Функции менеджера. 
Управление персоналом

Менеджеры — ключевые члены организации (рис. 2.1), осуществляющие управленческую деятельность и решающие управленческие задачи (Кравченко, 1995).

Менеджеры выполняют следующие функции:

• 1) обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;
• 2) проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями;
• 3) разрабатывают стратегию поведения организации в изменяющейся внешней среде;
• 4) обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию;
• 5) информационно связывают организацию и окружение;
• 6) несут формальную ответственность за результаты деятельности организации;
• 7) представляют организацию на различных мероприятиях.

Рис. 2.1. Схема взаимосвязей между интеллектом руководителя и эффективностью руководства (по Ф. Фидлеру и А. Лейстеру).

Обогащение роли менеджера

Интересную метафору роли менеджера в организации предложил Эдмунд Маршалл в книге «Бизнес и общество» (Marshall, 1993). Он уподобил организацию вращающемуся колесу.

Если представить себе организацию в виде колеса, то менеджер в середине XX в. был его осью. Теперь место менеджера сместилось к окружности колеса. Это связано с изменившейся ролью менеджера в организации, с более широким пониманием его задач.

Если раньше считалось, что внешние факторы, такие как уровень спроса, предложение труда и материалов, определялись некой невидимой силой рынка, и в случае падения спроса на готовую продукцию или подорожания материалов издержки списывались на влияние внешних сил, то теперь бо? льшая ответственность возлагается на менеджера. Он обязан скоординировать потенции организации с изменением внешней среды. Естественно, теперь место менеджера стало ближе к границам организации. Ему должно быть видно, что происходит снаружи.

Направления менеджмента

Менеджмент как научно-практическая дисциплина фактически представляет собой систему направлений и специализаций со своими предметами и методами. Каждое из направлений специализируется на одном или нескольких компонентах или процессах в организации.

Можно выделить как минимум пять групп процессов внутри организации, являющихся объектами управления:

• — производство;
• — маркетинг;
• — финансовая бухгалтерия;
• — учетная бухгалтерия;
• — персонал.

Основные направления менеджмента (Hyssey, 1994):

• — управление производством;
• — маркетинг;
• — управление персоналом;
• — управление качеством;
• — стратегическое управление;
• — логистика;
• — управление проектом и затратами;
• — управление сервисом;
• — управление внедрением;
• — управление информационными ресурсами;
• — имитационное моделирование;
• — теория принятия управленческих решений.

Управление производством включает в себя:

• — управление разработкой и проектированием продукта;
• — выбор технологического процесса, расстановку кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление и выбор методов изготовления продукта;
• — управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов;
• — управление запасами на складах, включающее в себя управление хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции;
• — контроль качества.

Управление маркетингом призвано сбалансировать цели организации и процесс удовлетворения потребностей ее клиентов (Giles, 1989). Оно включает:

• — изучение рынка;
• — рекламу;
• — ценообразование;
• — создание системы сбыта;
• — распределение созданной продукции;
• — сбыт.

Управление финансами предполагает регулирование движения финансовых средств в организации, включая:

• — составление бюджета и финансового плана;
• — формирование денежных ресурсов;
• — распределение денег между различными сторонами, определяющими жизнь организации;
• — оценку финансового потенциала организации.

Управление эккаунтингом предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической ситуации с возможностями и деятельностью других организаций. Сравнительный подход позволяет оптимизировать деятельность организации в будущем.

Основные направления работы менеджера по работе с персоналом (HRM)

• 1. Организационное планирование и анализ работы (Organization planning and job analysis).
• 2. Оценка успешности выполнения {Appraisal or evaluation).
• 3. Профессиональный отбор (Selection).
• 4. Обучение и развитие (Training and development).
• 5. Регулирование оплаты труда (Wage and salary administration).

Управление персоналом связано с использованием возможностей сотрудников для достижения целей организации. Оно содержит следующие элементы (Шекшня, 1995):

• — подбор и расстановка кадров;
• — обучение и развитие кадров;
• — компенсация за труд;
• — создание условий на рабочих местах;
• — поддержание отношений с профсоюзами;
• — разрешение трудовых споров.