Статистическое изучение рынка услуг по туризму

КУРСОВАЯ РАБОТА

тема:

«Статистическое изучение рынка услуг по туризму»

Экономическое значение туризма как источника денежных поступлений, обеспечения занятости населения, активизации регионального развития, фактора реструктуризации экономики в постиндустриальную эпоху постоянно возрастает. Индустрия туризма входит в число трех ведущих отраслей мирового хозяйства, незначительно уступая лишь нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению.

Туризм выступает как «невидимый» товар. Характерной особенностью и своеобразным достоинством туристских услуг как товара является то, что значительная часть этих услуг производится минимальными затратами на месте. В последнее время туризм приобрел значение социального явления. Он перешел из категории элитного продукта в категорию продукта, доступного потребителю. На начальном этапе своего развития туризм рассматривался как элемент социально-культурного влияния. В наши дни он считается экономическим и массовым социальным явлением.

Тема данной работы является актуальной, так как в России туристический бизнес развивается с преимущественной ориентацией на выезд. Подавляющее большинство действующих у нас туристических фирм предпочитают заниматься направлением своих соотечественников за рубеж, и лишь небольшая их часть работает на привлечение гостей в РФ, то есть всё делается так, что капитал от туристического бизнеса уплывает за рубеж.

Объектом исследования в представленной работе выбран рынок услуг по туризму Ульяновской области.

Целью работы является анализ сложившейся ситуации на рынке услуг по туризму в Ульяновской области, составление прогноза ее развития на будущее, а также определение рекомендаций по развитию туризма в области.

Задачами данной работы являются:

· Изучить историю развития туризма, выделить основные задачи и определения статистики туризма, определить признаки сегментации и основные сегменты туристского рынка.

· Провести анализ рынка услуг по туризму в Ульяновской области.

· Выявить рекомендации по развитию туризма в Ульяновской области.

При написании курсовой работы источниками информации послужили труды отечественных авторов по исследуемой теме, данные из статистических ежегодников, Интернет.

рынок услуга туризм сегментация

1. Теоретические аспекты рынка услуг по туризму

1.1 История развития туризма

В начале формирования человеческого общества путешествия, несомненно, были необходимы для выживания человечества. Люди периодически перемещались с места на место в поисках пропитания или для обеспечения собственной безопасности.

Позднее, когда человек начал вести оседлый образ жизни, путешествия стали приобретать иной смысл. С незапамятных времен многие путешествия мотивировались простым человеческим любопытством, например, желанием узнать, что находится за самым дальним холмом или на другом берегу широкого водного пространства.

В античный период большинство путешествий предпринималось с целью обмена товарных излишков. Кроме того, путешествия становятся неотъемлемым спутником военных действий. Поездки часто носили учебный характер. Остальные побудительные мотивы путешествий можно свести к спортивным (Олимпийские игры) и религиозным.

В Европе во времена Римской империи возникает новый вид путешествий — досуговый туризм. Римляне из богатых семей часто ездили в Грецию для пополнения образования. Постепенно эти поездки приобрели развлекательный характер: путешествия в Грецию совершались всей семьей или холостыми богатыми римлянами-мужчинами ради отдыха, главным образом к теплым минеральным источникам.

Уже в те времена можно было выделить два типа путей: сухопутные и водные. Передвигаться морем, особенно с торговыми целями, было гораздо легче, чем путешествовать пешком, поскольку тогда было мало видов сухопутных транспортных средств.

В средние века развивавшаяся торговля товарами и последствия военных действий неизбежно повлекли за собой обмен идеями между участниками этих событий. В результате целью путешествий становится пропаганда новых идей — путешественники теперь отправлялись в дорогу для распространения своих религиозных и интеллектуальных взглядов.

Основными средствами передвижения становятся лошади (оседланные для верховой езды, запряженные в карету или повозку). Безоговорочный приоритет этих животных как сухопутного транспортного средства просуществует до второй половины XIX века. Совершенствуются плавательные транспортные средства.

В эпоху Возрождения происходит мощнейший всплеск исследований планеты, отраженный в истории географии как эпоха Великих географических открытий. Возможно, именно путешествия Колумба были одним из наиболее важных факторов, повлиявших на развитие общества в этот исторический период. С ослаблением религиозных мотивов возрастает индивидуальный характер и образовательная направленность путешествий.

Основное различие туризма прошлых лет и современного — наличие рынка туристических услуг. В XVIII—XIX вв. маркетинг как таковой не был нужен, так как большинство фирм были мелкими и знали своих клиентов лично. С появлением относительно крупных фирм длительный срок они были единичными, то есть, фактически, общеизвестными. До XVIII—XIX вв. туристических фирм как таковых не существовало, и все путешествия осуществлялись по частной инициативе, главным образом на собственных транспортных средствах. В XIX веке понятие туризма претерпевает коренные изменения и становится более близким к современному представлению: в 1863 году Томас Кук открывает первую в мире туристскую фирму, которая занималась продажей нового вида услуг — путешествий ради удовольствия. С этого времени туризм отсчитывает свою историю как специфический вид предпринимательской деятельности.

Выделению туризма в самостоятельную отрасль способствовал мощный технический скачок, давший новые средства передвижения (изобретение парохода и паровоза). Эти виды транспорта принципиально отличаются тем, что предназначены для дальних массовых перемещений. Соответственно устанавливается его регулярное движение, что, в свою очередь, приводит к развитию сети обслуживающих пассажиров предприятий питания и размещения.

В XVIII—XIX вв. благодаря обособлению туризма в особый род экономической деятельности появляются страны, лидирующие в этой области. Особую роль на мировой арене в ту эпоху играли богатая колониями Англия, обособившиеся в 1776 году США и активно включившаяся благодаря Петру I в международную деятельность Россия.

