Параметрическое описание личности

В организационном поведении до настоящего времени еще не сложилась единая типология личности, дающая возможность с помощью четких параметров классифицировать всех индивидуумов по критериям их трудового поведения на рабочем месте. В современной пауке существует ряд теорий, зачастую построенных на умозрительных предпосылках и не всегда находящих свое подтверждение на практике. Рассмотрим только те из них, которые, на наш взгляд, можно реально и эффективно использовать в системе управления организационным поведением персонала.

Первую и достаточно удачную попытку параметрически описать особенности поведения человека предпринял известный швейцарский психолог и философ К. Г. Юнг (1875—1961), подразделявший людей на две базовые группы — экстравертов и интровертов. Внутри каждой базовой группы им было выделено еще по четыре подгруппы типов: мыслительный, чувствующий, ощущающий и интуитивный. Таким образом, параметрическое описание личности К. Г. Юнга позволяет выделить восемь ее основных типов. Коротко рассмотрим особенности трудового поведения каждого из них.

Экстраверт мыслительный. Трудовую деятельность строит па выводах и заключениях, основанных па анализе внешней информации. Для него не свойственна эмпатия. Его мышление очень логично и рационально, часто имеет творческую направленность. При хорошем интеллекте он может эффективно заниматься научной деятельностью, особенно в сфере точных наук, и планированием работ в организации. Главная его проблема — желание втиснуть все виды явлений в собственную модель видения какой-либо ситуации, что часто приводит к конфликтам с окружающими и не позволяет ему принимать гибкие, ситуационные решения по тем или иным вопросам.

Интроверт мыслительный. Трудовая деятельность чаще всего строится на анализе его внутреннего состояния и субъективной оценке явлений окружающей среды. Если экстраверт мыслительный склонен расширять сферы своей деятельности, то интроверт мыслительный ориентирован на углубление небольшого набора имеющихся у него профессиональных навыков и знаний. Как правило, он добивается большого успеха в очень узкой области трудовой деятельности. Его главная проблема состоит в том, что он не может быстро адаптироваться к изменениям среды его функционирования, что часто обесценивает его профессиональную квалификацию. Кроме того, подобный тип личности дает себя «эксплуатировать» другим людям, что редко позволяет ему реализовать свои карьерные амбиции.

Экстраверт чувствующий. В трудовой деятельности руководствуется в первую очередь чувствами, эмоциями, возникающими под влиянием внешней среды, а не логикой. Те явления, которые им не ощущаются, как правило, игнорируются данными индивидуумами в своей трудовой деятельности. К положительной сфере их трудовой деятельности относятся те виды трудовых операций, которые практически не поддаются логическому анализу: шоу-бизнес, искусство, психоанализ и др. Основная проблема данного типа личности — неумение подчиняться требованиям формальной логики. Это не позволяет ему успешно заниматься теми видами работ, где необходимо строго следовать алгоритмам их выполнения (расчеты, аудит, программирование и т. п.).

Интроверт чувствующий. Трудовая деятельность управляется внутренними, эндогенными эмоциями, которые могут быть совершенно непонятны окружающим. Как правило, подобным лицам без внешней поддержки трудно совершенствоваться в своей профессиональной деятельности и успешно продвигаться по карьерной лестнице. В основном они тяготеют к кабинетной форме трудовой деятельности, что позволяет им заниматься творческой работой без необходимости постоянно вступать в контакты с окружающей средой. Их главная проблема — неврозыследствие подавленного честолюбия и нереализованных лидерских амбиций.

Экстраверт ощущающий. В трудовой деятельности в основном ориентируется на сиюминутную оценку ситуации и свое эмоциональное отношение к пей. У них нет способности к стратегическому мышлению, и часто они действуют согласно известной поговорке: «Лучше синица в руках, чем журавль в небе» .

Как правило, такие лица достигают известного профессионального успеха в тех видах трудовой деятельности, где необходимо быстро и ситуационно принимать эффективные решения. Это чаще всего имеет место в сфере услуг и торговле. Проблема данных лиц обычно состоит в том, что они избыточно ориентированы на быстрое и не всегда правомерное достижение успеха. Это не позволяет им быть эффективными менеджерами, они не в состоянии распределять доступные им материальные блага и т. п.

Интроверт ощущающий. Как и предыдущий тип личности, интроверт ощущающий также склонен в трудовой деятельности ориентироваться на сиюминутную оценку ситуации. Однако его трудовое поведение в значительно большей степени фильтруется его внутренними установками и ощущениями. Как правило, лица подобного типа достаточно успешно могут заниматься только теми видами деятельности, которые не только приводят к быстрому успеху, но и соответствуют их чувствам и убеждениям. Все это создает для них большую проблему собственной трудовой адаптации, так как они не склонны эффективно решать те задачи, которые необходимы организации, но не воспринимаются ими как приятные и комфортные виды трудовой деятельности.

