Разработка нового вида услуг

По существу, выручка от продаж является единственным средством для погашения всех видов кредиторской задолженности. Поступление денежных средств от продаж, определяет возможности организации по погашению долгов кредиторам. Большая часть дебиторской задолженности формируется как долги покупателей. Установление с покупателями таких договорных отношений, которые обеспечивают своевременное и достаточное поступление средств для осуществления платежей кредиторам — главная задача управления движением дебиторской задолженности.

Одним из способов управления величиной дебиторской и кредиторской задолженности является разработка нового вида услуг.

Как и на каждом сегменте рынка товаров и услуг, в системе перевозок и доставки тоже имеется большая конкуренция. Чтобы удержать свои позиции, службы доставки выдвигают все новые и новые услуги, максимально удовлетворяя потребности пользователей. Новая Почта являются одним из ведущих лидеров служб доставки. Благодаря непрерывному процессу развития систем в логистике, а также внедрению новых идей, разнообразие услуг возрастает. Организация предоставляет своим клиентам полное информирование о сроках и стоимости услуг, которые они могут самостоятельно рассчитать на официальном сайте Новой Почты.

Мы предлагаем новый вид услуг — курьерская доставка.

EMS Russian Post" оказывает полный спектр услуг по экспресс — доставке деловой корреспонденции и грузов. Благодаря широкой географии обслуживания, оптимальному соотношению цены и качества, скорости доставки, надежности перевозок она обеспечивает своим клиентам максимальное удобство в осуществлении отправки почты по России и более чем в 190 стран мира.

Пересылка экспресс — отправлений будет осуществляться по принципу «от двери до двери». Отправления принимаются на дому или в офисе, перевозятся до пункта назначения, где вручаются адресату, либо, при доставке в адреса организаций — уполномоченному представителю организации по доверенности. Для отправки почты EMS возможно будет либо вызвать курьера по телефону, либо отнести свое отправление в один из пунктов приема EMS в регионах России.

Курьер будет передавать отправление в Сортировочный центр «EMS Russian Post», где оно проходит процедуру регистрации в системе отслеживания Track&TraceEMS (трекинг), после чего отправляется по назначенному маршруту.

Доставка EMS отправлений осуществляется курьером до двери получателя. Для более быстрой доставки рекомендуется указывать максимально подробный адрес получателя — ФИО, индекс, область (край/республика), город, улица, дом, корпус/строение, квартира, также номер работающего телефона, по которому можно связаться с получателем.

В случае невозможности доставки отправления в соответствии с адресными данными, указанными на адресном ярлыке, получателю оставляется извещение, по которому он может либо самостоятельно забрать отправление в соответствующем объекте почтовой связи, предварительно согласовав данную процедуру по телефону, указанному в извещении, либо согласовать удобную дату доставки.

Прейскурант цен на курьерскую доставку отражен в таблице 22.

Изучив ресурсы интернета других организаций по курьерской доставке, мы предлагаем на первом этапе внедрения данной идеи в деятельность филиала цены на услугу сделать чуть ниже цен конкурентов, что повлияет на привлечение новых клиентов, увеличение доли рынка, а, следовательно, и на объем реализации услуг и прибыль филиала.

Таблица 22 — Прейскурант цен на доставку.

Для осуществления данной идеи необходимо будет отдельное помещение собственное или арендуемое, необходимое оборудование для обслуживания клиентов и компетентный профессиональный персонал.

ОСП «Златоустовский почтамт» располагает собственными помещениями для предполагаемого отделения курьерской доставки, общей площадью более 100 м².

Для функционирования производства необходимы следующие материальные затраты:

• ? необходимо приобрести три компьютера по цене одного 30 000 р., три сканера к компьютерам по цене одного 5000 р. и принтер по цене 7000 р. Общая сумма оргтехники составит 112 000 р.;
• ? затрата на канцелярские товары, если предположить что за месяц их расходы будут равны 500 р., то за год их сумма составит 6000 р.;
• ? затраты на приобретение спецодежды, если цена за комплект составит 1700 р., то, из расчета на 8 человек их стоимость составит 13 600 р.;
• ? кроме того, затраты на расходные материалы доставки курьерской почты составят 150 000 р. за год.

Помимо материальных затрат, также понадобятся и хозяйственные.

затраты такие как, водоснабжение из расчета потребления воды за день 13,50 р. на 8 человек за 300 рабочих дней в год. Стоимость составит 32 400 р. Затраты на телефона с абонентской платой 500 р. в месяц за год будут равны 6000 р. Затраты на электроэнергию с нормой освещенности 16 Вт, площадью помещения 100 м², продолжительностью 10 часов в день на 300 рабочих дней и ценой 1,5 р. за один кВт в год составят 86 400 р. Если плата за содержание помещения будет равна 9300 р., то, следовательно, общая сумма за год составит 111 600 р.

А также заработная плата за год составит 1 152 000 р. из расчета среднемесячной заработной платы на одного рабочего в 12 000 р. на 8 человек.

Все рассчитанные затраты обобщим в таблице 23.

Общая сумма затрат составит 1670 тыс. р. в год. Предположим, почтамт сможет с помощью курьерской доставки привлечь 3% потребителей г. Златоуста, т. е. 125 000 чел * 0,03= 3750 человек. Частота обращения к услугам составляет в среднем один раз в два месяца, т. е. 6 раза в год. В среднем один клиент тратит на услуги доставки 100 р.

Таблица 23 — Материальные затраты.

Таким образом, один клиент тратит на услуги доставки 100 р. * 6 раз = 600 р. Учитывая эти расчеты, рассчитаем план объема реализации доставки (таблица 24).

Таблица 24 — План объема реализации услуг.

Таким образом, от внедрения данной рекомендации предполагается реализовать за год услуг на сумму 2250 тыс. р. и получить 580 тыс. р. прибыли. Рентабельность при этом составит 34,73%. Данный вид услуги будет достаточно прибыльным видом деятельности нашего филиала.

Далее в работе обобщим разработанные мероприятия в таблице 25.

Таблица 25 — Обобщение разработанных мероприятий.

В результате обобщения данных мероприятий, наша организация сократит дебиторскую задолженность на 2754,6 млн. р., кредиторскую задолженность на 2758,6 млн. р., что приведет к увеличению коэффициента оборачиваемости дебиторской и кредиторской задолженности на 56,2 и 4,7 раза соответственно и получению прибыли 580 тыс. р. в год.

Далее в работе определим экономическую эффективность разработанных мероприятий и отразим их в таблице 26.

Таблица 26 — Расчёт экономической эффективности с учетом мероприятий.