Системный анализ и другие системные дисциплины

Прежде всего кратко сопоставим понятия «системный анализ» и «системный подход», которые являются достаточно близкими, хотя между ними существуют определенные различия. В основе как системного анализа, реализующего на практике идеи системного подхода, так и системного подхода лежит диалектическая логика. Системный подход не дает готового набора рецептов решения проблем; скорее, он кристаллизует умение правильно применять специальные методы анализа.

Общая теория систем (ее основоположником считается Л. Берталанфи^[1] [8]) изучает такие аспекты предметов, которые являются следствием общих свойств систем. Эта теория получила наиболее широкое распространение в сфере формальных научных дисциплин — математики и логики. Однако некоторые авторы скептически относились к возможности и целесообразности создания общей теории систем [15].

Большое влияние на развитие системного анализа как научного направления оказал опыт его применения в военной области, что наложило известный отпечаток и на терминологию этой и близко примыкающих к ней научных дисциплин.

Планирование военных операций в ходе Второй мировой войны при внедрении нового вооружения требовало использования технических познаний, отсутствовавших в прошлом военном опыте. Возникавшие проблемы носили в основном тактический характер, например: как найти наиболее выгодные способы бомбометания, каковы методы поиска подводных лодок. Они явились основой области знания, получившей наименование «анализ операций», а позднее различных направлений ее развития — «исследование операций», «системотехника», «анализ по критерию „стоимость — эффективность“» и, наконец, «системный анализ». Термин «системный анализ» был введен в связи с тем, что первые послевоенные работы в этой области относились к выбору и оценке систем оружия, а также вследствие того, что анализу была присуща системность в смысле его целенаправленности, упорядоченности и широты охвата сопутствующих факторов и явлений.

Между разными направлениями системных исследований не существует принципиальных отличий, а следовательно, и ясно очерченных линий разграничения. Вместе с тем каждое из этих направлений характеризуется определенными признаками и оттенками.

По своему содержанию и методам исследования к системному анализу примыкает научная дисциплина, носящая название «исследование операций».

Исследование операций — дисциплина, занимающаяся выработкой количественных рекомендаций, необходимых при планировании и организации операций. Под операцией в смысле этой науки понимается любое целенаправленное действие человека, группы людей и систем человек — машина. Исследованием операций называется теория математических моделей принятых оптимальных решений и практика их использования [2, с. 11].

Появление системного анализа в методологии обоснования управленческих решений знаменует переход от решения хорошо структуризированных, формализуемых проблем, когда четко определены цели, пути их реализации и критерии, что достигается на основе методов исследования операций, к решению проблем слабоструктурированных, возникающих в условиях неопределенности и содержащих неформализуемые элементы, не переводимые на язык математики.

Системный анализ в отличие от исследования операций в большей степени сосредоточен на методологии решения проблем.

Объединяет обе эти дисциплины системный подход к рассматриваемому явлению. Однако если в исследовании операций системный подход направлен на исследование связей главным образом внутри системы, предназначенной для решения определенной частной задачи, то в системном анализе он используется для выявления внешних связей данной системы со смежными системами, влияющими на решение данной задачи.

При проведении системного анализа помимо математических методов широко используются экспертные оценки. Специалист по исследованию операций использует методы математического или логического анализа в условиях, когда есть ясное представление о том, что считать «более эффективной» работой. «Постановка целей операций и проведение действий на основе рекомендаций, по существу, не входят в сферу деятельности исследователя операций, а фактически являются граничными условиями, наложенными на свободу его действия» [16, с. 12].

Специалист по исследованию операций редко вникает в определение цели работы или методов оценки ее успешности, что является одной из главных задач специалиста по системному анализу. В этом заключается принципиальное отличие системного анализа от исследования операций.

Иногда отмечают, что соотношение системного анализа и исследования операций аналогично соотношению стратегии и тактики.

Результаты системного анализа зависят от принятой системы ценностей. Суждение о ценности является неотъемлемой составной частью анализа. В этом отношении роль специалиста по анализу состоит в том, чтобы показать руководителю, принимающему решение, как и где входят суждения о ценности, с тем чтобы он составил собственное суждение по этому вопросу с максимальным использованием всей имеющейся по нему информации.

Цель применения другого вида анализа — анализа по критерию «стоимость — эффективность» заключается во всестороннем сопоставлении эффекта от реализации того или иного курса действий с потребными для этого ресурсами (о некоторых аспектах понятия «эффективность» речь шла в параграфе 2.1).

Такой анализ носит достаточно локальный, формализованный характер на основе использования одного конкретно сформулированного критерия, в рамках четко поставленных целей. Наибольшую сложность при проведении данного анализа представляет четкое определение понятия «эффективность».

Различие между системным анализом и проработкой по критерию «стоимость — эффективность» можно проиллюстрировать следующим примером.

Допустим, что некто Иванов решил купить холодильник. Его цель и возможные пути достижения достаточно ясны. Решение данного вопроса является предметом анализа по критерию «стоимость — эффективность». Известные марки холодильников отличаются характеристиками и стоимостью. Без большого труда, учитывая некоторую неопределенность в отношении эксплуатационных качеств, он может определить расход на покупку и эксплуатацию холодильника. При определении меры эффективности различных холодильников важнейшими характеристиками являются емкость холодильника и расход электроэнергии. На этой основе Иванов может просмотреть несколько холодильников, сравнить их характеристики и стоимости, а затем выбрать подходящий.

Предположим теперь, что Иванов решил израсходовать скопленные деньги на повышение жизненного уровня семьи. Каким образом при этом можно распределить деньги по различным возможным направлениям расходов? Такая ситуация относится к области системного анализа. Прежде всего необходимо определить цели, затем установить критерии, ввести меру эффективности и просмотреть несколько возможных вариантов — покупку автомашины, пианино, квартиры и т. д. Эти варианты настолько различны, что основной проблемой становится определение желаемого, а оценка расходов и возможных путей их снижения — менее значимыми.

Идеи анализа по критерию «стоимость—эффективность» явно просматриваются в функционально-стоимостном анализе.

Системотехника, или в другой терминологии теория больших систем, изучает методы синтеза систем на основе исследования функционирования отдельных их элементов. Разрабатываются элементы систем, выполняющие строго определенные функции. Чтобы создать систему с заданными свойствами, из этого набора берутся те или иные элементы, обладающие требуемыми характеристиками. Это больше наука техническая, результаты которой используются при проектировании систем любой природы.

С позиций системного анализа можно рассматривать функционально-стоимостный анализ. Его логика: цель применения изделия — формулирование требований к его функциям; пути достижения этих функций; затраты необходимых для этого ресурсов (стоимость).

Об отсутствии четких линий разграничения между отдельными направлениями системных исследований свидетельствует почти полное отождествление задач системного анализа и системотехники, наблюдаемое в ряде работ. Например, Б. Кедров писал: «…задача системного анализа состоит в том, чтобы построить изучаемую систему из ее элементов, исходя из знания того, как они связываются между собой» [10, с. 6].

Таким образом, системному анализу, с одной стороны, присущ ряд черт, свойственных всем системным исследованиям. С другой стороны, системный анализ имеет свои особенности, которые дают возможность выделить его из совокупности системных исследований как самостоятельное теоретическое и прикладное направление.

• [1] Следует отметить, что отдельные понятия общей теории систем изложеныв работе А. А. Богданова «Всеобщая организационная наука (тектология)» (М.; Л.: Книга, 1925). Он еще в 1913 году дал определение таким важным понятиям, как «система и еевиды», «внешняя среда», «взаимодействие со средой» и др.