Опрос экспертов.
Метод экспертных оценок
Анкетирование может проводиться с обратной связью или без нее. При анкетировании с обратной связью опрос экспертов производится в несколько этапов с доведением до сведения экспертов некоторых результатов опроса на предыдущем этапе, включая оценки отдельных экспертов и их аргументацию. Каждый из видов опроса имеет свои достоинства и недостатки в построении обмена информацией между экспертами… Читать ещё >
Опрос экспертов. Метод экспертных оценок (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Опрос — главный этап совместной работы группы управления и экспертов.
Основным содержанием опроса является:
— постановка задачи и предъявление вопросов экспертам;
— информационное обеспечение работы экспертов;
— выработка экспертами суждений, оценок, предложений;
— сбор результатов работы экспертов.
Можно назвать три типа задач, которые решаются в процессе опроса:
— оценка качественная или количественная заданных объектов;
— построение новых объектов;
— построение и оценка новых объектов.
При коллективной экспертизе используются следующие основные виды опроса:
дискуссия, анкетирование и интервьюирование, метод коллективной генерации идей, или мозговой штурм.
Анкетирование может проводиться с обратной связью или без нее. При анкетировании с обратной связью опрос экспертов производится в несколько этапов с доведением до сведения экспертов некоторых результатов опроса на предыдущем этапе, включая оценки отдельных экспертов и их аргументацию.
Главным в организации опроса является обеспечение максимума информации и максимума творческой активности, самостоятельности эксперта. Необходимо стремиться довести до каждого эксперта по возможности всю информацию, относящуюся к анализируемому явлению, которой располагают как эксперты, так и организаторы опроса, не лишая в то же время эксперта творческой самостоятельности и активности.
Однако возможности эксперта по переработке информации ограниченны. В результате эксперт может принять решение, не используя всей информации, имеющейся в его распоряжении. Кроме того, новая информация воспринимается человеком с определенным внутренним сопротивлением и не сразу влияет на уже сложившиеся субъективные оценки. Отношение к новой информации благожелательнее, а восприятие и использование ее полнее, если она представляется в доходчивой, яркой и компактной форме.
Из этих психологических особенностей следует необходимость предоставления экспертам возможностей для фиксации поступающей информации путем ведения записей, использования технических средств, а также необходимость предварительной обработки информации и представления ее экспертам в наиболее воспринимаемой форме.
Необходимо подчеркнуть противоречивость значения обмена экспертами информацией, так как получение такой информации таит опасность потери творческой независимости в построении модели объекта экспертом. Разрешение этого противоречия в полной мере невозможно, и при каждой экспертизе ее организаторы должны находить разумный компромисс, прежде всего, путем выбора вида опроса, формы и степени общения экспертов.
Каждый из видов опроса имеет свои достоинства и недостатки в построении обмена информацией между экспертами и в организации их независимого творчества. Выбор того или иного вида опроса определяется многими факторами, из которых основными являются:
— цель и задачи экспертизы;
— существо и сложность анализируемой проблемы;
— полнота и достоверность исходной информации;
— требуемые объем и достоверность информации, получаемой в результате опроса;
— время, отведенное на опрос и экспертизу в целом;
— допустимая стоимость опроса, и экспертизы в целом;
— количество экспертов и членов группы управления, их характеристики.
Анкетирование является наиболее эффективным и самым распространенным видом опроса, ибо позволяет наилучшим образом сочетать информационное обеспечение экспертов с их самостоятельным творчеством.