Диагностика профессиональных деформаций личности в бизнесе

Профессиональная деформация личности может сопровождаться негативными эмоциональными переживаниями и кризисными явлениями. Именно поэтому важно своевременно диагностировать признаки ее развития и планировать соответствующую психологическую помощь.

Формирование профессиональной деформации в принципе является неизбежным следствием профессионализации. Однако вполне возможно избежать тяжелых последствий для личности, если сохранить открытость ко всему новому и способность к изменению сложившихся стереотипов. Именно формирование стереотипов деятельности в сочетании с закрытостью приводят к деструктивным кризисным явлениям.

Э. Ф. Зеер^[1] выделяет три группы факторов профессиональной деформации.

• 1. Объективные факторы — профессиональная среда, социально-экономическая ситуация в обществе.
• 2. Субъективные факторы — индивидуально-психологические особенности личности, обусловливающие более быстрое формирование стереотипов.
• 3. Объективно-субъективные факторы — порождаемые системой и организацией производственного процесса.

Мнение специалиста

В современной России среда и социально-экономическая ситуация отнюдь не благоприятствуют ведению бизнеса. Предприниматель вынужден преодолевать множество бюрократических и коррупционных барьеров на пути к успеху. Многие начинающие предприниматели пасуют уже на этом этапе. С одной стороны, такая ситуация способствует развитию активности, склонности к риску, мотивации достижения и других качеств, необходимых бизнесмену, с другой — формируются привычные способы решения бюрократических проблем (взятки, «откаты» и т. д.), которые постепенно начинают восприниматься как норма жизни в целом. Другой характерной чертой бизнес-среды является высокая конкурентность. В результате бизнесмен начинает воспринимать окружающих в терминах конкуренции. Это приводит к развитию объектных отношений с другими людьми (когда партнер воспринимается как объект, способствующий или препятствующий достижению собственной цели), невозможностью построить близкие отношения. Это ярко видно на всевозможных неформальных мероприятиях (корпоративах, празднованиях нового года и т. п.): человек после знакомства сразу спрашивает «Чем Вы занимаетесь?», и если род занятий партнера может быть ему полезен — вступает в деловой разговор, если же нет — теряет интерес к данному человеку.

Индивидуально-психологические особенности, способствующие формированию профессиональной деформации: тревожность, заниженная самооценка (в этом случае формирование стереотипов носит защитный характер), ригидность мышления, акцентуации характера. К индивидуально-психологическим особенностям относятся также возрастные особенности: с возрастом восприимчивость к новому снижается, завышается оценка собственного опыта и опыта своего поколения.

К объективно-субъективным факторам в бизнесе можно отнести авторитарную систему управления, что приводит к снижению чувствительности руководителя к обратной связи и его неспособности быстро реагировать на необходимость изменений.

Таким образом, при работе с профдеформациями предпринимателей важно учитывать как социально-экономические, так и индивидуально-личностные факторы их формирования, способствовать снижению личностной тревожности, повышению самооценки, формированию открытости инновациям у клиента-предпринимателя, особенно старшей возрастной группы.

Для предупреждения негативных эмоциональных состояний предпринимателя важно вовремя выявить негативные тенденции личностной динамики.

Диагностика деформаций личности может включать в себя (но этим не исчерпываться):

• 1) диагностику эмоционального состояния. Профдеформация может проявляться в виде усиления негативных эмоциональных состояний вплоть до появления депрессивных и тревожных состояний. Для исследования эмоциональной сферы могут применяться различные методики, такие как методика САН, методика измерения уровня тревожности Тейлора, методики диагностики депрессивного состояния (Зунге, А. Бек), шкала суицидальных намерений А. Бека и др.;
• 2) диагностику профессиональной дезадаптации. Профессиональная дезадаптация может проявляться в различных нарушениях деятельности: в снижении производительности труда, повышении травматизма и т. п. Критериями психофизиологической адаптации считают состояние здоровья, настроение, тревожность, степень утомляемости, активность поведения. В крайних случаях развитие дезадаптации может приводить к психопатологии;
• 3) диагностику эмоционального выгорания. Для диагностики эмоционального выгорания как комплексного показателя личностной деформации чаще всего используется методика В. В. Бойко.

• [1] Зеер Э. Ф. Психология профессий. М.: Академический проект, 2008.