В России главным фактором, стимулирующим развитие внешних отношений и перемещений как внутри страны, так и за ее пределы, стали реформы Петра I. Как известно, Петр едва ли не насильно отправлял молодых дворян для обучения за границу, а также всячески поощрял путешествия по России с целью более полного освоения ее территорий. Это дало толчок к развитию транспортных путей, освоению новых земель и торговых путей. Изменение уклада жизни дворян сделало путешествия не только возможными, но и престижными.

В XIX в. веке путешествия становятся доступнее не только с технической точки зрения, но и с социальной. Помимо возникновения туристических компаний, в Европейских странах становятся популярными общества и клубы по интересам, в том числе и «клубов путешественников», члены которых не просто отправлялись в развлекательные поездки, но и пытались при этом достичь какой-то определенной цели или поставить рекорд. Подобные общества по интересам появились и в среде российского дворянства.

Увеличению количества путешественников среди людей среднего класса способствует введение отпусков для рабочих и служащих и уменьшение рабочего дня, то есть высвобождение досуга.

В XVIII в. в Англии и России начинается наибольшее распространение получают паломнические путешествия, так как этот период характеризуется высоким религиозным фанатизмом. Основные места паломничества — Иерусалим, Мекка, Рим.

Во второй половине века путешествия приобретают познавательные цели, так как молодые аристократы стремились изучить особенности других стран для повешения уровня образования, интеллекта. Путешествия в их среде считались престижным временем препровождения. Такие путешествия носили элитарный характер, так как их могли себе позволить только состоятельные люди.

В связи с открытием в медицине положительного влияния грязевых лечебных вод и минеральных источников получили распространение путешествия с оздоровительными целями, так называемый бальнеологический вид туризма. Этот вид туризма распространился по всей Западной Европе. Развитие курортного дела в России приходится на начало 18 века, основоположником которого был Петр I. Известные курорты находятся на территории Кавказа, Липецка, Латвии, Польши.

В 1838 г. первая туристская поездка на пароходе Грейт-Вестерн стала отправной точкой для развития морских круизов. Это было одним из развлекательных туров. Захватнические войны Наполеона открыли для Запада Египет, в который хлынули туристы. Но при этом многие местности оставались для туристов малопривлекательными: так, посещение Африки ограничивалось ее северными прилегающими к морю районами.

Таким образом, в XIX веке путешествия стали более массовыми за счет мощного развития гостевого бизнеса и роста его доступности для людей со средним достатком. В XIX веке, особенно ближе к началу двадцатого, уже было развито фактически все разнообразие современных постоялых дворов: отели, мотели (появились с развитием автомобильного транспорта), хостелы, гостиницы, пансионаты, мебилированные комнаты, дома отдыха, кемпинги и туристические базы (обусловлены возникшим в середине XIX века интересом к так называемому «экологическому» туризму — в основном, горному).

1.2 Основные задачи и определения статистики туризма

Санаторно-курортные организации — лечебно-профилактические организации, оснащенные койками и обеспечивающие профилактику и восстановительное лечение населения главным образом на основе использования целебных свойств природных лечебных факторов. К ним относятся санаторий, санатории-профилактории, пансионаты с лечением и др.

Организации отдыха — оздоровительные организации, предназначенные для отдыха. К ним относятся дома, пансионаты и другие организации отдыха, туристические базы. В них предоставляются услуги проживания, питания и туристско-экскурсионные услуги.

Санаторно-курортные организации и организации отдыха расположены, как правило, в пределах курортов, лечебно-оздоровительных местностей, в пригородных зонах.

К числу иностранных граждан относятся лица, посещающие другую страну, не являющуюся страной их постоянного проживания, на срок, не превышающий 12 месяцев, с любой целью кроме переезда на постоянное место жительства.

Поездки охватывают деятельность лиц, которые путешествуют в какую-либо страну, не являющуюся страной их обычного местожительства, на срок, не превышающий 12 месяцев, с целью отдыха, деловыми или прочими целями.

Рекреационная сеть — это совокупность расположенных в стране (республике, области, районе) рекреационных учреждений. К ним относятся учреждения лечебно-оздоровительного отдыха, спортивного и познавательного туризма. Основным показателем развития рекреационной сети является плотность рекреационных учреждений, равная числу мест в них, приходящихся на 1 тыс. кв. км территории. В соответствии с этим территории делятся на сильно, средне и слабо рекреационно-развитые. Функциональное развитие рекреационных учреждений обусловлено их ориентацией на тот или иной вид рекреационной деятельности.

Демографические признаки (пол потребителей, их возраст; количество членов семьи) относятся к числу достаточно применяемых. Это обусловлено доступностью характеристик, их устойчивостью во времени, а также наличием между ними и спросом очень тесной взаимосвязи. По возрастному признаку можно выделить следующие сегменты, которым должно соответствовать и разное предложение туристского продукта:

· дети (до 14 лет), путешествующие как со своими родителями, так и без них;

· молодежь (15−24 года);

· относительно молодые, экономически активные люди (25−44 года), путешествующие семьями (с детьми);

· экономически активные люди среднего возраста (45−60 лет), путешествующие без детей;

· туристы старшего возраста (60 лет и старше).

Первый сегмент, относящийся к детскому туризму, зависит от решения родителей и взрослых. Молодежь, в основном, предпочитает относительно дешевые путешествия с использованием менее комфортабельных средств размещения и транспорта. Для людей 25−44 лет характерно преобладание семейного туризма, поэтому необходима возможность использования детских площадок для игр, детских бассейнов и др. Потребители 45−60 лет предъявляют повышенные требования к комфорту и удобству, содержательным экскурсионным программам. Туризм «третьего» возраста требует не только комфорта, но и возможности получения квалифицированной медицинской помощи, персонального внимания со стороны обслуживающего персонала.

