«Сервисный центр» от компании Inlinesoft

Программа предназначена для автоматизации работы сервисного центра любого вида оборудования.

Программа сетевая. В качестве сервера базы данных используется бесплатный сервер FireBird. Количество рабочих мест — неограниченно.

Рисунок 20. — Интерфейс АИС «Сервисный Центр».

«Сервисный Центр» позволяет вести учет:

• · организаций и частных лиц, обслуживающихся в сервисном центре
• · оборудования принятого в ремонт
• · вызовов на обслуживание
• · дополнительных работ (работы, не привязанные к какому-либо конкретному аппарату, такие как запись на CD, заправка картриджей и т. п.)
• · заказанных для ремонта деталей, опционов и расходных материалов
• · деталей, заказанных клиентом
• · документов на оборудование (гарантии, контракты)
• · оборудования, находящегося на гарантийном обслуживании
• · оборудования, находящегося на договорном (по контракту) обслуживании
• · работ, переданных на выполнение сторонним исполнителям
• · оборудования, выданного на замену в случае невозможности ремонта
• · оборудования, выданного на замену на время ремонта по гарантии

В систему встроен справочник Моделей аппаратов, позволяющий хранить каталог оборудования, аналогов и деталей и их характеристики. Универсальный справочник оборудования позволяет хранить информацию о любом виде оборудования: копиры, принтеры, мобильные телефоны, медицинское оборудование и т. п.

Сервисный Центр автоматически отслеживает:

• · готовые аппараты (т.е. отремонтированные в Сервисном Центре, но еще не выданные клиентам)
• · невыполненные вызовы/ремонты (по всему Сервисному Центру и по каждому инженеру)
• · заканчивающиеся гарантии
• · заканчивающиеся контракты
• · состояние заказанных инженером деталей (заказаны, на складе, установлены, сняты с заказа)
• · состояние заказанных клиентом деталей (заказаны, на складе, установлены, переданы клиенту)
• · аппараты, требующие обслуживания по гарантии
• · аппараты, требующие обслуживания по контракту (договору)
• · неоплаченные платные вызовы/ремонты
• · срок выполнения работы
• · количество деталей на складе
• · аппараты, требующие уточнения информации
• · работы, требующие согласования стоимости

Ведется статистика выполнения вызовов/ремонтов по сервисному центру и по каждому инженеру за месяц и за произвольный промежуток времени.

• · Дополнительные возможности программы:
• · Разные виды окон приема оборудования в ремонт
• · Все бланки отчетов, документов и квитанций редактируемые
• · Графическое представление загрузки инженеров в виде графика.
• · Оповещение инженеров о назначенной работе и поступивших на склад деталях.
• · Работа в режиме «прием заявок»
• · Печать счетов, счетов-фактур, актов выполненных работ, гарантийных талонов
• · Обмен сообщениями между пользователями системы
• · Разделение информации по категориям моделей аппаратов

Многоязыковая поддержка интерфейса, бланков документов, а также единиц стоимости (рубли, гривны, евро, доллары).