Управленческое решение

В обществе МУП «Контейнер ЛТД» принятие решений носит довольно формализированный характер. Исходя из проделанного исследования, в первую очередь нужно заметить, что отдельные управленческие решения, а точнее их принятие находятся в зависимости от стиля управления компании. В данной организации этот стиль — авторитарный.

Обычно в принятии всякого решения находятся в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность. При принятии чисто подсознательного решения руководство компании базируется на личном ощущении в том, что выбор справедлив. Здесь наличествует «шестое чувство», своего рода осенение. Иногда руководители больше надеются на получаемую информацию. Невзирая на то, что чутье обостряется вместе с получением опыта, менеджер, ориентирующийся только на нее, становится заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на верный выбор не очень высоки.

С учетом стереотипности ситуаций и применяемых методов, обнаруживаются программируемые и непрограммируемые решения. К программируемым обычно относят обычные и повторяющиеся решения (рутинные). Около 50% решений в МУП «Контейнер ЛТД» принимаются по типичным ситуациям. Для их решения используется известная модель действия с внесением необходимых исправлений на стандартную ситуацию.

Рутинные решения принимаются согласно проработанному механизму и имеющейся программе действий. В проявлении творческого подхода в МУП «Контейнер ЛТД» практически нет надобности. Рутинные решения фактически не предполагают применения творческого потенциала руководителя, употребления специальных методов обоснования решений. В качестве образца таких решений можно привести решения о найме и увольнении, при обосновании которых оперируют четкими инструкциями, уставом компании, официальными обязанностями, аспектами, характеризующими эквивалентность кандидатов определенным условиям (имеется в виду объективный подход к принятию данных решений). Здесь не рассматривается процесс формирования альтернатив решения, который может носить творческий характер. Почти все такие решения носят обычный характер. Также образцом применения стандартного решения может быть заказ клиента. В данном случае одобрять решение будет клиент.

Методы разработки управленческих решений в МУП «Контейнер ЛТД» содержат в себе методы и приемы выполнения операций, требуемых в разработке управленческих решений. К ним относятся методы анализа, обработки информации, подбора вариантов действий и пр. А организация разработки управленческого решения, в свою очередь представляет регулирование деятельности отделов и единичных работников в течении разработки решения. Организация осуществляется средством регламентов, нормативов, координационных требований, инструкций, ответственности.

Из-за авторитарного стиля руководства, на предоставленном предприятии замечается централизация в принятии решений. Поручение решений есть только в рядовых рабочих задачах. До 90% всех решений старается контролировать генеральный руководитель. Это отрицательно сказывается на деятельности компании, так как случаются простои до факта согласования какого-либо действия с управляющим.

В предоставленной организации доминируют решения экономического и социального характера. Что касается административных решений — они в меньшинстве. В этом случае можно говорить об экспертном методе принятия решений. Коллегиальное решение практикуется лишь в малозначимых в экономическом смысле решениях, например при утверждении корпоративного стиля.

3. ПРИМЕНЕНИЯ МЕТОДА ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК В ИССЛЕДОВАНИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МУП «КОНТЕЙНЕР ЛТД»

Каждый менеджер подходит к формированию управления организацией с той стороны, с какой он считает важнее всего. Рассчитаем степень важности основных целей составления политики организации с помощью экспертных оценок.

Рассматриваются следующие четыре цели:

— оптимизация кадровой политики;

— совместимость финансового и налогового учетов;

— источник необходимой и достоверной информации для целей управления;

того, предприятие закрепило позиции на рынке и повысило свою конкурентноспособность.

Эксперты дали следующие оценки целям по пятибалльной шкале рангов, которые приведены в таблице 1.

Рассчитаем относительные веса каждой цели для каждого эксперта (Vij) по формуле (1):

, (1)где m — количество целей;

n — количество экспертов;

Pij — количественная оценка (балл) по шкале рангов.

Сведем эти относительные веса целей в таблицу 1

Рассчитаем усредненный вес каждой цели (Vi) по формуле (2):

, (2)Ниже приведен расчет усредненного веса каждой цели.