Социально-экономические признаки предполагают выделение сегментов потребителей на основе общности социальной и профессиональной принадлежности, образования и уровня дохода. Существенное влияние на туристское поведение оказывает уровень доходов в семье. Ряд исследователей утверждают, что уровень дохода выступает одним из критериев принадлежности к высшему, среднему или низшему слою общества. Известно, что материальное положение человека сказывается на его потребностях, предпочтениях, покупательском выборе. Различия в материальном положении населения порождают неоднородность туристского спроса. С одной стороны, туристский спрос расширяется за счет все большего вовлечения в туризм лиц со средним и даже относительно низким уровнем доходов по мере того, как потребность в отдыхе, связанном со сменой обстановки, с путешествием, превращается в одну из основных. С другой стороны, спрос на туристские поездки продолжают предъявлять лица с высоким уровнем доходов. Предложение туристского продукта для этих двух различных групп должно быть различным. Если первых интересуют поездки, позволяющие получить максимальную скидку, основной целью их путешествия является отдых на море, при этом выбор места отдыха в основном определяется уровнем цен. Их принцип — за свои деньги получить все сполна.

Вторые предпочитают индивидуальные путешествия. Имея в основном высшее образование, они интересуются познавательными поездками, стремясь к смене впечатлений. Здесь представлены две возрастные категории: средний и «третий» возраст. Если лица «третьего» возраста путешествуют в составе групп, то представители среднего возраста предпочитают индивидуальные поездки или поездки небольшими группами друзей и знакомых. У этих людей интерес представляют дальние путешествия продолжительностью 2−3 недели. Туристы интересуются сувенирами, причем это могут быть дорогостоящие изделия, свидетельствующие о том, что люди совершили далекое экзотическое путешествие.

Спрос на продукт обуславливают цели путешествий потребителей. Именно целью путешествия определяется вид туризма. Различают следующие виды туризма: маршрутно-познавательный, спортивно-оздоровительный, деловой и конгресс — туризм, курортный, лечебный, фестивальный, охотничий, экологический, шоп — туризм, религиозный, учебный, этнический и др.

Сезонные колебания и климатические условия страны также влияют на туристический спрос. Они имеют следующие особенности: в северном полушарии наибольшая интенсивность спроса приходится на третий квартал года, а также на время рождественских и пасхальных каникул. Сезонность спроса различается по видам туризма и территориям. Так, лечебно — познавательный туризм подвержен сезонности в меньшей степени, а морской и горнолыжный — в большей степени. Различные районы пребывания имеют специфические формы сезонной неравномерности. Это дает право говорить о специфике неравномерности спроса в отдельном районе, стране, в масштабах всей планеты. Сезонный характер предпочтений потребителя, играет большую роль при выборе им места отдыха. Например, стремительно развиваются средиземноморские курорты Турции, где существует длительный туристский сезон. Эти курорты очень популярны у россиян, так как, уезжая в отпуск холодной осенью или зимой, можно в это время вдоволь насладиться Средиземным морем и мягким климатом. Тем более что туристу благоприятствует развивающая политика Турции, в результате чего можно совместить высококачественный и недорогой отдых.

Различают четыре сезона туристской деятельности:

· Сезон пик — период, наиболее благоприятный для организации рекреационной деятельности людей, характеризующийся максимальной плотностью туристов и наиболее комфортными условиями для рекреации.

· Сезон высокий — период наибольшей деловой активности на туристском рынке, время действия наиболее высоких тарифов на туристский продукт и услуги.

· Сезон низкий — сезон снижения деловой активности на туристском рынке, для которого характерны самые низкие цены на туристский продукт и услуги.

· Сезон «мертвый» — период, максимально неблагоприятный для организации рекреационной деятельности (например, дискомфортные погодные условия).

Итак, каждый турист выбирает для себя сезон, наиболее подходящий для удовлетворения его потребности, запросов.

По виду предпринимательской деятельности делятся на:

· Производители туристского продукта — туристские фирмы: турагент и туроператор, работают с целью получить прибыль и удовлетворить потребности туристов.

· Туроператор — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие на основании лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.

· Турагент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по продвижению и реализации туристского продукта.

Туроператоры и турагенты входят в состав туристской отрасли.

В зависимости от того, что именно привлекает туристов, и как они путешествуют, а также от многих других факторов можно составить классификацию по видам туризма: по целям деятельности, по методу проведения, по количеству участников поездки, по использованию транспортных средств, по географии путешествий.

Санатории и пансионаты с лечением — лечебно-профилактические организации, оснащенные койками и обеспечивающие больным за определенный промежуток времени реабилитационное лечение, главным образом на основе использования целебных свойств природных лечебных факторов (климата, минеральных вод, лечебных грязей и других). Все они специализированные и могут быть одноили многопрофильные.

Санатории-профилактории — лечебно-профилактические организации, оснащенные койками, действующие при организациях, обеспечивающие лечебно-оздоровительные мероприятия работникам без отрыва от производства, в свободное от работы время.

Дома отдыха, базы отдыха, кемпинги и другие учреждения отдыха — организации, предназначенные для отдыха, в которых отдыхающим на определенный срок обеспечены размещение и питание или только размещение. Такие организации могут функционировать в течение круглого года (круглогодичные) или в течение сезона (сезонные).

