Системный анализ предметной области «Школа танцев»

Министерство образования и науки РФ НОВОСИБИРСКий ГОСУДАРСТВЕННый университет ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ (НИНХ)

Институт Прикладной информатики

Курсовая работа по теме «Системный анализ предметной области „Школа танцев“»

Выполнила: студентка группы 9095

Дедова Аделина Новосибирск — 2011

Введение

Прежде чем начать говорить о школе танцев, нужно обратиться к самому слову танец, ведь это вид искусств, которым нравиться заниматься многим людям, независимо от их пола, возраста или национальности. Именно поэтому школа танцев — это приятное дело, которое приносит прибыль.

Школа танцев — отличный вид бизнеса, не требующий наличия большого начального капитала и приносящий при этом весьма неплохой доход.

В школе танцев люди смогут улучшать здоровье, осанку, навыки в том или ином танцевальном направлении, а так же поднимать себе настроение.

Для того чтобы школа пользовалась популярностью необходимы специалисты, такие, как тренеры, агенты по рекламе и вежливый администратор с приятной внешностью.

Целью курсовой работы является проведение системного анализа предметной области «Школа танцев».

Задачи, которые необходимо выполнить:

1. Применить методы системного анализа при обследовании предметной области;

2. Сделать модель бизнес-процесса «Школа танцев»;

3. Определить процессы, нуждающиеся в автоматизации;

4. Разработать информационную систему ««.

В процессе выполнения курсовой работы, использовались такие программные средства, как:

· EDrawMax3.3

· 1С. Предприятие

· Buisness Studio 3.6

Глава 1. Применение методов системного анализа при обследовании предметной области «Школа танцев»

1.1 Описание понятий предметной области

Предметной областью является «Школа танцев».

Принцип работы данной предметной области будет заключаться в привлечении новых и удержании старых клиентов, получение прибыли от продажи им абонемента и проведение с ними высококачественных занятий.

1.2 Характеристика внешней среды

Капитал

Совокупность товаров, имущества, активов, используемых для получения прибыли, богатства. Это очень важная часть внешней среды, потому что, не имея капитала невозможно найти даже помещение для проведения занятий, не говоря уже о покупке аппаратуры и усовершенствовании зала, поэтому для начала нужен капитал и спонсоры, либо банки, которые сочтут это дело стоящим.

Законы

Чтобы открыть школу танцев не нужно соблюдать много законов, в этом и один из плюсов данного вида деятельности. Но все же есть некоторые ограничения, которые нужно будет соблюсти, к тому же если бизнес станет очень успешным и начнет приносить не малый доход, то придется платить налоги.

Трудовые ресурсы Вряд ли возможно представить себе школу танцев хотя бы без тренера, поэтому трудовые ресурсы вторая после капитала важная часть внешней среды. Трудовые ресурсы — часть населения страны, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, необходимыми для занятия общественно-полезным трудом. Размеры трудовых ресурсов зависят от численности населения, режима его воспроизводства, состава по полу и возрасту. Основную часть трудовых ресурсов страны составляет ее население в трудоспособном возрасте, а также подростки и лица пенсионного возраста, способные трудиться.

Клиенты Общее название субъекта, использующего некоторые услуги.

В любом предприятии клиенты играют важную роль, в основном в получении прибыли больше клиентов — больше прибыли.

Конкуренты Соперничество субъектов рыночных отношений за лучшие условия и результаты коммерческой деятельности.

При открытии школы нужно учитывать на каком расстоянии находятся школы конкурентов, и насколько они масштабны, хотя всегда есть возможность сделать лучше, поэтому нужно делать хорошую школу в удобном районе, впоследствии лучше во всех районах города, чтобы клиентам хотелось ходить именно в данную школу, а не в школу конкурентов.

Проведение танцевальных конкурсов и различных мероприятий, реклама, правильно оборудованный зал и хорошие тренеры обеспечат конкурентоспособный бизнес.

Вывод:

Факторы внешней среды имеют большое значение при организации бизнеса, чтобы открыть школу танцев важно учитывать их. Так же можно сделать вывод, что все факторы внешней среды взаимосвязаны, изменение главного из них фактора капитал может повлечь за собой изменение фактора клиенты или конкуренты, так что определение факторов внешней среды важный шаг в создании бизнес процесса.

1.3 Структуризация целей выбранной предметной области

1.4 Анализ внутренней структуры «Школа танцев»

Внутренняя структура будет не слишком сложная, потому что организация не масштабная и к тому же не требует много персонала, соответственно и внутренняя обстановка не будет слишком разнообразной. Каждый кто принадлежит к этой внутренней среде должен четко знать свои обязанности и четко их выполнять, тогда вся работа будет идти прекрасно.

Директор будет одновременно заниматься и бухгалтерской деятельностью (в случае, если открывать сеть школ нужно будет нанять бухгалтера).

Обслуживающим персоналом будут являться тренеры и технички.

Администратор должен будет следить за добросовестным выполнением работы тренерами и техничкой, а так же заниматься регистрацией клиентов и продажей им абонемента.

