКМОНТАЖГАЗ, ОАО Ликёро-водочный завод, ООО Аквастроймастер, ООО Бугульма-Водоканал, ООО Домофон, ООО Жилэнергосервис-Бугульма, ООО Ильсар, ООО Карабаш-Водоканал, ООО КПК-Сервис, ООО Лифтсервис, ООО НПП Балкыш, ООО Полигон 2, ООО Родник-1, ООО Санитария Экология, ООО Спутник, ООО Стройэнергосервис, ООО Сантехниксервис, ООО Стелс Медиа, ООО Татрегионсервис, ООО Тепловик+, ООО УК ЖЭУ-1, ООО УК ЖЭУ-3, ООО УК ЖЭУ-6, ООО УК НАШ ДОМ-2, ООО УК ПЖУ, ООО УК Спектр, ООО УК ТАН, ООО УК УЮТ-4, ООО УК УЮТНЫЙ, ООО Успешная управляющая, Профессиональное училище, ТСЖ Нефтяник, ТСЖ Восточный, ТСЖ Народный дом, ТСЖ Салават-6, ТСЖ ТАН, ТСЖ УСПЕХ, ТСЖ УЮТ, УКС При Фонде Газификации, Элеватор (дома ГЖУ).

А также сотрудничает со всеми банками города и почтой.

1.6 ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОЧИХ МЕСТ И ОПЛАТЫ ТРУДА

В организации ООО «Единый Расчетно-Регистрационный Центр» имеется 34 рабочих места.

На предприятие используется установленный график работы:

В четверг в организации профилактический день, без приема граждан. Специалисты работают по личным делам, производят изменения в данных, накопившихся за неделю.

В субботу работа организовывается по утвержденному начальством дежурству: по 2 специалиста на каждый зал.

2. ЗНАКОМСТВО С ОБОРУДОВАНИЕМ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. ОРГАНИЗАЦИЯ СЕТИ

сеть компьютерный отдел документ В ООО «Единый Расчетно-Регистрационный Центр» используется сеть вычислительной техники связанная по топологии «шина». Схема организации сети представлена в нижеуказанном рисунке 1.

2.2 НАЛИЧИЕ ОБОРУДОВАНИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЬЮТЕРОВ ОТДЕЛА И ПРЕДПРИЯТИЯ В ЦЕЛОМ

В организации ООО «Единый Расчетно-Регистрационный Центр» используются персональные компьютеры со следующими характеристиками:

организации используются следующие сетевые принтеры:

Brother 2070;

HP Laser Jet 3005;

HP Laser Jet 2200;

HP Laser Jet 4200;

HP Laser Jet 4200П;

HP Laser Jet 900П.

В организации используется два сетевых ксерокса марки Brother 2070.

2.3 ПРАВИЛА ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ И ОХРАНЫ ТРУДА

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ К работе на персональном компьютере допускаются лица, прошедшие инструктаж по технике безопасности при работе на ПЭВМ.

Пользователь ПЭВМ должен пройти инструктаж по электробезопасности с присвоением ? группы допуска по электробезопасности и записью в журнале.

Пользователь ПЭВМ должен знать, что опасными и вредными производственными факторами при работе на персональном компьютере являются:

Электрический ток;

Освещенность рабочего места;

Напряжение зрения;

Напряжение внимания;

Монотонность труда;

Длительные статические нагрузки.

Электрический ток при несоблюдении правил и мер предосторожности может оказывать на людей опасное и вредное воздействие, проявляющееся в виде электротравм (термический ожоги, механические повреждения, электроофтальмия (воспаление глаз вследствие воздействия электрического тока), электрические знаки, электрометаллизация кожи), электрический удар (паралич сердца, дыхания).

Освещенность рабочего места — недостаточная (избыточная) освещенность вызывает ухудшение (перенапряжение) зрения, усталость.

Напряжение зрения, напряжение внимания, монотонность труда, длительные статические нагрузки — при несоблюдении регламентных перерывов в работе и невыполнении физкультурных упражнений, для снятия нагрузки, вызывают усталость, утомляемость.

В производственных помещениях, в которых работа с использованием ПЭВМ является основной (диспетчерские, операторские, расчетные, кабины и посты управления, залы вычислительной техники и др.) и связана с нервно-эмоциональным напряжением, должны обеспечиваться оптимальные параметры микроклимата в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими нормативами микроклимата производственных помещений.