Туристские базы — организации, предназначенные для отдыха, в которых отдыхающим на определенный срок обеспечены размещение и питание или только размещение, а также туристско-экскурсионное обслуживание.

Гостиницы и аналогичные средства размещения — организации, предоставляющие помещение для временного проживания (мотель, пансионат, общежитие для приезжих).

К туристским линиям на внутреннем водном транспорте отнесены линии с продолжительностью поездки более суток, предназначенные для организованного отдыха и путешествий граждан по туристским путевкам или другим проездным документам, включающим плату за проезд, питание и туристское обслуживание в пути следования.

К экскурсионно-прогулочным линиям на внутреннем водном транспорте отнесены линии с продолжительностью поездки менее одних суток, предназначенные для отдыха или ознакомления пассажиров с памятными или достопримечательными местами с проездом по разовым индивидуальным или групповым проездным билетам (путевкам).

Под туристской деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туроператорская деятельность — деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Турагентская деятельность — деятельность по продвижению и реализации (продаже населению) туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Туристская путевка — документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта, т. е. права на тур.

Тур — комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

Турист — гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющий не менее одной ночевки.

1.3 Признаки сегментации и основные сегменты туристского рынка

Именно целью путешествия определяется вид туризма. Различают следующие виды туризма:

· маршрутно-познавательный;

· спортивно-оздоровительный;

· деловой и конгресс-туризм;

· курортный, лечебный;

· фестивальный;

· охотничий;

· экологический;

· шоп-туризм;

· религиозный;

· учебный;

· этнический и др.

Для определения целей маркетинга, проведения рекламных мероприятий применяется сегментация с использованием комбинации признаков, таких, как, например, мотивация путешествия, степень значимости туризма в структуре расходов потребителя, терпимость к инородной культуре, стереотип поведения туриста в турцентре и др. В качестве примера можно привести классификацию западногерманского исследователя Г. Гана, который различает 6 основных типов туристов (каждая группа названа по начальной букве соответствующего ей наименования): S, F, W-1 и W-2, А и В-типы.

· S-тип (нем. Sonne, Sand, See — «солнце, песчаный пляж, море») — типичный отпускник. Предпочитающий пассивный отдых на морских курортах, спокойствие и комфорт, избегает суеты на отдыхе, но приветствует контакты с приятными людьми.

· F-тип (нем. fernr — und flirtorientierter, Eriebnisurlauber — «отпускник, предпочитающий поездки на дальние расстояния и флирт») — турист, предпочитающий поездки на дальние расстояния, калейдоскоп впечатлений и флирт. Он будет проводить свой отпуск только там, где что-то происходит, так как «медленное прожаривание на пляже в кругу семьи или в одиночку не для него; кредо такого туриста — «общество, удовольствие, смена впечатлений».

· W-1-тип (нем. wald — und wanderorientiert — «любитель лесных прогулок и походов») — отпускник, предпочитающий активный отдых, пешие походы и т. п. Физическая активность на свежем воздухе независимо от погоды — вот его кредо. На отдыхе стремится к поддержанию хорошей физической формы, но профессионально спортом не занимается.

· W-2-тип — скорее спортсмен, чем любитель. Выдерживает длительные и высокие, вплоть до экстремальных, нагрузки. При выборе тура и турцентра доминирует такой критерий, как «наличие условий для занятий хобби». Такие критерии выбора, как «ландшафт, культура, история» — вторичны (например, страстный альпинист, летчик-любитель и т. д.).

· А-тип (нем. Abenteur — «приключение») — любитель приключений. Риск, новые ощущения, испытание своих сил в неожиданных ситуациях, опасность — вот то, что определяет выбор цели путешествия у данного типа туриста.

· В-тип (нем. Bildung — und Besichtigung — «образование и осмотр достопримечательностей») — любознательные туристы. Данная группа подразделяется на три подгруппы: а) «эксперты», коллекционирующие посещаемые ими достопримечательности; б) «эмоциональные любители культуры и природы»; в) «специалисты», которые углубляют свои знания в определенных областях культуры, истории, искусства и т. д.

Таким образом, осуществляя сегментацию, туристские фирмы выявляют группы клиентов, объединенные по тем или иным признакам. Каждому из рыночных сегментов должно соответствовать специфическое туристское предложение. Такой подход позволяет не только удовлетворить имеющийся спрос, но и формировать его. Образованные с помощью различных сегментационных переменных рыночные сегменты должны быть исследованы для выявления наиболее подходящих для них туристских предприятий. Следовательно, за процессом сегментации идет этап отбора целевого рынка. Классификация в туризме обозначает выявление его отдельных форм и видов в зависимости от основного показателя — критерия. Как всякая другая классификация, классификация видов туризма помогает более досконально изучить развитие туризма, его видоизменения и основные тенденции. Но туризм сложное и многоплановое понятие. Очень сложно выделить формы и виды туризма в их чистом виде, поэтому нет в мире единой классификации. Те, что существуют, имеют некоторые расхождения, но в целом между собой согласуются.

Туризм можно классифицировать по разным критериям.

1. По цели поездки

Этот критерий имеет решающее значение, потому что именно цель поездки больше всего влияет на формирование тура и организацию туристического обслуживания. Путешествуя, турист может ставить перед собой несколько целей, но только одна из них будет доминирующей.

В зависимости от цели отличают следующие туризмы:

1) Познавательный или культурно-развлекательный. Включает поездки людей в целях ознакомления с природными, историко-культурными достопримечательностями, музеями, театрами, общественным строем, жизнью и традициями народов в посещаемой стране. Познавательные цели могут совмещаться с целью отдыха.