Агент по рекламе будет заниматься рекламой, и обеспечивать бизнесу способность конкурировать с другими школами.

Заместитель директора будет заниматься контролем состояния зала, и должен будет закупать новое оборудование по мере необходимости.

1.5 Сравнительный анализ информационных систем в исследуемой предметной области

Цель: выбрать ИС, в качестве альтернатив рассматриваем следующие системы:

1)Школа танцев «Бомс» — программно-аппаратный комплекс для автоматизации деятельности школы танцев:

· ведение учета клиентов

· ведение бухгалтерии

· возможность управления как групповыми занятиями танцами так и индивидуальные занятия танцами, причем можно устанавливать расписание на все виды занятий.

2)Школа танцев «Флагман»

· Регистрация продаж (зал): рабочее место менеджера /администратора/ тренера + касса

· Управление и учет, складские операции (офис): рабочее место управляющего/бухгалтера/ товароведа.

В клубе (администратор):

· Регистрация продаж. Распечатка кассового и товарного чека. Предоставление скидок/выдача дисконтных карт. Выдача клубных карт.

· Управление абонементами (продажа абонемента, его активация, заморозка, продление и полная блокировка абонемента)

· Предварительная запись Предварительная запись на групповые занятия и индивидуальные тренировки. Учет срока действия и количества доступных занятий по абонементам

· Планирование и ведение графика работы тренеров, учет фактически отработанного времени

· Регистрация клиентов. Ведение базы данных по клиентам. Работа с корпоративными клиентами (организациями).

· Проведение маркетинговых мероприятий, Е-mail и SMSрассылка: напоминания, для клиентов о предстоящем посещении, оповещение клиентов о новых услугах, акциях и специальных предложениях, поздравления с праздниками.

На складе и в кабинете директора:

· Поступление товаров на склад. Учет запасов по партиям. Проведение инвентаризации. Контроль критических остатков на складе. Товарный отчет — ТОРГ 29. Розничная продажа товара клиентам и др.

· Учет денежных средств: касса (приходные и расходные ордера с различными видами операций), банк (поступление на счет и списание со счета), лицевые счета клиентов

· Отражение фактически отработанного времени работы тренеров, Расчет зарплаты (все виды начислений), Ведение взаиморасчетов с сотрудниками

· Анализ работы сотрудников (рейтинг по количеству обслуженных клиентов, рейтинг по постоянным клиентам, рейтинг по сумме продаж, план-фактный анализ отработанного времени и др.)

· Аналитика финансовых результатов (рентабельность, общая прибыль, прибыль по клиентам, прибыль по сотрудникам)

· Аналитика по клиентам (соотношение притока и оттока клиентов, взаиморасчеты с клиентами, обязательства по абонементам, статистика посещений, популярность абонементов по посещениям, посещаемость занятий и др.)

3) Universe — программа автоматизации работы школы танцев:

· Работа с клиентами:

Карточка клиента, содержащая всю информацию.

Возможность выбора Плательщика и клиента.

Возможность выбора плательщика — юридическое лицо.

Возможность формирования документов (счет, акт) Регистрация посещения занятий, Персональные занятия и т. п.

· Работа с персоналом:

Карточка сотрудника, содержащая всю информацию Учет рабочего времени Расчет заработной платы Штрафы и премии Журнал работы сотрудников Журнал выдачи ЗП.

· Работа с абонементами и картами.

Формирование справочников.

Продажа абонементов и карт клиентам (распечатка договора, ПКО).

Расторжение/возврат/перенос (заморозка) абонемента (Соглашение о расторжении, РКО).

Продление абонемента.

Отметка об оплате (в т.ч. по рассрочке).

· Услуги и товары Добавление услуг и товаров Составление расписания занятий Печать ценников на товары Пересчет цен на товары и услуги Система мониторинга рынка и ценообразования

· Склад Приход товара на склад Инвентаризация Списание товаров со склада Расчет с поставщиками (платежное поручение)

· Касса Приход средств Расход средств из кассы Остаток ДС в кассе Выдача в подотчет Журнал подотчета

· Расчетный счет Приход средств Расход средств Остаток ДС на р/сч

· Отчеты Посещаемость (по группам, по суткам, по неделям, по месяцам) Действующие клиенты Продажа услуг Продажа товаров Оказанные услуги Ведомость по сотрудникам Суточный отчет Сводный отчет

· Напоминания О днях рождения клиентов О сроке завершения абонементов/карт О платежах по рассрочкам Мероприятия Служебные напоминания

· Сервисы Рассылка E-mail

Рассылка смс Разграничение прав доступа Возможность работы и учета для разных компаний Резервное копирование данных.

Критерии для сравнительного анализа информационных систем:

· Стоимость

· Удобство в использовании

· Популярность

· Связь с клиентами

Глава 2. Моделирование бизнес-процесса «Школа танцев»

2.1 Характеристика конкретного экономического объекта, действующего в исследуемой предметной области

В данном предприятии глобальной целью является увеличение прибыли, которое можно достичь, привлекая максимальное число клиентов. Для привлечения клиентов необходима хорошая реклама и хорошие преподаватели. Так же целями будет являться краткосрочной: привлечение наибольшего количества клиентов и сокращение издержек, а так же введение новых танцевальных направлений; долгосрочной: покупка большего зала, открытие еще школ по районам города, так, чтобы удобно было добираться посетителям, которые ездят в школу издалека.