Экстраверт интуитивный. Подобные лица очень эффективно выполняют работу, требующую четкого предвидения ее возможного результата. Профессионального успеха они чаще всего добиваются в таких сферах трудовой деятельности, как политика, реализация инновационных проектов, биржевое дело. Положительная их черта — выраженная способность к командообразованию. Основная же их проблема — отсутствие концентрации на конкретном объекте деятельности, что неизбежно приводит к избыточной трате ресурсов и частому «распылению» своих трудовых усилий. В некотором роде они делают много, быстро, но поверхностно и часто не доводят порученные им работы до логического конца.

Интроверт интуитивный. Подобная личность очень склонна к художественному и мистическому восприятию окружающей ее действительности. Большого успеха данные люди добиваются там, где требуется нестандартность мышления и большая творческая фантазия. Основная проблема состоит в том, что их способности часто бывают объективно не оценены окружающими людьми, а выдвигаемые ими идеи воспринимаются не более чем обычное чудачество.

Иным эффективным вариантом параметрического описания личности признается типология Хейманса — Ле Сенна. Согласно их теории в каждой личности имеются три основные составляющие: эмоциональность, активность и первичность—вторичность.

Эмоциональность — это прежде всего сила реакции индивидуума на внешние воздействия или степень быстроты появления у человека эмоций по отношению к объектам внешней среды. В отдельных случаях она протекает достаточно бурно и заметно для окружающих, в других — ни внешне, ни внутренне практически не проявляется. Лиц с сильной эмоциональностью в рамках данной теории принято обозначать символом Э+, а с низкой — Э" .

Активность — это внутренняя потребность человека в действии, осуществлении своих замыслов или бездействии. При выраженности этого качества индивидуум не склонен к долгим раздумьям и испытывает постоянную потребность в какой-либо деятельности или занятии.

Отсутствие потребности в активности приводит к состоянию долгого обдумывания любой ситуации, из которого человек выходит и переходит к активным действиям с чувством внутреннего дискомфорта. Лиц с высоким уровнем активности принято обозначать символом А+, а с низкой — А" .

Вторичность-первичность — это способность личности накапливать и удерживать в сознании впечатления (вторичность) или быстро освобождаться от их влияния на свое поведение (первичность).

Лица с высокой вторичностью В+ склонны к длительным эмоциональным переживаниям и к резким эмоциональным всплескам. При высокой первичности В" впечатления не накапливаются в сознании индивидуума. Его поведение очень хорошо можно охарактеризовать известной поговоркой: «Раз, два — с гуся вода!» .

Всевозможные комбинации факторов Э, А и В приводят к восьми типам личности. Тип личности, определенный таким образом, является глубинной характеристикой психики, поскольку Э, А и В, по мнению авторов теории, относятся к врожденным свойствам человека:

Э+А+В+ — тип страстный, очень эмоционален, активен, но высокая вторичность не дает ему «выйти из берегов» и направляет всю его активность на конкретные объекты деятельности. Подобные лица достаточно эффективно могут выполнять функции руководителя, но их активность и эмоциональные всплески часто создают им репутацию трудных людей, что вызывает негативное отношение к ним со стороны персонала организации;

Э+А+В"  — тип с темпераментом, близким к холерическому, не очень-то беспокоится о последствиях своих поступков (В), поэтому отличается решительностью, оптимистичностью и свободой. Часто бывает сердечным, но не всегда обладает чувством меры. Очень хорошо выполняет функции, связанные с непродолжительными межличностными контактами, внедрением инновационных идей и в ситуациях, где нужна быстрая реакция. К его недостаткам следует отнести непоследовательность, неаккуратность и избыточную склонность к любым переменам в характере выполняемой им трудовой деятельности;

Э+А В+ — тип с темпераментом, близким к меланхолическому, чувствителен и мечтателен. Высокая вторичность приводит его к осторожности, стремлению увидеть далекие перспективы своих поступков, но низкая активность мешает мобилизоваться в трудной ситуации, делает робким и пугливым. Очень хорошо выполняет трудовые операции, где требуется творческий подход к решению проблем и высокое внимание к деталям. Ему сложно работать там, где нужны решительность, готовность к риску и высокая коммуникабельность;

Э А+В+ — тип с темпераментом, близким к флегматическому, один из самых психически устойчивых типов. Он активен, хорошо рассчитывает наперед свои действия, но не склонен к ненужным переживаниям — убедить его могут только факты и логические доводы. Хорошо подходит для тех трудовых операций, где необходимо высокое качество работ, но отсутствуют требования по скорости их выполнения. Плохо работает в условиях нестабильной внешней среды и где объективно существует необходимость постоянно переключаться с одних действий на другие;