2) Деловой. В основе этого вида туризма лежит необходимость выполнения служебных или профессиональных задач. Поездки с деловыми целями рассматриваются как одна из важнейших составных частей современного туристического обмена. К деловому туризму относятся поездки делегаций или отдельных лиц для участия в международных переговорах, совещаниях, праздниках, коронациях, церемониях вступления в должность глав государства и правительств. Но в число туристов не включаются дипломатические работники посольств и консульств, сотрудники торговых представительств и других организаций, которые работают за границей.

3) Экологический. Экологический туризм получил наиболее широкое распространение и признание в наше время, поскольку экология с каждым днем приобретает все большее значение. Бережное отношение к природе и окружающей среде является одним из привлекательных элементов туризма. Все чаще проводятся рекламные мероприятия и туры, носящие экологический характер (например, как можно отдохнуть и провести время на природе не загрязняя ее и не нанося ей ущерб). Экология и туризм очень взаимосвязаны и зависимы друг от друга. Туризм возможен только в экологически чистых районах. В международной практике существует такое понятие как «синий флаг». Его присваивают экологически чистым районам. Естественно, что туристы предпочитают отдыхать именно в этих местах, т.к. ничто не угрожает их здоровью.

2. По способу передвижения

· пешеходный туризм;

· велосипедный туризм;

· конный туризм;

· альпинизм;

· лыжный туризм;

· мототуризм.

3. По степени использования транспортных средств

Туризм предполагает перемещение людей из одного места в другое как внутри страны, так и за ее пределами. Путешествие с использованием стандартных видов транспорта:

· воздушный транспорт (рейсы по расписанию, вне расписания),

· водный транспорт (пассажирские линии и паромы, круизы),

· сухопутный транспорт (железнодорожный, междугородние и городские автобусы, частные автомашины, прокат транспортных средств и др.)

· использованием экзотических видов транспорта (канатная дорога, фуникулер, воздушный шар, дельтаплан и др.).

4. В зависимости от средств размещения туристов различают следующие виды туризма:

· Туризм в отеле.

· Туризм в мотеле.

· Туризм в пансионе.

· Кемпинговый туризм.

· Туризм в туристической деревне, на турбазе и т. д.

Отели, как правило, расположены либо в центре города, либо недалеко от аэропорта или железнодорожного вокзала.

Мотели располагаются либо вдоль автомобильной трассы, либо на окраине города. Проживание в мотеле должно обеспечивать туристам условия по уходу за автомобилем (автостоянки, бензозаправочные станции, автосервис и т. д.).

Турпансионы гостиничного типа с единым управлением, предоставляют клиентам жилье в одном или нескольких номерах, сопутствующие услуги и автономную кухню.

Кемпинги, туристические деревни, турбазы — это помещения, расположенные, как правило, в загородной местности, предназначенные для размещения как обычных, так и автотуристов.

2. Исследование рынка услуг по туризму

Имеются данные о количестве санаториев, учреждений отдыха и туризма по Ульяновской области за 2004;2008 гг.:

Таблица 2.1 — Санатории, учреждения отдыха и туризма (на конец года, единиц)

Для анализа динамики рассчитывают следующие показатели:

1. Абсолютный прирост — характеризует изменение уровней изучаемого явления за определенный период.

Цепные показатели рассчитываются по формуле 2.1:

Д_i = у_i — y_i-1, (2.1)

где y_i — текущий уровень.

Д_{i 2005} = 54 — 57 = - 3

Д_{i 2006} = 49 — 54 = - 5

Д_{i 2007} = 51 — 49 = 2

Д_{i 2008} = 47 — 51 = - 4

Базисные показатели рассчитываются по формуле 2.2:

Д_i = y_i — y_0, (2.2)

где y₀ — базисный уровень.

Д_{i 2005} = 54 — 57 = - 3

Д_{i 2006} = 49 — 57 = - 8

Д_{i 2007} = 51 — 57 = - 6

Д_{i 2008} = 47 — 57 = - 10

2. Темп роста — показывает сколько процентов составляет уровень текущего периода по сравнению с базисным или предыдущим.

Цепные показатели рассчитываются по формуле 2.3:

Т_р = y_i / y_{i — 1} *100% (2.3)

Т_р 2005 = 54/57 * 100% = 94,7%

Т_р 2006 = 49/54 * 100% = 90,7%

Т_р 2007 = 51/49 * 100% = 104,1%

Т_р 2008 = 47/51 * 100% = 92,2%

Базисные показатели рассчитываются по формуле 2.4:

Т_р = y_i / y₀ * 100% (2.4)

Т_р 2005 = 54/57 * 100% = 94,7%

Т_р 2006 = 49/57 * 100% = 86%

Т_р 2007 = 51/57 * 100% = 89,5%

Т_р 2008 = 47/57 * 100% = 82,5%

3. Темп прироста — показывает на сколько уровень текущего периода больше или меньше предыдущего или базисного периода.

Цепные показатели рассчитываются по формуле 2.5:

Т_пр = Т_{р (цеп)} — 100% (2.5)

Т_{пр 2005} = 94,7% - 100% = - 5,3%

Т_{пр 2006} = 90,7% - 100% = - 9,3%

Т_{пр 2007} = 104,1%? 100% = 4,1%

Т_{пр 2008} = 92,2%? 100% = - 7,8%

Базисные показатели рассчитываются по формуле 2.6:

Т_пр = Т_{р (баз)} — 100% (2.6)

Т_{пр 2005} = 94,7% - 100% = - 5,3%

Т_пр 2006 = 86%? 100% = - 14%

Т_пр 2007 = 89,5%? 100% = - 10,5%

Т_пр 2008 = 82,5%? 100% = - 17,5%

4. Абсолютное значение 1% прироста — представляет собой отношение цепного абсолютного прироста к цепному темпу прироста и рассчитывается по формуле 2.7:

А = Д_{i (цеп)} / Т_{пр (цеп)} = y_i-1 / 100% (2.7)

А₂₀₀₅ = 57 / 100% = 0,57%

А₂₀₀₆ = 54 / 100% = 0,54%

А₂₀₀₇ = 49 / 100% = 0,49%

А₂₀₀₈ = 51 /100% = 0,51%

Сформулируем полученные данные в таблицу 2.2:

Таблица 2.2. Показатели рядов динамики количества санаториев и учреждений отдыха

Проанализировав полученные результаты можно сделать следующий вывод: в основном наблюдается спад показателей.

