Социальный конфликт: понятие, структура, динамика

Понятие социального конфликта

Классификация конфликтов

Структура и динамика конфликта

Функции социальных конфликтов

Заключение

Конфликты — неотъемлемая часть нашей жизни. Они ежедневно рождаются на почве расхождений во взглядах, противоречия и разногласия мнений, желаний, стилей жизни, особенностей человека. Мак Вебер, сформулировавший социологическое понимание социального конфликта, был убежден, что конфликт вездесущ, и что любое общество на любом этапе развития пронизано разногласиями и конфликтами.

Проблемой социальных конфликтов социологи начали изучать лишь в 19−20 в.в. До этого данным вопросом занимались только историки и философы. Причем в большинстве случаев на примере вооруженных столкновений. Так, Томас Гоббс, английский философ-материалист, утверждал, что «война всех против всех» — это естественное состояние общества.

В социологии сложилось специальное научное направление — «социология конфликта». Проблематикой социальных конфликтов занимались такие классики социологии как: М. Вебер, Г. Спенсор, К. Маркс, Э. Дюргейм и другие.

Социология конфликтов — не только теоретическая наука, она носит еще и прикладной характер. Она помогает разрешать вполне обыденные ситуации — от столкновения интересов нескольких человек, до разногласия при принятии соглашения на уровне государств. Важно отметить, что использовать социологию, как инструмент разрешения социальных конфликтов и обеспечение социальной стабильности, начали именно политики и предприниматели.

Понятие социального конфликта

Для начала дадим обобщенное современное определение социальному конфликту. Социальный конфликт — конфликт, причиной которого являются разногласия социальных групп или личностей при различии во мнениях и взглядах, стремлении занять лидирующее положение; проявление социальных связей людей.

Одно из первых определений конфликта предложено видным американским исследователем L. Cozer, оказавшим значительное воздействие на формирование подхода к пониманию природы конфликта. Согласно L. Cozer, конфликт в собственном смысле слова есть «борьба, возникшая из-за дефицита власти, статуса или средств, необходимых для удовлетворения ценностей и притязаний, и предполагающая нейтрализацию, ущемление или уничтожение целей соперников» .

Позже K. Fink дал определение конфликта, которое обнаруживает теснейшую зависимость по позиции L.Cozer. «Социальный конфликт — пишет K. Fink — это любая социальная ситуация или процесс, в котором две или более единицы связаны по крайней мере одной формой психологического или интрактивного антагонизма». Психологический антагонизм — это эмоциональная враждебность и сходные с ней явления. Интерактивный антагонизм — понимается как взаимодействие, строящееся по типу борьбы или вмешательства в дела противоборствующей стороны.

Основоположник теории социального конфликта Карл Маркс определил его, как движущую силу развития общества. Он утверждал, что в обществе постоянно воспроизводятся предпосылки социального конфликта между силами прогресса и силами реакции. Эти силы он определял как общественные классы, а конфликт между ними — как классовую борьбу. Классовая борьба, согласно теории Маркса, является движущей силой истории.

Однако, идея Маркса вызвала серьезные возражения у младшего современника Маркса Эмиля Дюркгейма. Фундаментальные понятия социологии Дюркгейманормальное и патологическое состояния общественных отношений. Для каждого типа социальных отношений имеется своя социально допустимая норма патологии или отклонения. А важнейшей категорией социологии — понятие солидарности и нравственности.

Известный польский социолог Я. Щепаньский определяет конфликт — как столкновение, вызванное противоречием установок, целей и способов действия по отношению к конкретному предмету или ситуации.

Реальный конфликт представляет собой социально-психологический процесс.

Социальные психологи предлагают определять конфликт как возникающее в сфере общения столкновение, вызванное противоречивыми целями, способами поведения, установками людей, в условиях их стремления, к достижению каких-либо целей (Гришина Н.В.). Или же, аналогично, столкновение личностей в виду несовместимости отребностей, мотивов, целей, установок, взглядов, поведения в процессе и в результате общения этих личностей (Ершов А.А.). Согласно К. Боулдингу, конфликт знаменует собой осознание и созревание противоречия и столкновения интересов.

