Организационно-экономическое обеспечение управления инновационными процессами в компании сотовой связи

Актуальность темы

исследования. Информационнокоммуникационные технологии (ИКТ) являются одним из важнейших факторов современной жизни. К сектору ИКТ обычно относят промышленность и рынки отраслей: телекоммуникаций (ТК) и информационных технологий (ИТ), выделяя следующие сегменты: оборудование, устройства и комплектующие, услуги" (в том числе фиксированной и сотовой связи), программное обеспечение (ПО), цифровой контент (ЦК).

Доля ИКТ в мировом ВВП составляет около 7,3%. По данным Еврокомиссии сектор ИКТ обеспечивает 25% роста ВВП и 40% роста производительности труда стран EG. Инвестиции в ИКТ обладают высоким мультипликативным эффектом. В среднем они обеспечивают отдачу в 2,7−3,5 долл. США на 1 долл. инвестиций. В странах ОЭСР затраты на исследования и разработки ИКТ в 2,5 раза превышают аналогичные показатели для автомобильной и в три раза для фармацевтической промышленности.1.

Российский сектор ИКТ в последние годы лидировал в стране по темпам развития. До 2009 г. темпы его роста, как правило, превышали 20 процентов в год, что намного выше темпов роста ВВП страны. Устойчивое и сбалансированное развитие PIKT неразрывно связано с увеличением количества абонентов и с расширением перечня предоставляемых услуг.

Для рынка сотовой связи эта тенденция особенно актуальна, так как с одной стороны, существует большая заинтересованность абонентов в получении доступа к новым услугам, а, с другой, углубляющаяся конкуренция заставляет операторов постоянно искать новые инновационные решения для предоставления этих услуг.

Достигнутый уровень развития рынка услуг сотовой связи, качественные изменения в средствах и способах предоставления услуг, повышение объема и многоаспектности информации, проходящей по сетям.

1 А.Калин. Прогноз развития ИКТ до 2030 г. ComNews. 28.12.2010. сотовой связи, выдвинули на передний план проблему реализации конкурентных преимуществ операторами сотовой связи. Решить эту проблему можно только через эффективное управление инновационным развитием компании.

В современных условиях важность внедрения инноваций имеет еще большее значение в связи с возрастанием темпов глобализации и возможным ростом конкуренции со стороны зарубежных производителей и поставщиков инфокоммуникационных услуг, обусловленным предстоящим, вступлением нашей страны в ВТО.

Изложенные: обстоятельства предопределили* актуальность исследования проблемсвязанных с организационно-экономическим* обеспечениеминновационного развития" предприятий сотовой СВЯЗИс целью-обеспечения их конкурентоспособности.

Степень разработанности научной проблемы. Теоретические и методические исследования, затрагивающие вопросы управления? инновациями вообще и на рынке инфокомму никацийв частности, нашли отражение: в трудах ряда отечественных и зарубежных ученых. Изучению различных аспектов, этой проблемы? посвящены научные: труды ученых: Володиной Е. Е., Бабкова В. Ю., Громакова Ю. А., Гусакова М. А., Карлика A.E., Колтынюка Б. А., Макарова В. В., Максименко B.H., Мхитаряна Ю. И., Разроева Э. А., Резниковой Н. П., Роговой Е. М-, Титова А. Б., Тихвинского В. О., Терентьева С. В., Шатровой Е. В. и др.

Вместе с тем, несмотря на наличие большого количества научных трудов, посвященных инновациям в инфокоммуникационной сфере, недостаточно изученными? остаются методические аспекты оценки эффективности предоставлениядополнительных услуг предприятиями сотовой связи, использования новых бизнес-моделей, вопросы обеспечения конкурентоспособности посредством реализации инновационных решений и, как следствие, повышения эффективности функционирования предприятийЭтими обстоятельствами и был обусловлен выбор темы диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка комплекса мероприятий по совершенствованию методов и инструментов инновационного развития компаний сотовой связи в целях обеспечения их конкурентоспособности и устойчивого роста.