5. Среднегодовой абсолютный прирост рассчитывается по формуле 2.8:

Д = y_n — y₁ / n — 1 (2.8)

Д = 47 — 57 / 4 = - 2,5

6. Средний темп роста рассчитывается по формуле 2.9:

= * 100% (2.9)

= * 100% = 95,3%

7. Средний темп прироста рассчитывается по формуле 2.10:

=? 100% (2.10)

= 95,3% - 100% =? 4,7%

Техника выравнивания по прямой

Таблица 2.3. Расчеты для выявления линии тренда

а₀ = ?y / n (2.11)

a₀ = 258/5 = 51,6

a₁ = ?yt / ?t² (2.12)

a₁ = -23 / 10 = - 2,3

_t = a₀ + a₁ * t (2.13)

_t = 51,6 + (-2,3) * t

_t 2004 = 51,6 + (-2,3) * (-2) = 56,2

_t 2005 = 51,6 + (-2,3) * (-1) = 53,9

_t 2006 = 51,6 + (-2,3) * 0 = 51,6

_t 2007 = 51,6 + (-2,3) * 1 = 49,3

_t 2008 = 51,6 + (-2,3) * 2 = 47

Спрогнозируем число санаториев и учреждений отдыха на 2002 и 2010 года:

_t 2002 = 51,6 + (-2,3) * (-4) = 60,8

_t 2010 = 51,6 + (-2,3) * 4 = 42,4

Корреляционный анализ

Таблица 2.4 — Корреляционный анализ

Данные о численности оздоровленных в санаториях и учреждениях отдыха взяты из Статистического ежегодника Ульяновской области.

= ?x / n (2.14)

= 308/6 = 51.3

= ?y / n (2.15)

= 440 766/6 = 73 461

1. Коэффициент знаков Фехнера рассчитывается по формуле 2.16:

Ф =, (2.16)

где ?С — число совпадений знаков отклонений вариантов двух взаимосвязанных признаков от их средний величин;

?Н — число несовпадений знаков отклонений вариантов двух взаимосвязанных признаков от их средний величин Ф = = - 4 / 6 = - 0,7

2. Коэффициент рангов Спирмена рассчитывается по формуле 2.17:

с = 1 — 6? d² / n (n² — 1), (2.17)

где d — разность рангов признаков x и y;

n — число пар взаимосвязанных признаков.

с = 1 — 6*48 / 6 (36 — 1) = - 0,37

3. Коэффициент рангов Кендела рассчитывается по формуле 2.18:

ф = 2S / n (n-1), (2.18)

S = P + Q, (2.19)

Для каждого ранга y определяют число следующих за ним значений ранга превышающих его величину. Сумму чисел таких превышений обозначают Р и считают со знаком +.

Для каждого ранга у определяют число следующих за ним рангов, имеющих значение меньшее его величины. Сумма чисел обозначается Q и считается со знаком ?.

P = 5 + 4 + 3 + 2 + 0 = 14

Q =? 0? 0? 0? 0 — 1 = ?1

S = 14 — 1 = 13

ф = 2*13 / 6 (6−1) = 26/30 = 0.87 — сильная связь.

3. Рекомендации по развитию туризма в Ульяновской области

Туризм рассматривается как одна из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей мирового хозяйства. По данным Всемирной туристской организации на долю туризма в 2000 году приходилось около 10,8% мирового валового продукта и 9,4% мировых капиталовложений. К началу третьего тысячелетия на долю туризма приходилось 8% общего объема мирового экспорта и 30−35% мировой торговли услугами. Число рабочих мест в туристской индустрии составило 192 млн. человек, или 8% от общих показателей занятости в мире. Каждые 2,5 секунды в сфере туризма создается новое рабочее место. Ежедневно около 3,2 млрд. долларов США инвестируется в туристскую индустрию мира. Туризм оказывает влияние на сохранение и развитие культурного потенциала, ведет к гармонизации отношений между различными странами и народами, заставляет правительства, общественные организации и коммерческие структуры активно участвовать в деле сохранения и оздоровления окружающей среды, профилактики преступности.

Департамент туризма Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации оценивает емкость российского рынка услуг в сфере туризма в 8 млрд. долларов США.

По оценкам Всемирной туристской организации, потенциальные возможности России позволяют при соответствующем уровне развития туристской инфраструктуры принимать до 40 млн. иностранных туристов в год. Однако на сегодняшний день количество приезжающих в Россию иностранных гостей с деловыми, туристскими и частными целями составляет 7,4 млн. человек, что не соответствует ее потенциалу туристской привлекательности.

Российская Федерация, несмотря на свой высокий туристский потенциал, занимает незначительное место на мировом туристском рынке. На ее долю приходится около одного процента мирового туристского потока.

Аналогичные тенденции преобладают на областном туристском рынке Ульяновской области.

