Внутриорганизационные процессы

• Бухгалтерии продолжают быть арьергардом организаций Бухгалтерия всегда представляла собой наиболее консервативное подразделение практически любой компании. Однако, введение управленческого учета, новые задачи в сфере обслуживания клиентов и повышения клиентоориентированности во многих компаниях не были восприняты адекватно сотрудниками бухгалтерий. Они продолжают навязывать свои «правила игры» и тормозят развитие. В итоге бухгалтерии стали превращаться в подразделения, с которыми борются все другие отделы компании. Несмотря на локальность проблемы, она носит практически повсеместный характер. И уже назревает время, когда руководству нужно будет всерьез заняться ее решением. Консультанты в данном случае могут помочь прописать регламент взаимодействия с бухгалтерией, а также провести обучающие и развивающие мероприятия по формированию маркетингового, клиентоориентированного и командного мышления и поведения данных сотрудников.

• Возродился и нарастает интерес к нормированию труда К еще одной локальной тенденции можно отнести возродившийся интерес к нормированию труда персонала. Компании уже подошли к пониманию того, что нормирование может служить мерой труда, с его помощью можно устанавливать критерии оценки, планировать работу, контролировать результаты, увязывать результаты труда и вознаграждение. Но ситуация осложняется тем, что отраслевые нормативы практически отсутствуют. Бывшие советские нормативы уже невозможно использовать: появились и новые технологии, и новое оборудование, и новые профессии. Да и интенсивность труда в целом возросла. А разработкой новых нормативов сегодня централизованно никто не занимается. Поэтому предприятия пытаются самостоятельно разработать для себя нормативы.

Это задача довольно сложная, а главное трудоемкая. Например, чтобы разработать и апробировать новый норматив только на одну категорию работников нужно не менее месяца работы. Далеко не у всех предприятий есть такой временной ресурс. В таких условиях можно воспользоваться услугами консультантов. Заключение

Основная потребность у современных российских организаций наблюдается в сфере маркетинга, и, в меньшей степени, работы с персоналом. Это и понятно. С одной стороны, маркетинг — это самая новая область деятельности, с которой пришлось столкнуться предприятиям. Раньше не было необходимости выстраивать отношения с рынком, да и рынка как такового не было. Но осознание такой потребности произошло не сразу.

Почти десятилетие руководители не осознавали, что нужно, прежде всего, понять кто является их клиентом (потребителем) и каковы его потребности, а уж потом производить и продавать именно то, что нужно этому потребителю. И вот теперь такое осознание постепенно начинает происходить. Кроме того, мы видим, что задачи управления персоналом также вызывают сложности, сотрудников не только нужно подбирать, их нужно быстро адаптировать в новой компании, обучать, стимулировать. И все эти задачи, как правило, не носят срочный характер, несмотря на всю свою важность. В итоге они постоянно откладываются до тех пор, пока какая-либо из этих задач не приобретет острую форму. Но если рассмотреть данные в целом, то цифры мы получили относительно невысокие.

Наш мониторинг (с учетом данных за 2002 год, которые в данной статье мы не приводим в силу недостатка статистики) и общие наблюдения показывают, что в целом острота многих проблем организационного развития постепенно снижается. Итак, современный этап развития и бизнеса и консультирования можно считать поворотным. Большинство компаний подошло к определенному рубежу в своем развитии, за которым возможен серьезный качественный скачок, выход на новый уровень. Бизнес становиться более цивилизованный, ориентированным на более долгосрочную перспективу, управление становится все более грамотным и системным.

И впервые мы можем говорить о действительно организационном развитии, нам уже действительно есть что развивать.

Список литературы

Дорофеева Л. И. Менеджмент. Конспект лекций. — М.: Эксмо, 2007. ;

С.42−49, 59−68. Ильенкова С. Д. Кузнецов В.И. Менеджмент. / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. — М., 2003.

— С.39−41.Мильнер Б. З. Теория организации. — М.: ИНФРА-М., 2007. — 137−195.Румянцева З. П. Общее управление организацией.

Теория и практика: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 304 с. Омарова К. А. Организационная культура бизнес-структур в сфере услуг как основа эффективного управления // Проблемы современной экономики. ;

2011. — № 2. — С. 315−319.