Определение стиля лидерства на туристическом предприятии «Горизонт-Тур»

В любом коллективе есть как формальный, так и неформальный лидер и крайне редко эти два образа сочетаются в лице одного человека.

Формальный лидер — это тот человек, который занимает довольно важную должность и в круг его обязанностей входит контроль над работой других сотрудников. Такой лидер является формальным, так его выбор осуществляют не участники самого коллектива, а люди, которые имеют непосредственно отношение к делу, но не входят в число людей, которые работают под началом лидера.

Неформальный лидер — это человек, который готов организовать любое событие в коллективе. Он привлекает большинство участников и является ключевым участником при любых событиях. Многие люди с удовольствием прислушиваются к мнению неформального лидера и привыкли доверять ему все обязанности по организации того или иного действия [15, c.174].

Главными объединяющими качествами, которыми обладает как формальный, так и неформальный лидер является то, что они способны организовать работу других участников коллектива, пользуются особым расположением и могут рассчитывать на благосклонность со стороны других людей.

Главными отличительными чертами является все же то, что формальный лидер занимает более высокую должность, чем неформальный и соответственно имеет больше полномочий, но при этом может не пользоваться расположением других участников группы. Неформальный лидер — это в первую очередь позитивный человек, который может не только склонить других людей к своему мнению, но и носит довольно позитивный образ человека, который всегда может развеселить и создать в коллективе хорошее настроение. Формальный лидер в свою очередь отвечает за то, чтоб весь объем работы был выполнен в полном объеме и точно в срок [11, c. 129].

Существует два основных метода выявления лидера:

• — путем опроса коллектива выяснить, кому они отдают предпочтение как наиболее влиятельному лицу в выборе направлений деятельности группы (метод самодоклада);
• — попросить сторонних наблюдателей (или специально приглашенных консультантов) назвать тех членов группы, которые имеют наибольшее влияние на других, или зарегистрировать относительную частоту успешных актов влияния одних членов группы на других (метод наблюдения) [3, c. 83].

Путем опроса персонала фирмы удалось выявить, что формальным лидером ЧТЭУП «Горизонт-Тур» является генеральный директор Петровская Эльвира Ивановна. Однако выявить неформального лидера путем опроса персонала предприятия не удалось.

Из опроса работников можно сделать следующие выводы: руководитель уделяет много внимания сплочению коллектива путем организации отдыха и корпоративных культурных мероприятий. При этом организационно-технические условия не остаются в стороне. Однако не уделяется большее внимание организационным условиям, таким как проведению собраний коллектива, тренингов, семинаров.

Генеральный директор принимает оптимальное управленческое решение самостоятельно, советуясь лишь со своими приближенными. Руководитель достигает приемлемого качества выполнения заданий, четко поставленной задачей. Для такого руководителя не характерен компромисс как лучшее решение конфликтных ситуаций. Дисциплина, порядок и четкое командное управление — есть основа для эффективного управления. Решения принимаемые руководителем не обсуждаться и не корректируются с подчиненными. Положительными чертами руководителей такого типа являются, постоянство, четкость исполнения поставленной задачи, уверенность в завтрашнем дне, оперативность управления. Однако, к сожалению, прогрессивность взглядов мало распространяется непосредственно на сам стиль управления, что не способствует развитию и движению вперед всего производства.

Проводимое исследование выявило, что у генерального директора ЧТЭУП «Горизонт-Тур» высокая выраженность лидерских качеств и склонность к авторитетному стилю лидерства в управлении предприятием.

Положительная сторона такого стиля руководства это дисциплинированность, системность и четкость исполнения поставленных задач. Однако этому противостоят такие минусы как, отсутствие инициативы, напряженная обстановка в группах, страх перед наказанием, препятствие осуществлению каких-либо творческих идей.

Однако подчиненные всегда желают видеть в руководителе не только начальника, но и человека, обладающего лучшими нравственными качествами, заботящегося не только об эффективности организации и о себе лично, но и о сотрудниках. Каждый тип подчиненного требует от лидера специфического подхода для максимально эффективного использования индивидуального потенциала любого сотрудника. Следует смотреть на эту проблему ситуационно, так как в небольших организациях к каждому работнику должен быть индивидуальный подход, с отдельными работниками нужно вести себя в духе автократа, а с некоторыми лучше быть демократичным, или даже либеральным [16, c. 149].

Таким образом, учитывая положение дел на данном предприятии, можно утверждать, что авторитарный стиль лидерства полностью оправдывает себя. Между руководителем и подчиненными установилась взаимоподдержка, на предприятии сложился сплоченный надежный коллектив. И поэтому данный руководитель идеально подходит этому предприятию. Нужно отметить, что руководители, которые хотят работать как можно более эффективно, получить всё, что можно от подчинённых, не должны применять какой-то один стиль лидерства на протяжении всей своей карьеры. Скорее руководителю следует научиться пользоваться всеми стилями, методами и типами влияния, наиболее подходящими для конкретной ситуации. Для того чтобы устранить имеющиеся недостатки и улучшить работу по управлению персоналом на данном предприятии, необходимо разработать комплекс мероприятий по совершенствованию лидерских качеств управленческого состава ЧТЭУП «Горизонт-Тур».