В целях развития туризма в Ульяновской области управлением внешнеэкономической деятельности департамента инвестиционной политики и внешнеэкономической деятельности администрации Ульяновской области была разработана Областная целевая программа развития туризма в Ульяновской области на 2005;2010 годы. Цель программы — формирование областного специализированного конкурентоспособного турпродукта через совершенствование используемых и формирование новых объектов экскурсионного показа, размещения, питания, сервисного обслуживания, увеличение рынка туристских услуг.

Программа сконцентрирована на формировании и развитии новых туристических продуктов, обновлении существующих в рамках концепции единого областного туристического продукта для позиционирования области в туристическом пространстве России с использованием методов регионального маркетинга. Последующие программы будут посвящены развитию туризма как экономической отрасли.

Поступления от отрасли туризма в бюджет Ульяновской области в 2002 году составили 1157,8 тыс. рублей. Число туристов, путешествовавших в Ульяновской области по турам, сокращается, так в 2000 году область посетило 6564 человека, а в 2002 г. — 5753 человека. Растет число экскурсантов: в 2000 г. — 10 530 человек, в 2002 г. — 12 858 человек. Необходимо также учесть тенденцию сокращения посещений самостоятельных туристов, т. е. туристов, посетивших область без покупки тура по личным или деловым целям. О динамике можно судить по данным гостиничного сектора, где в 2000 году было зарегистрировано 331,4 тыс. человек, а в 2002 г. — 278,1 тыс. человек. Заметно снизилось использование круизного туризма. Так, с 2002 года из 40 круизных судов, проходящих через область, в речном порту останавливается 19 теплоходов.

Между тем в области существует конкурентоспособный потенциал для развития туризма. Историко-культурное наследие Ульяновской области создает достаточный потенциал для успешного развития в области событийного и культурно-познавательного туризма. На территории Ульяновской области расположено множество природных объектов, способных привлечь внимание туристов. Протекающая через территорию области крупнейшая река Европейской части России Волга, наличие 2030 рек, речек и ручейков, 1223 озер и 230 прудов, множества родников, а также национального парка «Сенгилеевские горы», охранной зоны государственного природного заповедника «Приволжская лесостепь», 14 заказников и 116 памятников природы создают условия для развития круизного, экологического и приключенческого туризма.

Туристам, посещающим область, предлагается воспользоваться услугами гостиниц области. Из них только две гостиницы имеют международную категорию: гостиница «Венец» (342 места) — трехзвездочная, гостиница «ЗАО «Авиастар-сервис» (142 места) соответствует уровню двухзвездочной.

Перечисленные ресурсы создают условия, обеспечивающие общую конкурентоспособность турпродукта на внутреннем и относительную на внешнем туристских рынках.

Однако не все имеющиеся туристские ресурсы области используются в полном объеме из-за наличия факторов, сдерживающих рост объема оказанных туристских услуг, а именно:

1) темпы развития рынка производства туристских услуг по-прежнему значительно отстают от формирующегося спроса и сформированных технологий продаж этих услуг, что проявляется в низком ассортименте имеющихся на туристическом рынке услуг;

2) использование музейной и гостиничной баз г. Ульяновска, г. Димитровграда в сезон повышенного спроса не достигает предельных мощностей, наблюдается сильнейший перекос в нагрузке на различные музеи. Музеи, создавшие конкурентоспособный продукт, испытывают турпоток, превышающий их возможности (например, областное государственное учреждение культуры «Ленинский мемориал», государственный историко-мемориальный заповедник «Родина В. И. Ленина»), остальные музеи недоиспользуют свои возможности из-за малого спроса на предлагаемый ими турпродукт;

3) уровень туристских посещений в сезон пониженного спроса не соответствует имеющимся областным ресурсам из-за неразвитой базы мотиваций привлечения туристов;

4) рынок оздоровительного, активного и других специализированных видов туризма, пользующихся спросом, развивается низкими темпами;

5) темпы роста спроса на рынке делового, конгрессного туризма опережают предложение, сформированное на областном рынке, так как мощности, имеющиеся для развития этих видов туризма, крайне ограничены и не отвечают современным требованиям по состоянию материально-технической базы и уровню обеспечения информационными технологиями;

6) темпы реконструкции номерного фонда гостиниц крайне низки по сравнению с соседними регионами, а строительство новых средств размещения туристов по-прежнему не производится, чем обусловлен дефицит как высококомфортабельных средств размещения туристов, так и средств размещения туристов туркласса;

7) проектная стилистика областных средств размещения туристов не основана на особенностях содержания экскурсионного турпродукта области;

8) качество благоустройства туристских маршрутов области, уровень оказываемых сервисных услуг не отвечают современным требованиям, что снижает эффективность использования других областных туристских ресурсов;

9) сформированная система рекламно-информационного обеспечения развития туризма не носит массированный характер, направлена в основном на внутреннего потребителя услуг выездного туризма;

10) несформированность системы продвижения тур продукта области на специализированных зарубежных туристских выставках привела к значительному снижению имиджа городов Ульяновска, Димитровграда, других туристических центров области как центров Средневолжского туризма у российских и иностранных туристов и тем самым к укреплению конкурентных преимуществ турпродукта соседних регионов;

11) отсутствует упорядоченная деятельность в сфере международного молодежного туризма;

12) практически не используется потенциал научных и образовательных центров области;

13) отсутствие областного, муниципальных туристско-информационных центров не позволяет обеспечить предоставление информации об оказываемых туристских услугах для неорганизованных туристов, что снижает объемы потребления туристских услуг.

