Процесс управления знаниями

Знания являются стратегическими ресурсами. Процесс управления знаниями, как и любой другой процесс, нуждается в контроле, да и стратегии по управлению знаниями очень индивидуальны, хотя среди них можно выделить некоторые типовые. Именно поэтому управление знаниями в полном объёме часто реализуется очень неэффективно, поэтому к нему и привлекается много внимания. Приоритеты в знаниях предприятия определяются приоритетом его действий[4].

Управление знаниями можно представить как совокупность стратегий и процессов по выявлению, приобретению, распространению, использованию, контролю и обмену знаниями, необходимыми для обеспечения конкурентоспособности предприятия Цели управления знаниями:

• -создать и закрепить свои конкурентные преимущества;
• -превратить организацию в самоорганизующуюся систему;
• -максимально реализовать профессиональные и личностные возможности сотрудников.

Управление знаниями включает в себя следующие компоненты:

• 1. стимулирование прироста знаний;
• 2. отбор и аккумулирование значимых сведений из внешних по отношению к данной организации источников;
• 3. сохранение, классификацию, трансформацию, обеспечение доступности знаний;
• 4. распространение и обмен знаний, в том числе в рамках организации;
• 5. использование знаний в деловых процессах, в том числе при принятии решений;
• 6. воплощение знаний в продуктах, услугах, документах, базах данных и программном обеспечении;
• 7. оценку знаний, измерение и использование НМА организации;
• 8. защиту знаний.

Рис. 1. Процесс управления знаниями

Все перечисленные процессы должны быть обеспечены необходимыми ресурсами (финансовыми, техническими, технологическими и кадровыми), кроме того в процессе управления знаниями в качестве необходимого ресурса выступает адекватная корпоративная культура [5].