В соответствии с целью диссертации были поставлены следующие задачи: выявить особенности развития российского рынка услуг сотовой связи, как составной части отрасли ИКТопределить перспективные направления развития инновационных технологий, позволяющих расширять спектр услуг с добавленной-стоимостью (VAS) — исследовать тенденции развития, услуг сотовой связи с учетом роста потребностей абонентов в инновационных услугахрекомендовать инновационные* бизнес-модели на рынке услуг сотовой связи, повышающие конкурентоспособность предприятияуточнить и дополнить классификацию инноваций на предприятиях сотовой связи, учитывая особенности развития данного сегмента рынка ИКТустановить взаимосвязь и логическую последовательность оптимального’внедрения инноваций на предприятииразработать алгоритм инновационного развития компании, сотовой связи, обеспечивающий ее конкурентоспособность.

Объектом исследования выступают предприятия отрасли ИКТ, функционирующие на рынке сотовой связи.

Предметом исследования являются организационно-экономические методы (и механизмы управления инновационным развитием предприятий сотовой* связи, направленные на обеспечение их конкурентоспособности и устойчивый экономический рост.

Теоретической и методологической основой исследования послужили разработки зарубежных и российских ученых, посвященные проблемам инновационного развития отрасли ИКТ и функционирования операторов сотовой связи, нормативные акты и документы МСЭ, аналитические данные, предоставляемые консалтинговыми агентствами. В процессе анализа использовались статистические данные отраслевого министерства.

Для обоснования выдвинутых в диссертации положений в качестве инструментария применялись общенаучные методы познания — анализ, синтез, логический метод, системный анализ, статистический метод исследования экономических процессов, методы маркетинговых исследований, экспертной оценки.

Информационная база исследования.

Информационной базой исследования послужили^ собранные и-проанализированные авторомматериалы инновационной деятельности ведущих компаний сотовой, связи, нормативные акты* и рекомендации международных экспертов, аналитические данные, практика ряда зарубежных телекоммуникационных предприятий, отечественные и зарубежные публикации, материалы научно-практических конференций по исследуемой проблеме, а. также информационные ресурсы сети Интернет.

Научная новизна< результатов исследования, заключается в следующем:

На основании исследования специфических особенностей отрасли* ИКТ уточнены классификация, содержание и дано определение понятия инноваций применительно к предприятиям сотовой связи. Предложены методические подходы к разработке системы управлениял инновационной деятельностью предприятия сотовой связи, позволяющей обеспечить конкурентоспособность и экономический рост предприятия, и включающей: обоснование логической последовательности^ внедрения инноваций на предприятииитерационный процесс сменытехнологийперманентное1 расширение номенклатуры услуг с добавленной стоимостью, переход на новые бизнес-модели организации производственных процессов.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие научной новизной и полученные лично соискателем.

1. Опираясь на мировую практику и теорию больших циклов конъюнктуры Н. Д. Кондратьева, обоснована необходимость продолжения ускоренного развития сектора ИКТ в России (как основы пятого технологического уклада), в частности сетей мобильной связи. Определены основные тенденции развития сотовой связи в РФ: необходимость перехода предприятий на новые стандарты, обусловленную’фактическим исчерпанием возможностей экстенсивного роста посредством увеличения абонентской базыиспользование инновационного подхода к развитию для поддержания конкурентных преимуществ и укрепления своего положения на рынке.

2. Сформулированы особенности и уточнено понятие инноваций< для. предприятий сотовой связи, под которыми следует понимать внедряемые и используемые на предприятиях конкурентоспособные технологические, технические, а также организационно-управленческие и социальные новшества, направленные на повышение эффективности производственно-хозяйственной^ деятельности предприятия, расширение номенклатуры и улучшение качества услуг и качества обслуживания потребителей.

3. Доказано, что инновационное развитие предприятий сотовой связи возможно только при условии ускоренного внедрения новых технологий и услуг. По мере увеличения пропускной способности сетей (скорости передачи) расширяется ассортимент услуг с добавленной стоимостью (VAS). Проникновение и рост потребления этих услуг связаны с процессом диффузии инноваций. Математическая модель, описывающая этот процесс, -уравнение диффузии. Адекватным решением уравнения диффузии является логистическая функция, в соответствии с которой и должен происходить процесс предоставления инновационных услуг.

