Оценка эффективности управленческих решений

Полномочия распорядительные и координационные ко всему персоналу. Коммерческий директор занимается ведение переговоров, сбытом продукции, контролем и анализом финансового состояния фирмы. Полномочия распорядительные и рекомендательные к персоналу. Генеральный директор работает с документами, занимается обеспечением и обслуживанием работы руководителя. Полномочия координационные к директору. Бухгалтер ответственен за все экономические операции организации. Полномочия рекомендательные к директору. Юрист решает все юридические вопросы. Полномочия рекомендательные к директору. Менеджеры изучают конъюнктуру рынка, разрабатывают план реализации продукции и план ценовой стратегии, ведут подготовку и заключение договоров. Менеджеры по продажам непосредственно контактируют с покупателями, предоставляют полный объём товара потребителю, занимаются обслуживанием клиентов. Технический персонал обеспечивает чистоту в помещении. Охрана следит за порядком. Сложность работы директора можно приравнять к уровню сложности примерно равного 34, что соответствует диапазону контроля 4 — 7 человек. Департаментализацияявляется функциональной, потому что обеспечивается стратегическая направленность управленческого процесса за счет централизации на высшем уровне принятия важнейших решений по реализации соответствующих функций. Создаются необходимые условия для централизации текущего управления и контроля за реализацией стратегических установок и итерации, таким образом, текущих и перспективных задач. На основе предельной рационализации структуры управления обеспечиваются его высокая экономичность, надежность коммуникации, и исключается дублирование отдельных функций. Создается возможность поддерживать высокие стандарты деятельности за счет концентрации в консультативных подразделениях специалистов, занятых подготовкой управленческих решений в соответствующей сфере деятельности.

2.3 Процесс подготовки и принятия управленческих решений в магазине Элмир

Управленческие решения в магазине Элмир разрабатываются и готовятся в сфере компетенции трех директоров, бухгалтера и юриста. При этом директора разрабатывают и готовят формальную часть управленческих решений, бухгалтер формирует их финансовую сторону, а юрист обеспечивает их юридическое соответствие российскому законодательству. Реализация управленческих решений относится к сфере двух менеджеров, которые непосредственно взаимодействуют с директорами, бухгалтером и юристом, как высшими звеньями, и продавцами, как низшими звеньями.

2.4Анализ влияния внутреннего фактора (персонала) на принятие управленческого решения в сфере кадровой политики

Структура персонала магазина Элмир по категориям представлена на рис. 2.

2. Рис. 2.2 — Структура кадрового состава магазина Элмир по состоянию на 1 января 2013 года

Среднесписочная численность работников магазина Элмируменьшилась с 2012 г по 2013 г с 15-ти человек до 13 человек, среднегодовой темп составил 5%. Анализируя динамику численности персонала по категориям, мы наблюдаем аналогичную ситуацию — произошло уменьшение численности руководителей среднего звена, специалистов, служащих и рабочих. Таблица 2.1 — Численный состав и структура персонала по образованиюсотрудников магазина Элмир

Образование20 122 013

Высшее 77Среднее профессиональное43Среднее31Неполное среднее 12Всего:

Рисунок 2.3 — Численный состав и структура персонала по образованию сотрудников магазина Элмирна 2013 год

Таблица 2.2 — Возрастная структура персонала магазина Элмир

Возраст20 122 013

Работающие пенсионеры12От 45 лет до пенсионного возраста11От 35 до 45 лет44От 25 до 35 лет85До 25 лет11Всего:

Рис. 2.4 — Возрастная структура персонала магазина Элмир на 2013 год

Исходя из анализа структуры и качества персонала магазина Элмируправленческое решение нацелено на замену работников пенсионного возраста молодыми работниками. Средний возраст работающих магазина Элмиркаждый год снижается: с 43лет в 2012 г снизился до 36 лет в 2013 г. Заключение