Э+А~В~ — нервный тип, он по малейшему поводу переживает, но ничего не предпринимает, чтобы преодолеть трудную ситуацию, которую не всегда способен спрогнозировать. Как правило, он редко добивается успехов в трудовой деятельности, за исключением таких ее сфер, как литературная деятельность. Очень плохо приспосабливается к любой регламентированной деятельности и совершенно не выносит монотонную работу;

Э" А+В"  — тип с темпераментом, близким к сангвиническому, хорошо адаптирован, поскольку спокоен, к конфликтам относится как к игре, стремясь их преодолеть. Низкая вторичность делает его мобильным и открытым при решении любых проблем. Эффективно выполняет организаторские и управленческие функции. Работоспособен и склонен к логическому анализу возникающих перед ним проблем. Его основной недостаток — избыточное лидерство, что часто выражается как в желании использовать авторитарный подход к управлению вне зависимости от сложившейся в организации ситуации, так и в противопоставлении себя по отношению к формальному руководителю (хронический оппозиционер);

Э" А" В+ — апатичный тип личности, способный эффективно выполнять повседневную, рутинную работу, требующую определенного алгоритма действий. Выдерживает продолжительное время любые монотонные трудовые операции. Не способен инновационно мыслить и действовать. Плохо осваивает новые трудовые навыки;

Э" А" В"  — аморфный, невыраженный тип личности. Не обладает чувством долга. Не способен эффективно работать без жесткого внешнего контроля. В его поступках отсутствует элементарная организованность. Достаточно хорошо может выполнять функции, внешне близкие к развлечениям, а не к трудовой деятельности. Как правило, для него очень трудно подобрать положительную сферу деятельности в любой организации.

В организационном поведении для параметрического описания личности используются и теории, связывающие основные ее типы со строением тела человека. Ими являются типологии У. Шелдона и Э. Кречмера К.

Согласно теории У. Шелдона, всех людей можно разделить на три основные группы: висцеротоники, соматоники и церебротоники. Степень выраженности каждого типа У. Шелдон выражал по семибалльной шкале от 1 (минимальная выраженность) до 7 (максимальная выраженность). Таким образом, конкретный тип каждого человека может быть записан в виде трехзначного кода, например 3—4—5 (степень выраженности черт висцеротоника — 3 балла, соматоника — А балла и церебротоника — 5 баллов).

Стандартные типы сложения, но У. Шелдону приведены на рис. 2.2.

Рис. 2.2. Стандартные типы сложения на примере мужских фигур: слева направо — висцеротоник; соматоник; церебротоник.

В своих поздних работах У. Шелдон разработал более простой вариант классификации телосложений человека на основе соотношения его роста и веса. Предложенная им формула имеет следующий вид:

где / — индекс телосложения; L — рост человека, см; G — вес человека, кг.

При /< 2,1 тип личности диагностировался как висцеротоник, при 2,1 < / 2,3 — как церебротоник.

У. Шелдон считал, что внешний вид и психика человека служат функцией от самой развитой функциональной системы организма, к которой относятся: органы пищеварения (висцеротоники), двигательный аппарат (соматоники) и высшие нервные центры (церебротоники).

Рассмотрим внешние признаки каждого типа и особенности его поведения в трудовой деятельности.

Как видно из табл. 2.2, каждый тип личности по У. Шелдону имеет свои позитивные и негативные характеристики, либо способствующие, либо препятствующие его эффективной трудовой деятельности.

Очень похожую типологию личности разработал и Э. Кречмер. Согласно его теории, все люди также делятся па три большие группы:

• — циклотемический, или пикнический, тип; - шизотемический, или лептосомный, тип;
• — атлетический тип.

Таблица 2.2. Основные характеристики человека

Их внешние признаки примерно аналогичны характеристикам соответственно висцеротонического, церебротонического и соматонического типов по классификации У. Шелдона. Однако Э. Кречмер для каждого типа выделил целый ряд психологических свойств, которые он подразделял на пять основных групп: темперамент; чувства; воля; желания и мышление; особенности социального взаимодействия (табл. 2.3).

Таблица 2.3. Классификация психологических свойств личности по типологии Э. Кречмера

Как и в предыдущей классификации, каждый тип личности имеет свои преимущества и недостатки по отношению к успешности выполнения разных видов трудовой деятельности. Менеджер по персоналу должен знать эти характеристики и умело ими пользоваться при найме персонала и разделении трудовых функций работников.