V1= 0,75/3=0,25;

V2= 0,62/3=0,21;

V3= 0,91/3=0,31;

V4= 0,72/3=0,24.

Таблица1 Оценка целей экспертами

Цели (i) Оценки экспертов (j) Итого 1 2 3 1-я 5 4 3 12 2-я 5 3 2 10 3-я 4 5 5 14 4-я 3 4 4 11 Итого 17 16 14 Таблица 2 Относительные веса целей

Цели (i) Относительный вес по экспертам (j) ∑ Vij 1 2 3 1-я 0,29 0,25 0,21 0,75 2-я 0,29 0,19 0,14 0,62 3-я 0,24 0,31 0,36 0,91 4-я 0,18 0,25 0,29 0,72 Итого 1 1 1 3

Экспертный метод показал, что, по мнению экспертов третья цель самая актуальная и весьма важная, первая и вторая цели — равные по значимости и являются важными, вторую цель, по мнению экспертов, руководство предприятия должно преследовать в меньшей степени при составлении управленческой политики.

Условия работы предприятий, и, в том числе, принятия решений, можно отнести к условиям неопределенности и риска. Сроки принятия решений в такой ситуации сильно сокращаются. Совершенно неактуальными становятся долгосрочные решения, ввиду слабой прогнозируемости ситуации и возможности построения только краткосрочных прогнозов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Управленческое решение — это творческий акт, сосредоточенный на устранение проблем, каковые появились на субъекте управления. К разработке управленческих решений предъявляются конкретные запросы: обоснованность, действительность исполнения, результативность, правовая основа, конструктивность, определённость, эффективность, измеримость, необходимость, гибкость.

Для принятия эффективных управленческих решений лучше использовать системный анализ, целью применения которого считается поднятие степени обоснованности принимаемого решения и конечно же применение экспертных методов при принятии подобного вида решений.

Качество принимаемых решений и их действенность во многом находятся в зависимости от позиции и необъективных характеристик руководства компании.

Эффективность управления фирмой находится в зависимости от комплексного употребления многочисленных факторов и не в последнюю очередь от процедуры принимаемых решений и их фактического воплощения в жизнь. Но для того, чтобы управленческое решение было эффективным и успешным, необходимо соблюсти конкретные методологические основы.

Управление организацией в сегодняшнее динамичное время представляет собой непростой процесс, каковой не выполнить без умения принимать управленческие решения на базе верного выбора из многих альтернативных возможностей. Лучший выбор, это, по сущности, ответ на ряд вопросов. Цель оптимального выбора — обеспечить движение к установленным перед организацией задачам, потому более действенным решением явится то, которое на самом деле имеет тенденцию к выполнению и привнесет наибольший вклад в достижение конечной миссии.

Критериями эффективности управленческих решений считаются реалистичность, правильность, безубыточность или прибыльность, быстрота и дешевизна, конкурентоспособность, обоснованность, рациональность, способ реализации и получение конечного эффекта. Для любого управленческого решения разрабатываются собственные критерии.

Нужно заметить, что целью проведения исследования была разработка рекомендаций по повышению действенности принятия управленческих решений. А предметом изучения являлась система принятия управленческих решений. В связи с определенной в работе целью были решен следующий ряд взаимосвязанных задач: охарактеризованы сущность и характерные особенности управленческих решений; проанализированы подходы к принятию управленческих решений; определены теоретико-методологические аспекты принятия управленческих решений, а также принципы обеспечения качества и эффективности решений; проведен анализ объектов принятия решений; предоставлены рекомендации по вопросам, касающимся организации принятия решений.

Принятие управленческих решений отчасти считается и функцией и процессом менеджмента. Также необходимо заметить, что процедура принятия управленческого решения это не одномоментный акт, а итог процесса, имеющего конкретную длительность и структуру. На базе проведенного исследования оказалось, что принятие управленческого решения — циклическая очередность действий субъекта управления, нацеленных на разрешение проблем организации и содержащихся в анализе ситуации, генерировании альтернатив, выборе из них наилучшей и ее осуществлении.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ИНФОРМАЦИИ

1. Ансофф И. Стратегическое управление./ Пер. с англ. М.: Экономика, 1989. — 306 с.