Показатели развития областного туризма ниже среднероссийских, несмотря на достаточно высокий областной туристский потенциал. Кроме того, конкурентоспособность межрегионального турпродукта может быть снижена появлением новых туристских рынков в регионах, активно формирующих новые виды конкурентоспособного турпродукта. Это обусловливает необходимость интенсификации создания областного турпродукта с основным содержанием «В Ульяновской области — вся история и культура России».

В отсутствии массированной рекламной кампании областной туристский бренд «Родина Ленина» стал забываться, а новый бренд еще не сформировался. Для решения этой проблемы необходимо сформировать конкурентоспособный специализированный областной турпродукт, включив в его ресурсы, кроме 2 исторических городов Ульяновска (Симбирска) и Димитровграда (Мелекесса), турресурсы других городов и районов области и осуществить его продвижение на внутреннем и внешнем рынках. При этом необходимо исходить из понимания того, что турпродукт большинства городов и районов области может быть конкурентоспособным на туристском рынке только при условии его специализации и создания новых туристских мотиваций в качестве составной части единого областного турпродукта.

Решение этой проблемы возможно только программным путем, что обусловлено необходимостью оказания бюджетной финансовой поддержки, а также осуществления координации деятельности областных, муниципальных органов управления, субъектов турбизнеса по созданию нового конкурентоспособного специализированного областного турпродукта.

Анализ развития туристской отрасли в Ульяновской области во времена Советского Союза показывает, что оказание государственной поддержки способствует активизации деятельности органов местного самоуправления и туристских организаций, направленной на исполнение программных мероприятий. Так, Ульяновская область ежегодно обслуживала около 1 млн. туристов, что практически в 3,5 раза превышает показатель последних лет. В результате анализа опыта специалистов, работавших в сфере туризма во времена СССР, и консультаций со специалистами современной туристической сферы, краеведами в настоящее время формируется новый турпродукт области.

Система программных мероприятий включает в себя следующие основные разделы:

1. Нормативно-правовое, организационно-методическое обеспечение управления развитием туризма, повышение квалификации кадров.

2. Развитие туристской инфраструктуры и межотраслевой координации.

3. Формирование областного турпродукта.

4. Продвижение областного турпродукта.

Первое направление программных мероприятий предусматривает создание нормативной, правовой и организационно-методической базы управления туризмом, разработку и утверждение территориальных нормативных документов, основными из которых являются программы и подпрограммы муниципальных образований Ульяновской области по развитию туризма, а также мероприятия, направленные на оказание организационной и методической помощи по реализации программных мероприятий. В раздел включены мероприятия по защите прав потребителей, совершенствованию лицензирования туруслуг, включая транспортные услуги, и классификации гостиниц; предусмотрены меры, направленные на стимулирование развития предприятий туристской отрасли и повышение качества предоставляемых ими услуг. Отдельная группа мероприятий раздела, с учетом того, что формирование конкурентоспособного областного турпродукта невозможно без изучения тенденций развития туристского рынка, предусматривает проведение маркетинговых исследований и изучение опыта других регионов через участие в работе межрегиональных форумов, конференций, семинаров. Мероприятия по повышению квалификации кадрового состава туристской отрасли основаны на проведении учебно-методических семинаров и научно-практических конференций по проблемам развития туризма в области, организации курсовой подготовки, оказанию содействия в развитии туристских учебных заведений.

Второй раздел программных мероприятий предусматривает дальнейшее расширение туристской инфраструктуры через привлечение инвестиций и оказание поддержки предпринимателям на региональном и муниципальном уровнях. Одним из важнейших направлений раздела являются мероприятия по развитию инфраструктуры туризма путем благоустройства муниципальных образований области, входящих в турпродукт Ульяновской области.

Третий раздел Программы включает мероприятия, направленные на формирование и специализацию турпродукта Ульяновской области через совершенствование используемых и создание новых туристских объектов экскурсионного показа, разработку и внедрение новых нетрадиционных событийных мероприятий, проводимых, в том числе в низкий сезон, создание других мотиваций посещения муниципальных образований, включенных в турпродукт Ульяновской области, что способно значительно увеличить объем оказанных туристских услуг. Программой предусматривается финансовая поддержка новых форм и методов привлечения туристов через проведение грантовых конкурсов.

Одним из ключевых направлений Программы является система мероприятий по продвижению турпродукта Ульяновской области на внутреннем и внешнем рынках, что подразумевает реализацию единой рекламной политики при создании качественных информационных материалов на всех видах носителей, участие в выставках и использование других форм продвижения областного турпродукта, в том числе рекламных туров для журналистов и туроператоров. Особое место в системе рекламных мероприятий занимает использование новых информационных технологий, включая Интернет, развитие областного туристского сайта. Все вышеперечисленные звенья рекламной деятельности включены в программные мероприятия с финансовым обеспечением.

Таким образом, предлагаемая Программа включает в себя комплекс мероприятий, позволяющий осуществить формирование регионального специализированного конкурентоспособного турпродукта Ульяновской области.

Заключение

Итак, был проведен корреляционный анализ численности оздоровившихся в санаториях и учреждениях отдыха Ульяновской области. На основе располагаемых статистических данных была обозначена линия тренда ситуации на рынке услуг по туризму Ульяновской области и дан прогноз развития рынка услуг по туризму на 2010 г. Результаты анализа плачевны — число санаториев и учреждений отдыха по прогнозу уменьшается.

По многим показателям анализа видно, что туристическая инфраструктура Ульяновской области приходит в упадок.

В ходе изучения программы по развитию туризма Ульяновской области были выделены ожидаемые конечные результаты реализации Программы:

· создание конкурентоспособной на российском рынке туристической индустрии области;

· создание и закрепление устойчивого благоприятного туристического имиджа Ульяновской области;

· обновление основных фондов туристической области;