Конфликты следует отличать от других форм конфронтации в обществе, которые могут быть следствием:

1. отсутствия согласия между участниками дискуссии,

2. противоречия интересов,

3. коллизии,

4. соперничества,

5. соревнования.

Важно подчеркнуть, что конфликт — это столкновение интересов различных социальных субъектов, происходящий публично.

Английский философ и социолог Г. Спенсер считал конфликт «неизбежным явлением в истории человеческого общества и стимулом социального развития» .

Немецкий философ и социолог Г. Зиммель, называя конфликт «спором», считал его психологически обусловленным явлением и одной из форм социализации.

Классик социологии Р. Дарендорф указывал в своих трудах на тесную связь конфликта с понятиями кризиса и противоречий. Кризис, по Р. Дарендорфу, — это результат патологических изменений в содержании и формах жизни населения, серьезных изменений механизма контроля в политике, экономике и культуре, взрыва массового недовольства граждан, радикального разрыва с традиционными нормами и ценностями. По мнению Р. Дарендорфа, конфликт — это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе; это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта.

Таким образом, под социальным конфликтом в современной социологии понимают любые виды борьбы между индивидами, цель которых — достижение либо сохранение средств производства, экономической позиции, власти или других ценностей, пользующихся общественным признанием, а также завоевание, нейтрализация или устранение действительного либо мнимого противника.

Классификация конфликтов

По проблемам классификации социальных конфликтов среди исследователей нет единой точки зрения.

В. И. Сперанский предлагает определять основные виды конфликтов в зависимости от того, что берется за основание классификации. Если за основание берутся особенности сторон, то можно выделить конфликты: межличностные, между личностью и группой, внутригрупповые, между малыми и большими социальными общностями, межэтнические и межгосударственные. Если за основание классификации берутся сферы общественной жизни, то можно говорить о политических, экономических, идеологических, социальных, юридических, семейно-бытовых, социокультурных и т. д. конфликтах.

По отношению к субъекту выделяются следующие типы конфликтов:

1). Внутриличностный конфликт, который выражается борьбой противоречий внутри человека, сопровождаемой эмоциональной напряженностью. Одна из самых распространенных форм — ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы.

2). Межличностный конфликт. Этот тип конфликта самый распространенный. Конфликт между личностями возникает там, где сталкиваются разные школы, манеры поведения, их может питать и желание получить что-то, неподкрепленное соответствующими возможностями. Межличностный конфликт может также проявляться как столкновение людей с различными чертами характера, взглядами и ценностями.

3). Конфликт между личностью и группой может возникнуть, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы. В процессе функционирования группы вырабатываются групповые нормы, стандартные правила поведения, которых придерживаются её участники. Соблюдение групповых норм обеспечивает принятие или не принятие индивида группой.

4). Межгрупповые конфликты часто возникают из-за отсутствия четкого согласования функций и графиков работы между группами.

Межгрупповые конфликты часто возникают и между неформальными группами. По формам конфликты можно разделить на:

— полномасштабный — открытая социальная борьба, в которой четко представлены противоборствующие стороны, их интересы, объект борьбы, стратегия и тактика поведения.

— неполный конфликт — вовлекает меньшее число участников, у него слабо структурированы интересы и состав сторон, он в меньшей степени легализован и не отличается открытым поведением (например, скрытый или вялотекущий конфликт интересов администрации предприятия и рабочих, непринимающий формы массовой забастовки).

Конфликты по протеканию делятся на:

— кратковременные (предмет конфликта исчерпывается в процессе контактных взаимоотношений);

— продолжительные (затянувшиеся процессы по отношению к ожиданиям участников, часто носят деструктивный характер).

По природе возникновения выделяют конфликты: — деловые — имеют производственную основу и возникают в связи с поиском путей решения сложных проблем, с отношением к имеющимся недостаткам, выбора стиля руководителя и т. д. Они неизбежны.

