Роль корпоративной философии и фирменной истории в формировании имиджа организации

К позиционированию своей истории, разменявшей уже не первое столетие, прибегают не только конкурирующие организации (как мы видели на примерах банков), но и монополисты. Так, 2012 год был юбилейным для ОАО «Российские железные дороги», о чем этот крупнейший в мире железнодорожный перевозчик рассказал широкой общественности посредством специальной рекламной кампании «175 лет вместе». Учитывая монополию РЖД на российском рынке, эта кампания не могла повлиять на повышение уровня продаж, однако, была нацелена на повышение лояльности. Стоит отметить, что в условиях российской действительности вопрос «подтверждения надежности возрастом» является более чем актуальным. Учитывая сомнительную легитимность волны приватизаций в начале 1990;х, в глазах общественности предприятия с годом создания, приходящимся на этот этап, могут выглядеть как базирующиеся на не совсем честных основаниях. Этим компаниям стоит воспользоваться техникой преемственности, описанной выше. Заключение

Подводя итоги изложенному выше материалу, следует еще раз заострить внимание на том факте, что понятие имиджа фирмы складывается из множества компонентов. В данной работе мы более подробно остановились на двух из них — корпоративной философии и истории компании. Философия компании, корпоративная философия, ценности компании — этические и нравственные приоритеты, определяющие и регулирующие повседневную деятельность фирмы, персонала и принципы их существования; базисные, устойчивые ориентации, компоненты, определяющие интересы, отношения, поведение и действия компании в обществе и на рынке. Такие ценности играют существенную роль в организации внутреннего состояния компании, а следовательно, влияют и на внешнее представление, складывающееся об организации. Эти ценности должны быть разделяемыми работниками, причем на добровольной основе.

Почти у каждой фирмы есть настоящая история создания. Но не всегда эта история может быть захватывающей и особенной для потребителя. Тогда создается легенда. Желательно, чтобы легенда была не чистой выдумкой, а красиво, эффектно и в нужном ракурсе сопоставлялась с реальными событиями. В конечном итоге история придает солидность и надежность, способствует вербальному восприятию организации.

Список литературы

Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: «Питер», 2000. — 224 с. Корпоративная философия Toshiba TEC // URL:

http://business.toshiba.ru/about/philosophy. Дата обращения 11.

01.2014

Миссия и цели организации // Виханский О. С., Наумов А. Н. Менеджмент: Учебник. — М.: Гардарики, 1999. — С. 204−219Миссия компании «Лукойл» // URL:

http://www.lukoil.ru/static₆_5id_2106_.html. Дата обращения 11.

01.2014

Наумова С. А. Имиджелогия. — Том. политехн. ун-т. — Томск, 2004. -

116 с. Тесакова Н. В. Миссия и корпоративный кодекс. — М.: РИП-холдинг, 2003. — 188 с.