Виды конфликтов. 
Психология общения

Конфликт — это отношение между людьми, которое характеризуется противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, ценностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.). Конфликты возникают если мнения и суждения разных людей расходятся.

Конфликты весьма разнообразны, и их можно классифицировать по различным признакам (табл. 6.1). Различают социальные и внутриличностные конфликты:

• — внутриличностные;
• — межличностные;
• — между личностью и группой (внутригрупповые);
• — между двумя или несколькими группами людей (межгрупповые).

Внутриличностный конфликт

Для построения типологии внутриличностного конфликта необходимо основание, которое объединяет разнообразие всех внутренних конфликтов. Принятие ценностно-мотивационной сферы личности за основание для построения единой типологии позволяет выделить основные структуры внутреннего мира личности, вступающего в конфликт (по А. Й. Шепилову).обществом, воплощающие в себе нравственные нормы и выступающие как эталоны должного. Обозначаются как «надо» (я должен).

Мотивы — отражают стремление личности различного уровня (потребности, интересы, желания, влечения и т. п.). Могут быть выражены понятием «хочу» (я хочу).

Ценности, как принятые личностью, так и навязанные.

Самооценка, определяемая как самоценность себя для себя. Оценка личностью своих возможностей, качеств и места среди других людей. Выражается как «могу» или «не могу» (я есть).

Виды внутриличностного конфликта подразделяют:

• • на мотивационный конфликт — между «хочу» и «хочу» ;
• • нравственный конфликт — между «хочу» и «надо» ;
• • конфликт нереализованного желания — между «хочу» и «могу» ;
• • ролевой конфликт — между «надо» и «надо» ;
• • адаптационный конфликт — между «надо» и «могу» ;
• • конфликт неадекватной самооценки — между «могу» и «могу» .

Внутриличностный конфликт может возникнуть, когда производственные требования находятся в противоречии с личностными потребностями или ценностями. Например, сотрудник планирует провести выходные дни дома,: семьей, а начальник просит выйти на работу, чтобы решить сложный вопрос. Внутриличностный конфликт может быть также связан со степенью удовлетворенностью работой. Вспомним, например, Сизифа — его труд вряд ли мог принести ему чувство удовлетворения от работы. Внутриличностный конфликт в организации может воз;

• • из-за противоречивых требований;
• • нарушения принципа единоначалия;
• • несогласованности организационных и личностных потребностей и ценностей;
• • перегрузки или недогрузки на рабочем месте;
• • низкой степени удовлетворенности работой;
• • неуверенности в себе;
• • стресса.