— эмоциональные — имеют сугубо личностную природу. Источник этих конфликтов кроется либо в личностных качествах оппонентов, либо в их психологической несовместимости.

По направленности взаимодействия — вертикальные и горизонтальные, то есть между оппонентами разных рангов и одного ранга.

Предметная сторона конфликта зависит от интересов, актуальной мотивации. Так, трудовые конфликты связаны с удовлетворением потребностей конкретных целей в процессе трудовой деятельности, политические — с властными отношениями, экологические — порождены глобальными проблемами современного поведения участников.

Рис .1 Признаки, типы и виды конфликтов.

Структура и динамика конфликта

Обычно в социальном конфликте выделяют четыре стадии развития:

1 — Предконфликтная стадия.

2 — Собственно конфликт.

3 — Разрешение конфликта.

4 — Послеконфликтная стадия.

Рис. 2 Динамика конфликта.

Предконфликтная ситуация — это рост напряженности в отношении между потенциальными субъектами конфликта, вызванный определенными противоречиями. Но противоречия не всегда перерастают в конфликт. Лишь те противоречия, которые осознаются потенциальными субъектами конфликта как несовместимые, ведут к обострению социальной напряженности. Наиболее характерные причины, вызывающие рост социальной напряженности:

Реальные ущемления интересов, потребностей и ценностей людей.

Неадекватное восприятие изменений, происходящих в обществе или отдельных социальных общностях.

Неверная или искаженная информация о тех или иных (реальных или мнимых) фактах, событиях и т. д.

Предконфликтную стадию можно условно разделить на три фазы развития, для которых характерны следующие особенности во взаимоотношении сторон:

Возникновение противоречий по поводу определенного спорного объекта; рост недоверия и социальной напряженности; предъявление односторонних или взаимных претензий; уменьшение контактов и накопление обид.

Стремление доказать правомерность своих притязаний и обвинение противника в нежелании решать спорные вопросы «справедливыми» методами; замыкание на своих собственных стереотипах; появление предубежденности и неприязни в эмоциональной сфере.

Разрушение структур взаимодействия; переход от взаимных обвинений к угрозам; рост агрессивности; формирование «образа врага» и установка на борьбу.

Таким образом, конфликтная ситуация постепенно трансформируется в открытый конфликт. Но сама по себе она может существовать долго и не перерастать в конфликт. Для того чтобы конфликт стал реальным, необходим инцидент.

Инцидент — формальный повод, случай для начала непосредственного столкновения сторон. Он может произойти случайно, а может быть спровоцирован субъектом (субъектами) конфликта, явиться результатом естественного хода событий. Бывает, что инцидент готовит и провоцирует некая третья сила, преследующая свои интересы в предполагаемом «чужом» конфликте.

Авторы книги «Внимание: конфликт!» Ф. М. Бородкин и Н. М. Коряк выделяют четыре типа конфликтных ситуаций и четыре типа инцидента по характеру возникновения:

Объективные целенаправленные (например, вводятся новые формы обучения и возникает необходимость изменения структуры преподавания и замены преподавательского состава).

Объективные нецеленаправленные (естественный ход развития производства приходит в противоречие с существующей организацией труда).

Субъективные целенаправленные (человек идет на конфликт, чтобы решить свои проблемы).

Субъективные нецеленаправленные (нечаянно столкнулись интересы двух или нескольких сторон); например, одна путевка в здравницу, а претендентов несколько.

Инцидент знаменует собой переход конфликта в новое качество. В сложившейся ситуации возможны три варианта поведения конфликтующих сторон:

Стороны (сторона) стремятся уладить возникшие противоречия и найти компромисс.

Одна из сторон делает вид, что «ничего особенного не произошло» (уход от конфликта).

Инцидент становится сигналом к началу открытого противостояния. Выбор того или иного варианта во многом зависит от конфликтной установки (целей, ожиданий, эмоциональных ориентации) сторон.

