Отсутствие системы мотивации участников проекта

В случае низкого уровня зрелости проектного управления и соответствующего недостаточного уровня контроля организация обычно не имеет возможности выстроить объективную систему мотивации на основе распознаваемых результатов проектов.

Качество результатов не поддается контролю, а момент фиксации результата оказывается растянут по времени. Например, программное обеспечение готово с точки зрения исполнителя, но присутствует большой список замечаний, продолжительный период устранения которых делает необоснованным вопрос о дополнительном финансовом стимулировании участников проекта. Затем этот период плавно перерастает в непрерывную эволюцию в целом некачественного продукта.

Часто системный характер подобной ситуации приводит к полному отказу от дополнительной финансовой мотивации всех участников проекта. Это, в свою очередь, негативно сказывается на проектах. Участники проекта всегда выполняют сверхнормативную работу. Они создают новый для организации результат. Взаимодействующие подразделения в основном пассивно или активно сопротивляются новшествам, и участникам проекта приходится преодолевать их сопротивление, затрачивать свои ресурсы и энергию на процессы адаптации организации.

Отсутствие дополнительного финансового мотивирования приводит либо к снижению активности участников проекта, либо к вымыванию из проектных команд наиболее трудоспособной части сотрудников. В этом случае риск неуспеха проекта приближается к 100% — рядовые специалисты обычно не в состоянии справиться с проектной работой. В таких организациях наиболее способные специалисты начинают избегать проектной деятельности.

Кроме непосредственных исполнителей — участников проектов должны быть дополнительно мотивированы также и сотрудники подразделений-заказчиков, а также подразделений, принимающих участие в приемке и контроле результатов (служба защиты информации, эксплуатирующие подразделения).

Потенциальные пользователи новой системы сталкиваются с необходимостью адаптироваться к ней, переучиваться, проводить тестирование, параллельную эксплуатацию. Это увеличивает нагрузку. Выделение им доли финансового стимулирования не только справедливо, но и обеспечивает дополнительную ресурсную подпитку на персональном уровне, снижая риски проекта. Кроме того, финансовое стимулирование лишает сотрудников повода участвовать в пассивном саботаже изменений. Автору приходилось сталкиваться с ситуацией, когда критичные замечания к внедряемой системе в рамках масштабного проекта внезапно стали некритичными после выплаты принимающим результат сотрудникам премии в размере Уг оклада, что в сумме составило не более 150 тыс. руб., или 1% от суммы проекта.

Для эксплуатирующих подразделений и службы защиты информации новая система — это не только дополнительная нагрузка, но и риски — любые масштабные изменения увеличивают риск сбоя и уровень их ответственности. С учетом рисков для них естественно ужесточение приемочных процедур, что в условиях недостаточной регламентации процессов, характерных для низких уровней зрелости, приводит к полной блокировке приемки — эксплуатирующие подразделения и служба защиты информации сами устанавливают правила приемки и уровень жесткости контроля. Таким образом, даже функционально готовые результаты проектов не принимаются, а проект становится неуспешным.