Требования, предъявляемые к разрабатываемой АИС

Интернет-офис обменных операций жилого фонда агентства недвижимости «Лидер» предназначен для выполнения следующих функций:

• ? предоставление интерфейса к базе данных объектов недвижимости;
• ? регистрация пользователей;
• ? работа в личном кабинете, куда будут помещаться автоматически отобранные варианты квартирного обмена;
• ? оформление заказов на публикацию объявлений (размещение объекта на сайте агентства), получение контактной информации владельцев отобранных квартир с выбором метода оплаты и выпиской счета;
• ? контроль оплаты (применяется при использовании традиционных форм расчетов);
• ? предоставление on-line помощи пользователям;
• ? сбор маркетинговой информации;
• ? обеспечение безопасности личной информации клиентов;
• ? автоматическая передача информации в офис компании.

Для составления детализированного списка требований необходимо рассмотреть проектируемый интернет-офис с точки зрения основных групп пользователей, которые будут работать с системой: клиента, менеджера и администратора.

Пользователь интернет-офиса должен иметь возможности:

• ? просмотра каталога предлагаемых квартир;
• ? удобного поиска возможного варианта обмена;
• ? просмотра схем квартирного обмена и подробной информации о выбранных вариантах;
• ? публикации своего объявления на сайте;
• ? получения контактной информации владельцев квартир для самостоятельной связи с ними;
• ? сообщения менеджеру о своем желании заключить договор об оказании риэлторских услуг путем оформления соответствующей заявки;
• ? связаться с менеджером, если у него возникли трудности или появились вопросы (по электронной почте, телефону, on-line).

В обязанности менеджера агентства недвижимости «Лидер» входит обслуживание входящих заказов от потенциальных клиентов, составление возможных схем обмена и поддержание каталога в актуальном состоянии. Исходя из этого, реализуемая система должна предоставлять следующие возможности:

• ? информацию о поступивших заказах с указанием времени заказа, контактных данных клиента для связи с ним, состава заказа, первичную информацию от клиента (например, количество комнат и цену квартиры);
• ? просмотр возможных схем обмена;
• ? возможность редактирования каталога, справочной информации.

Специалистом, занимающимся поддержкой системы в рабочем состоянии, обслуживанием её и управлением работой менеджера, является администратор АИС. Список административных требований к АИС:

• ? возможность резервного копирования и восстановления каталога квартир;
• ? возможность корректирования объектов в каталоге;
• ? обеспечение информационной безопасности (множественность уровней защиты, авторизация и контроль доступа в систему для проведения отдельных операций и функций);
• ? возможность обновления внешнего вида каталога и объектов в нем.