4. Определены и классифицированы инновационные бизнес-модели, возникающие на рынке услуг сотовой связи: операторы MVNO, контенти сервис-провайдеры, провайдеры мобильных услуг, провайдеры приложений и др., появление которых обусловлено необходимостью выделения непрофильной деятельности с целью повышения эффективности функционирования операторов сотовой связи. Исследованы возможные варианты финансовых взаимоотношений между участниками рынка и рекомендованы наиболее оптимальные из них, обеспечивающие пропорциональность получаемых доходов, определяемую вкладом каждого участника.

5. В условиях обострения конкуренции, сокращения жизненного цикла товаров и услуг одним из основных условий обеспечения конкурентоспособности компании является ее инновационная активность. Предложен локальный инновационный цикл, построенный на итерационной-основе № устанавливающий взаимосвязь и логическую последовательность внедрения инноваций на предприятии. Разработан алгоритм внедрения-новых технологий, основанный на мониторинге оценки конкурентоспособности оператора сотовой связи.

Теоретическая, и практическая значимость. Теоретическая* значимость работы обусловлена ее новизной и заключается в разработке системы управления инновационной деятельностью компании сотовой связи, позволяющей обеспечить конкурентоспособность, предприятия. Предложенный^ подход может быть распространен для организаций других отраслей хозяйственной деятельности.

Результаты данного исследования могут быть использованы в практической деятельности предприятий сотовой связи для выработки на их основе комплекса мероприятий по реализации возможностей повышения конкурентоспособности, посредством внедрения инновационных решений и предоставления дополнительных услуг.

Апробация работы. Основные положения" и выводы диссертационного исследования' были изложены в научных статьях, докладывались автором на научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича» в 2008;2010гг., а также на конференции молодых учёных и специалистов в 2011 г.

Предложения автора используются в учебном процессе ГОУ ВПО «СПбГУТ» при изучении дисциплины «Менеджмент в телекоммуникациях».

Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, возможностей повышения конкурентоспособности, посредством внедрения инновационных решений и предоставления дополнительных услуг.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Целью диссертационного исследования являлась разработка комплекса мероприятий по совершенствованию методов и инструментов инновационного развития компаний сотовой связи в целях обеспечения их конкурентоспособности и устойчивого роста.

В соответствии с целью диссертации были поставлены следующие задачи: выявить особенности развития российского рынка услуг сотовой связи, как составной части отрасли ИКТопределить перспективные направления развития инновационных технологий, позволяющих расширять спектр услуг с добавленной стоимостью (VAS) — исследовать тенденции развития услуг сотовой связи с учетом роста потребностей абонентов в инновационных услугахрекомендовать инновационные бизнес-модели на рынке услуг сотовой связи, повышающие конкурентоспособность предприятияуточнить и дополнить классификацию инноваций на предприятиях сотовой связи, учитывая особенности развития данного сегмента рынка ИКТустановить взаимосвязь и логическую последовательность оптимального внедрения инноваций на предприятииразработать алгоритм инновационного развития компании сотовой связи, обеспечивающий ее конкурентоспособность.

Объектом исследования выступали предприятия отрасли ИКТ, функционирующие на рынке сотовой связи.

Предметом исследования являлись организационно-экономические методы и механизмы управления инновационным развитием предприятий сотовой связи, направленные на обеспечение их конкурентоспособности и устойчивый экономический рост.

Теоретической и методологической основой исследования послужили разработки зарубежных и российских ученых, посвященные проблемам.

134 инновационного развития отрасли ИКТ и функционирования операторов сотовой связи, нормативные акты и документы МСЭ, аналитические данные, предоставляемые консалтинговыми агентствами. В процессе анализа использовались статистические данные отраслевого министерства.

Для обоснования выдвинутых в диссертации положений в качестве инструментария применялись общенаучные методы познания — анализ, синтез, логический метод, системный анализ, статистический метод исследования экономических процессов, методы маркетинговых исследований, экспертной оценки.

Информационной базой исследования, послужили собранные, и проанализированные автором материалы инновационной деятельности ведущих компаний сотовой связи, нормативные акты и рекомендации международных экспертов, аналитические данные, практика ряда зарубежных телекоммуникационных предприятий, отечественные и зарубежные публикации, материалы научно-практических конференций по исследуемой проблеме, а также информационные ресурсы сети Интернет.