Бахрушина М. А. Управленческий анализ. Выбор оптимального решения. — М. Омега — Л, 2009. — 432 с.;

Бачурин А. В,. Реструктуризация производства и финансовая устойчивость. — М.: 2010 — 162с.;

Бирман Л. А. Управленческие решения — М.: Дело, 2009. 206 с.;

Бусов В. И. Управленческие решения: теория и практика: — М.: ГУУ, 2012. 51 с.;

Вакуленко П.Г., Фомина Л. Ф. Анализ бухгалтерской (финансовой отчетности) для принятия управленческих решений. М. СПб, Изд-во «Герда», 2013 — 288 с.;

Васильев А. С. Подготовка и принятие управленческих решений: организационно-правовые проблемы. — Одесса. Изд-во «Бахва», 2007.

Васильєв Г. А., Деева А. М. Управленческое консультирование. — М. Юнити — Дана, 2009. — 255 с.;

Вахрушина М. А. Бухгалтерский управленческий учет. Учебное пособие. -М.: ЗАО «Финстатинформ», 2010. — 541с.;

Воробьев С. А. Теория принятия решений: классические подходы. — Х.: ХТУРЕ, 2010. — 196 с.;

Воробьев С. Н. Управленческие решения — М.: Юнити-Дана, 2013. 316с.;

Воронов М. А. Способы преодоления препятствий: практическое руководство по самооценке, принятию решений и деловому общения. — Х. Консульт, 2011. — 131с.;

Гиляровская Л. Т. Экономический анализ. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.-615с.;

Голубков Е. П. Системный анализ как методологическая основа принятия решений// Менеджмент в России и за рубежом. — № 3. — 2013 г. — ст. 95−115;

Диев В. С. Управленческие решения: неопределенность, модели, интуиция /В.С. Диев. — Новосибирск, 2011. 195 с.;

Доусон Р. Уверенно принимать решения: Как научиться принимать правильные решения в бизнесе и жизни — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2006. — 255с.

Друкер П. Управление, нацеленное на результаты, 2004. — с.200;

Зайцев М. Г. Методы оптимизации управления для менеджеров: Компьютерно — ориентированный подход: Учеб. пособие. — М.: Дело, 2012. — 304 с.;

Захарченко В.И., Кузнецов Э. А. Стратегический маркетинг на предприятии — Одесса: Наука и техника, 2009. — 236 с.;

Казак А. Ю. Финансовая политика хозяйственных субъектов: проблемы разработки и внедрения. — Екатеринбург, Изд-во АМБ, 2013 — 412с.;

Карданская Н. Л. Управленческие решенияМ.: ЮНИТИ-Дана; Единство, 2013. 416 с.;

Карпов А. В. Психология принятия управленческих решений /А.В. Карпов; Под ред. Шадрикова В. Д. — М.: Юристъ, 2008. 635 с.;

Керимов В. Э. Управленческий учет на предприятиях розничной торговли. — М.: ИВЦ «Маркетинг», 2012. — 160с.;

Кузнецов Э.А., Ненно И. М. Исследование системы менеджмента. — Одесса: Наука и техника, 2009. — 60 с;

Кокорева Т. А. Системный анализ процедур принятия управленческих решений. — М. Лесная промышленность, 2011 — 205 с.;

Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах. — Москва «Логос» — 2012 г.;

Лафта Д. К. Управленческие решения: [Учеб. пособие для вузов по специальности 61 100 «Менеджмент» ] /Дж. К. Лафта. — М.: Благовест-В, 2004 г.- 303 с.;

Лернер Ю. И. Проблемы принятия экономических решений в современных условиях. — Харьков, Торсинг, 2013. — 224 стр.;

Липунцов Ю. П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий. — М. ДНК Пресс, 2013. — 224 с;

Троицкая Е. В. Управленческие решения фирмы — М.: Хронограф, 2008. 202 с.;

Тупицын А. Л. Разработка управленческих решений, Новосибирск. Бизнес-Аптека, 2005. — 120с.;

Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения — М.: Инфра-М, 2012. 313 с.;

Юкаева В. С. Управленческие решения — М.: Дашков и К, 2009. 291 с.;