Эффективность работы групп и команд
Индивидуальное развитие членов группы. Работая в группе, в коллективе, сотрудники удовлетворяют свои потребности, приобретают новые знания, умения, навыки, недостающий опыт, повышают свою активность, развивают свои способности, более полно раскрывают свой творческий потенциал и т. д. А это в свою очередь ведет к повышению производительности труда, а следовательно, к повышению эффективности работы… Читать ещё >
Эффективность работы групп и команд (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Критерии и интегративная модель эффективности групповой работы
Эффективность групповой деятельности — важная составляющая общеорганизационной эффективности. К важнейшим критериям относятся:
- • достижение целей, стоящих перед группой;
- • развитие группы, например, могут появиться новые групповые нормы, улучшаются внутригрупповые отношения, совершенствуются групповые процессы;
- • удовлетворенность членов группы своим трудом, т. е. работники чувствуют себя комфортно на работе и удовлетворены своей ролью в организации;
- • индивидуальное развитие членов группы. Работая в группе, в коллективе, сотрудники удовлетворяют свои потребности, приобретают новые знания, умения, навыки, недостающий опыт, повышают свою активность, развивают свои способности, более полно раскрывают свой творческий потенциал и т. д. А это в свою очередь ведет к повышению производительности труда, а следовательно, к повышению эффективности работы группы и организации в целом.
Параметры эффективной группы (команды), выделяемые зарубежными и отечественными специалистами в области менеджмента, представлены в табл. 4.6.
Анализ теоретических и практических проблем формирования и функционирования ipynn и команд позволяет разработать интегративную модель, в которой учтены условия и факторы, предопределяющие эффективность групповой работы. Она универсальна и может быть использована для построения эффективных групп и команд в организациях с учетом специфики их деятельности. Она также позволяет определить круг вопросов, которые необходимо решить при проектировании групповых форм работы в организациях.
Таблица 4.6
Параметры эффективной группы (команды).
Параметр | Характеристика параметра |
Уверенность в успехе своей компании, причастность. | Полная. Члены группы осознают свою причастность к делам Компании. |
Цели группы. | Ясны, понятны и приняты всеми членами команды. |
Продолжение табл. 4.6 | |
Параметр | Характеристика параметра. |
Ценности группы и компании. | Наличие четких базовых ценностей, разделяемых всеми и удовлетворяющих требованиям интеграции. |
Участие в работе группы. | Активное участие и вовлеченность в решение командных задач. |
Внутренняя взаимозависимость. | Сильная. |
Выражение чувств. | Свободное выражение эмоций. |
Групповая сплоченность (лояльность). | Высокая. |
Рабочая атмосфера. | Неформальная, комфортная. |
Доверие. | Полное. |
Навыки сотрудников группы. | Совокупность навыков: профессиональных, разрешения проблем, принятия решения, аналитической работы, межличностного общения, их развитие. |
Конфликты. | Признание, открытое обсуждение и разрешение. Имеют функциональные последствия. |
Принятие решений. | Выслушиваются и принимаются во внимание все точки зрения других, даже если их меньшинство. Совместное принятие решений на основе консенсуса. |
Тип совместной деятельности. | Совмесгно-взаимодействующий, совместнотворческий. |
Лидерство. | Разделенное, совместное. |
Ролевая структура. | В соответствии с личными и профессиональными характеристиками ее членов, гибкая. Ротация ролей. |
Использование ресурсов членов команды. | Приветствуется творчество, инновации, инновационный подход. Более полно раскрывается творческий потенциал. |
Креативность. | Обязательна. Содействует постоянному улучшению работы группы и организации в целом. |
Коммуникации. | Открытые, на понимание, поощряются. |
Обратная связь. | Хорошо нагаженная. |
Параметр | Характеристика параметра |
Адаптация к внешней среде. | Гибкая. |
Ответственность. | Коллективная ответственность за соблюдение качества и сроков выполнения заданий. |
Результат командной деятельности. | Возникает синергетический эффект как результат эффективного и продуктивного взаимодействия членов команды. Осознание, что все делают одно общее дело и успех зависит от каждого. Высокая групповая сплоченность. |
Период существования. | Нацеленность на результативность в долгосрочном периоде. |
Ключевые факторы эффективной групповой работы Всю совокупность факторов, влияющих на эффективность групповой работы, можно условно разбить на три группы:
- • поддерживающее окружение;
- • личностные характеристики членов группы;
- • характеристики группы.