Каждый конфликт является в определенной степени уникальным. Можно выделить три основные фазы в развитии конфликта на его второй стадии развития:

Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство сторон. Борьба ведется пока ограниченными ресурсами и носит локальный характер. Происходит первая проба сил. На этой фазе еще существуют реальные возможности прекратить открытую борьбу и решить конфликт иными методами.

Дальнейшая эскалация противоборства. Для достижения своих целей и блокирования действий противника вводятся новые ресурсы сторон. Почти все возможности найти компромисс упущены. Конфликт становится все более неуправляемым и непредсказуемым.

Конфликт достигает своего апогея и принимает форму тотальной войны с применением всех возможных сил и средств. На этой фазе конфликтующие стороны как бы забывают истинные причины и цели конфликта. Главной целью противоборства становится нанесение максимального урона противнику.

Длительность и интенсивность конфликта зависят от целей и установок сторон, ресурсов, средств и методов ведения борьбы, реакции на конфликт окружающей среды, символов победы и поражения, имеющихся (и возможных) способов (механизмов) нахождения консенсуса и т. д.

На стадии разрешения конфликта возможны варианты развития событий:

очевидный перевес одной из сторон позволяет ей навязать более слабому оппоненту свои условия прекращения конфликта;

борьба идет до полного поражения одной из сторон;

борьба принимает затяжной, вялотекущий характер из-за недостатка ресурсов;

стороны идут на взаимные уступки в конфликте, исчерпав ресурсы и не выявив явного (потенциального) победителя;

конфликт может быть остановлен под давлением третьей силы.

Завершение непосредственного противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью разрешен. Послеконфликтная стадия знаменует новую объективную реальность: новую расстановку сил, новые отношения оппонентов друг к другу и к окружающей социальной среде, новое видение существующих проблем и новую оценку своих сил и возможностей.

Рис. 3 Стили поведения в конфликтах

Функции социальных конфликтов

социальный конфликт конфронтация сотрудничество Конфликт выполняет как положительные, так и отрицательные социальные функции. Позитивное или негативное воздействие конфликта во многом обусловлено социальной системой. В свободно структурируемых группах, где конфликт считается нормой и существуют разнообразные механизмы его урегулирования, конфликт, как правило, способствует большой жизнеспособности, динамизму и восприимчивости к прогрессу. В тоталитарно организованной социальной группе конфликт не признается в принципе, а единственным механизмом его разрешения является подавление силой. Подавленный конфликт становится дисфункциональным, ведущим людей к дезинтеграции, обострению старых и возникновению новых противоречий. Нерешенные противоречия накапливаются, а если проявляются в форме конфликта, то ведут к серьезным социальным потрясениям.

Основные функции социальных конфликтов:

1 — позитивные (конструктивные):

— информирование о наличии социальной напряженности;

— стимулирование социальных изменений;

— снятие социальной напряженности

2 — негативные (деструктивные)

— создание стрессовых ситуаций;

— дезорганизация социальной жизни;

— разрушение социальной системы.

Заключение

Конфликты — неотъемлемая часть нашей жизни. Но в обществе распространено мнение, что это что-то плохое, неблагоприятное, опасное, то, что нужно избегать. Люди думают, что хорошие отношения — отношения без конфликтов. Из-за этого некоторые скрывают свои конфликты, не редко даже от себя. Таким образом, часть конфликтов остается неразрешенными.

А ведь многие философы, историки, социологи придерживаются как раз обратного мнения. Они считают, что конфликт — это необходимость и неизбежность. Благодаря нему можно выявлять и решать социальные проблемы, недовольства. Существуют эффективные способы разрешения конфликтов, которые только укрепляют взаимоотношения.

1. Андреев В. И. Конфликтология. М., 1995.

2. Ворожейкин И. Е. Конфликтология. М., 2004

3. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. / Уч. пособие. М., 1995.

4. Козырев Г. И.

Введение

в конфликтологию./ Уч. пособие. М., 2001

5. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону, 1998.

6. Фролов С. С. Социология. М., 1996.