Искусственное освещение в помещениях для эксплуатации ПЭВМ должно осуществляться системой общего равномерного освещения. В производственных и административно-общественных помещениях, в случаях преимущественной работы с документами, следует применять системы комбинированного освещения (к общему освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения, предназначенные для освещения зоны расположения документов).

При выполнении работ с использованием ПЭВМ в производственных помещениях уровень вибрации не должен превышать допустимых значений вибрации для рабочих мест в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими нормативами.

ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ Перед началом работы следует убедиться:

В отсутствии свешивающихся со стола или висящих под столом проводов электропитания;

В отсутствии видимых повреждений аппаратуры и мебели;

В отсутствии повреждений приэкранного фильтра, при наличии.

Также следует проверить:

Устойчивость положения элементов оборудования на рабочем столе;

Надежность фиксации защитного фильтра на мониторе и наличие его заземления;

Правильность расположения видеомонитора и клавиатуры на рабочей поверхности стола;

Исправность светильника местного освещения, если он имеется.

Протереть экран видеомонитора и защитный фильтр мягкой сухой тканевой салфеткой.

Отрегулировать в соответствии с ростом высоту сиденья стула.

Убедиться в отсутствии дискет в дисководах системного блока персонального компьютера.

При включении компьютера соблюдать следующую последовательность:

Включить сетевой фильтр;

Включить периферийные устройства (принтер, монитор, сканер и др);

Включить системный блок.

ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНО ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ Во время работы на компьютере запрещается:

трогать разъемы соединительных кабелей;

прикасаться к тыльной стороне монитора;

класть диски, дискеты и рабочие материалы на бумажных носителях на монитор и на клавиатуру;

работать во влажной одежде и влажными руками;

вытирать пыль с компьютера при включенном состоянии.

ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ АВАРИЙНЫХ СИТУАЦИЯХ При появлении запаха гари следует немедленно прекратить работу, выключить аппаратуру и сообщить непосредственному руководителю.

В случае пожара — немедленно сообщить в пожарную часть, принять меры к спасению людей, имущества и приступить к тушению пожара первичными средствами пожаротушения.

ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПО ОКОНЧАНИИ РАБОТЫ По окончании работ пользователь ПК обязан соблюдать следующую последовательность выключения ПК:

Произвести закрытие всех активных задач;

Убедиться, что в дисководах нет дисков или дискет;

Отключить компьютер;

Выключить питание всех периферийных устройств;

Отключить сетевой фильтр.

3. ВИДЫ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДОКУМЕНТОВ И ВЫПОЛНЯЕМЫЕ ОПЕРАЦИИ В ОТДЕЛЕ

На предприятие ООО «Единый Расчетно-Регистрационный Центр» обрабатываются следующие виды документов:

1. Первичные документы, удостоверяющие личность:

? Паспорт

? Свидетельство о рождение

? Вид на жительство

2. Документы, подтверждающие собственность:

Ордер на квартиру Договор приватизации Договор купли-продажи Договор дарения Договор мены Свидетельство о праве на наследство по завещанию

3. Письма и реестры от поставщиков коммунальных услуг, корректирующие начисления граждан

4. Электронные реестры показаний домашних приборов учета по:

Холодной воде Горячей воде Отоплению

5. Электронные реестры показаний индивидуальных приборов учета по:

Холодной воде Горячей воде

6. Реестры оплат за коммунальные услуги от населения

7. Реестры социальной защиты о начисленных субсидиях и льготах.

На предприятие ООО «Единый Расчетно-Регистрационный Центр» в отделе автоматизации ежемесячно месяц производятся следующие операции:

выгрузка и передача информации о начислениях и произведенных оплатах населением в Министерство строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства РТ;

передача информации о задолжностях населения по квартальной плате поставщикам:

контроль над качественной работой вычислительной техники и оборудования на предприятие;

прием и загрузка в базу данных информации об оплатах, поступивших от населения;

прием и загрузка в базу данных показаний по индивидуальным и общественным приборам учета (холодная и горячая вода) и домовым счетчикам отопления;

передача информации о прописке и выписке населения в социальную защиту;

производиться расчет населения за коммунальные услуги;

передача информации о начислениях и оплатах в социальную защиту.