Научная новизна результатов исследования, заключается в следующем:

На основании исследования специфических особенностей отрасли ИКТ уточнены классификация, содержание и дано определение понятия инноваций применительно к предприятиям сотовой связи. Предложены методические подходы к разработке системы управления инновационной4 деятельностью предприятия сотовой связи, позволяющей обеспечить конкурентоспособность и экономический рост предприятия, и включающей: обоснование логической последовательности внедрения инноваций на предприятииитерационный процесс смены технологий, перманентное-расширение номенклатуры услуг с добавленной стоимостью, переход на новые бизнес-модели организации производственных процессов.

В результате выполнения диссертационного исследования были получены следующие результаты, обладающие научной новизной.

Принимая во внимание мировой опыт и используя теорию больших циклов конъюнктуры Н. Д. Кондратьева, обоснована необходимость продолжения ускоренного развития сектора ИКТ в России (как основы пятого технологического уклада), в частности сетей мобильной связи. Определены основные тенденции развития сотовой связи в РФ: необходимость перехода предприятий на новые стандарты, обусловленную фактическим исчерпанием возможностей экстенсивного роста посредством увеличения абонентской базыиспользование инновационного подхода к развитию для поддержания конкурентных преимуществ и укрепления своего положения на рынке.

Сформулированы особенности и уточнено понятие инноваций для предприятий сотовой связи, под которыми следует понимать внедряемые и используемые на предприятиях конкурентоспособные технологические, технические, а также организационно-управленческие и социальные новшества, направленные на повышение эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия, расширение номенклатуры и улучшение качества услуг и качества обслуживания потребителей.

Доказано, что инновационное развитие предприятий сотовой связи возможно только при условии ускоренного внедрения новых технологий и услуг. По мере увеличения пропускной способности сетей (скорости передачи) расширяется ассортимент услуг с добавленной стоимостью (VAS). Проникновение и рост потребления этих услуг связаны с процессом диффузии инноваций. Математическая модель, описывающая этот процесс, -уравнение диффузии. Адекватным решением уравнения диффузии является логистическая функция, в соответствии с которой и должен происходить процесс предоставления инновационных услуг.

Определены и классифицированы инновационные бизнес-модели, возникающие на рынке услуг сотовой связи: операторы MVNO, контенти сервис-провайдеры, провайдеры мобильных услуг, провайдеры приложений и др., появление которых обусловлено необходимостью выделения непрофильной деятельности с целью повышения эффективности функционирования операторов сотовой связи. Исследованы возможные варианты финансовых взаимоотношений между участниками рынка и рекомендованы наиболее оптимальные из них, обеспечивающие пропорциональность получаемых доходов, определяемую вкладом каждого участника.

В условиях обострения-конкуренции, сокращения жизненного цикла товаров и услуг одним из основных условий обеспечения конкурентоспособности компании является, ее инновационная активность. Предложен локальный инновационный цикл, построенный на итерационной основе и устанавливающий взаимосвязь и логическую последовательность внедрения инноваций на предприятии. Разработан алгоритм внедрения, новых технологий, основанный на мониторинге оценки конкурентоспособности оператора сотовой связи.

Теоретическая значимость работы обусловлена ее новизной и заключается в разработке системы управления инновационной деятельностью компании сотовой связи, позволяющей обеспечить конкурентоспособность предприятия. Предложенный подход может быть распространен для организаций других отраслей хозяйственной деятельности. Результаты данного исследования могут быть использованы в практической деятельности предприятий сотовой связи для выработки на их основе комплекса мероприятий по реализации возможностей повышения конкурентоспособности, посредством внедрения инновационных решений и предоставления дополнительных услуг.

Основные положения и выводы диссертационного исследования были изложены в научных статьях, докладывались автором на научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. БончI.

Бруевича" в 2008;2010гг. Предложения автора используются в учебном процессе ГОУ ВПО «СПбГУТ» при изучении дисциплины «Менеджмент в телекоммуникациях».

122.Wind J. Y. Product Policy: Concepts, Methods and Strategy. Reading, Mass.: «Addison Wesley. 1982. 505 p.

123.Сайты сети Интернет: www.mfomm.ru — мобильный форум www.cdma.kz.

TSSOnline.Ru.

CyberSecurity.ru [email protected].

CNews.ru advesti.ru.

ComNews Research.

PEKdaily.

CellularNews.

MobileEurope.

TotalTelecom.

NetworkWorld.

TechnoFresh.ru и др.