Под принятием управленческих решений понимают процесс разработки и выбора управленческого решения, который является результатом выбора субъектом управления образа действий, направленного на решение определенной проблемы управления. Основная цель управленческого решения — обеспечить координирующее влияние на объект управления для достижения целей организации. Управление предполагает наличие субъекта и объекта управления, между которыми существует определенная связь. Управленческое решение можно рассматривать с точки зрения экономического, организационного, правового, технологического и социального содержания. Управленческое решение должно отвечать определенным требованиям: научная обоснованность, количественная и качественная определенность, правомерность, оптимальность, своевременность принятия, комплексность, гибкость. В основе любого управленческого решения лежит проблемная ситуация, которая требует принятия решения о переводе объекта управления из проблемного состояния в такой, который больше соответствует задачам управления. Совокупность сведений, характеризующих проблему, — это информационная модель проблемной ситуации. В классификации управленческих решений используют такие наиболее распространенные признаки: функционально-управленческий смысл; функциональная направленность, уровень иерархии систем управления; субъективность организации; временной диапазон, причина возникновения; метод разработки, степень уникальности, психологические особенности субъекта управления, уровень директивности. Основными этапами разработки и принятия управленческого решения является выявление и анализ проблемы (диагностика), формирование целей, определение альтернатив (генерация идей), предварительный выбор лучшей альтернативы, изучение и оценка альтернатив, экспериментальная проверка альтернатив, выбор наилучшего варианта решения. Проведена разработка управленческих решений на примере магазина Элмир. Исходя из анализа структуры и качества персонала магазина Элмируправленческое решение нацелено на замену работников пенсионного возраста молодыми работниками. Средний возраст работающих магазина Элмир каждый год снижается: с 43лет в 2012 г снизился до 36 лет в 2013 г. Литература

Акмаева Р. И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент / Р. И. Акмаева. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 208 с. Антикризисное управление: учебник / ред. Э. М. Коротков.

— М.: ИНФРА-М, 2010.

— 620 с. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг; пер. И. Малкова.

— СПб.: Питер, 2009. ;

848 с.: ил. Афоничкин, А. И.

Управленческие решения в экономических системах: учебник / А. И. Афоничкин, Д. Г. Михаленко. ;

СПб.: Питер, 2009. — 480 с.

: ил. — (Учебник для вузов). Балашов, В. Г. Технологии повышения финансового результата: практика и методы / В. Г.

Балашов, В. А. Ириков. — М.: МЦФЭР, 2009.

— 672 с. Бирман Л. А. Управленческие решения / Л. А. Бирман. — М.: Изд-во «Дело» АНХ, 2008. — 208 с. Бондаренко, В.

В. Менеджмент организации.

Введение

в специальность: учебное пособие / В. В. Бондаренко, В. А.

Юдина, О. Ф. Алехина. ;

М.: КНОРУС, 2010. — 232 с. Бутко Г. П., Бессонов А. Б. Стратегический менеджмент.

Учебное пособие. — Екатеринбург, 2012. — 138 с. Веснин, В. Р. Менеджмент: учебник / В.

Р. Веснин. — М.

: Проспект, 2009. — 512 с. Веснин, В.

Р. Менеджмент в вопросах и ответах: учебное пособие / В. Р. Веснин. — М.: Проспект, 2009.

— 176 с. Виханский, О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И.

Наумов. — М.: Магистр: ИНФРА-М, 2010. — 576 с. Воронова, Элина Борисовна Административные задачи управления в структуре деятельности: особенности процесса переработки информации при принятии решений / Э.

Б. Воронова. — Ханты-Мансийск: Полиграфист, 2008. ;

329 с. Гапоненко Т. В. Управленческие решения / Т. В. Гапоненко. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. -

284 с. Лукичева, Любовь Ивановна, Егорычев, Дмитрий Николаевич Управленческие решения: учебник / Л. И. Лукичева, Д. Н. Егорычев. ;

4-е изд., стер. — М.: Омега-Л, 2009. ;

383 с. Орлов, Александр Иванович Организационно-экономическое моделирование: теория принятия решений: учебник / А. И. Орлов. ;

М. :Кно

Рус, 2011.-568 с.