Заключение. 
Психологические аспекты работы медицинской сестры с родителями пациентов в отделении реанимации новорожденных

Полученные результаты подтверждают выдвинутую гипотезу: высокий уровень проявления коммуникативных способностей и этических норм медицинских сестер в общении с родителями и сотрудниками является показателем профессионализма и общей культуры медработника. Своевременное выявление некомпетентности медицинской сестры в общении и постоянное повышение профессиональной культуры медицинской сестры влияет на качество оказания медицинской помощи.

Работая с родителями наших маленьких пациентов, каждая медицинская сестра должна быть не только профессионалом, но и психологом, чутким, внимательным, добрым и наблюдательным.

Сестринскому персоналу ежедневно приходится строить взаимоотношения с родителями пациентов, которые обеспокоены здоровьем своего малыша. Родителей нужно уметь выслушать, вникнуть в их проблемы. Большую роль в обеспечении профессиональных взаимоотношений, как между медицинскими работниками, так и во взаимодействии с родителями пациентов, играет комитет по этике и защите прав членов Омской профессиональной сестринской ассоциации. Он повсеместно распространяет информацию об Этическом кодексе медицинской сестры России, Медико-социальной хартии, других материалов Ассоциации, связанных с соблюдением стандартов этики и профессионализма на рабочих местах.

В ходе исследования мы подтвердили наше предположение о том, что высокий уровень проявления коммуникативных способностей демонстрируют медицинские сестры исследуемого отделения Большая часть сестринского персонала (58%) понимает важность эффективного общения в своей деятельности и сознательно ее использует. Лишь у небольшой части опрошенных возникают проблемы в общении с коллегами и родителями пациентов (9%). Необходимо, чтобы медицинский персонал понимал важность наличия хороших навыков общения для построения взаимоотношений, совершенствовал их и реализовывал в своей деятельности.

Специальные навыки эффективного общения являются, наиболее важными навыками, которыми должна обладать медицинская сестра. Они требуют наличия определенного времени и чувства ответственности. Хорошая коммуникация может способствовать экономии времени и повышению качества обслуживания пациентов.

Сегодня медицинским сестрам следует развивать этическое мышление, как можно чаще задаваться вопросом о правомерности, этической обоснованности предпринимаемых в своей ежедневной практике действий. Развитие сестринского дела как науки, совершенствование практических и коммуникативных навыков медицинских сестер, а также постоянное внимание специалистов сестринского дела к этическим аспектам своей деятельности составляют сегодня основу профессии.