Большое влияние на эффективность групповой деятельности оказывает менеджмент, в частности стиль руководства, его отношение к групповой работе, к групповым процессам принятия решений. Менеджмент может оказывать поддержку групповым процессам, а может препятствовать им, способствуя индивидуализации трудовой деятельности. Соответственно эффективность работы группы может повышаться или же, наоборот, снижаться.
Очень важна роль менеджмента в оказании консультативной помощи при формировании и функционировании групп и команд.
Консультации необходимы в процессе определения миссии и целей групповой работы. Они помогают членам групп и команд воспринимать, понимать и конструктивно реагировать на текущие поведенческие события. А это в свою очередь способствует повышению результативности групповой деятельности.
Введение
менеджментом командного вознаграждения, также, по мнению многих отечественных и зарубежных специалистов, стимулирует углубление сотрудничества членов группы и высокие результаты ее работы. Однако командное вознаграждение должно сочетаться с оценкой вклада каждого сотрудника в групповые результаты работы и соответствующей его мотивацией. В противном случае это может привести к ряду проблем.
Повышению эффективности деятельности групп помогает и вера менеджмента в способности сотрудников к групповой работе, а также создание условий для формирования и развития ими необходимых навыков. Менеджмент может организовывать и проводить необходимые для этих целей тренинги, оплачивать участие своих сотрудников в них, а также в других различных формах повышения квалификации.
Важнейшее условие эффективной работы групп — предоставление менеджментом необходимой для них информации, развитие системы коммуникаций. Устойчивые коммуникации сотрудников в трудовом процессе способствуют обмену идеями, опытом, формированию чувства группового единства.
На эффективность работ группы самое непосредственное влияние оказывают также личностные факторы. Так, командной работе будет препятствовать предшествующий неудачный опыт работы в команде, нежелание забыть о своей прежней власти, о своем более высоком статусе. Члены команды могут нести неравномерную ответственность. Одни больше, другие меньше.
Наконец, не все члены группы обладают способностями, знаниями, навыками, полезными для групповой работы. По мнению специалистов, к основным качествам, которыми должны обладать люди, готовящиеся работать в успешной команде, относятся:
- • понимание общих целей и задач компании, подразделения;
- • желание работать вместе для достижения общих целей;
- • отсутствие скрытых целей, не заявленных коллегам и руководителю;
- • способность интегрировать собственные знания и умения с потенциалом коллег;
- • готовность к обучению и изменению собственного поведения, если оно противоречит установленным правилам;
- • стремление к позитивному общению с коллегами.
Эффективность групповой работы зависит от того, обладают ли сотрудники, входящие в группу, взаимодополняющими навыками, такими, как профессиональные навыки, необходимые для выполнения задания; навыки разрешения проблем, навыки принятия решения; навыки аналитической работы, продумывания процесса; навыки межличностного общения (рис. 4.4).
Эффективность работы группы зависит от стадии ее развития, а также от основных и ситуационных характеристик группы, от ее взаимоотношений с другими группами, от характера и сложности целей и задач, стоящих перед группой (см. параграф 4.1).
Рис. 4.4. Модель формирования и эффективного функционирования.
команды Успешная деятельность групп и команд зависит не только от налаженного внутреннего взаимодействия их членов, но и от эффективности взаимодействия между различными группами и командами. Одной из важнейших задач менеджмента организации является координация и кооперация усилий всех созданных групп и команд с целью установления их тесного сотрудничества для достижения общеорганизационных целей.