Задачи, которые надо будет решить для достижения целей:

· Постоянно привлекать новых клиентов, а так же сохранять старых;

· Модернизация залов для занятий;

· Отправлять преподавателей на различные танцевальные конкурсы, улучшение танцевальных навыков преподавателей;

· Обеспечение постоянной рекламы школе.

2.2 Вербальное описание бизнес-процесса

Описание бизнес процесса «Школа танцев» начинается с построения контекстной диаграммы, в которой используются следующие понятия:

Потенциальные клиенты — это те клиенты, для проблемы которого у вас уже есть решение.

Графики работы — расписание (называемое графиком) работы имеющихся в нём работников указывает, кто из них в какой промежуток времени должен работать.

Федеральный закон «О техническом регламенте «О безопасности зданий и сооружений» — закон гласит о том, что здание как внутри, так и снаружи должно соответствовать некоторым нормам.

Персонал школы — это совокупность всех работников предприятия, занятых трудовой деятельностью, а также состоящих на балансе (входящих в штатный состав), но временно не работающих в связи с различными причинами (отпуск, болезнь, присмотр за ребёнком и т. д.); это совокупность трудовых ресурсов, которые находятся в распоряжении предприятия и необходимы для исполнения определённых функций, достижения целей деятельности и перспективного развития.

Оказанные услуги — действия, направленные непосредственно на потребителя.

Доходы — прибыль, получаемая от продажи абонементов и проведения закрытых вечеринок.

Далее используются такие понятия как:

Продажа абонемента — получение прибыли по средствам предоставления клиенту услуг школы.

Проведение занятий — установленные расписанием встречи тренеров и клиентов для обучения танцам.

Проведение закрытых вечеринок — поможет получить дополнительный заработок, а так же показывая выступления тренеров можно вызвать интерес к занятиям в школе.

Проведение танцевальных конкурсов — танцевальные конкурсы важная составляющая в рекламе школы, в зависимости от того как и где проводятся конкурсы — растет или падает заинтересованность, а так же посещаемость клиентами именно данной школы.

Проведение занятий — то, на чем функционирует школа, это то время, когда клиенты и тренеры встречаются и проводят занятие по тому или иному направлению.

Анализ работ — необходим для учета посещаемости, как тренерами занятий, так и посетителями, помогает определить наиболее важные направления танцев и сосредоточиться на них. Анализируется так же и работа агента по рекламе, оценивается количество заказов.

Далее показаны диаграммы декомпозиций (рис. 3 — рис.7) на которых можно более подробно рассмотреть все этапы, а так же процесс «Анализ работ» (рис.8).

2.3. Графическое представление бизнес-процесса

Рис. 1 Контекстная диаграмма «Школа танцев»

Рис. 2 Диаграмма декомпозиции «Школа танцев»

Рис. 3 Диаграмма декомпозиции «Поиск клиентов»

Рис. 4 Диаграмма декомпозиции «Проведение закрытых вечеринок»

Рис. 5 Диаграмма декомпозиции «Продажа абонементов»

Рис. 6 Диаграмма декомпозиции «Проведение танцевальных конкурсов»

Рис. 7 Диаграмма декомпозиции «Проведение занятий»

Рис. 8 Процесс «Анализ работ»

Вывод: Составление данного бизнес процесса помогает нам гораздо глубже рассмотреть данное предприятие, более конкретно понять, что требуется для такого вида бизнеса. Помогает учесть всех работников необходимых для школы, примерно оценить затраты, понимая на какие этапы какие деньги будут уходить и наглядно рассмотреть этапы работы предприятия.

бизнес школа информационный автоматизация

Глава 3. Создание прототипа информационной системы «Школа танцев»

3.1 Техническое задание на разработку системы

Разработать для внедрения программный продукт для создания отчетов и договоров, включающие по возможности кроме средств показа, еще и средства редактирования.

Целью создания автоматизированной системы «Школа танцев» является учет проведенных занятий и закрытых мероприятий. Это позволит улучшить эффективность управления предприятием. Для реализации поставленной цели используется платформа 1С: Предприятие 8.1.

Программа предназначена:

· Для ведения БД о сотрудниках, материалах.

· Для регистрации информации о приходе, расходе материалов.

· Для формирования отчетов о работе тренеров

· Для формирования отчетов о потраченных материалах

· Для формирования отчетов о закрытых вечеринках

3.2 Проектирование структуры данных

Модель метаданных представить в графическом виде.

Определить, какие из справочников будут иерархическими и привести примеры заполнения уровней иерархии в справочниках (иерархическая классификация). Для документов каждого вида определить реквизиты для быстрого поиска нужных документов (фасетная классификация, морфологический ящик).

3.3 Описание разработки прототипа информационной системы

Для каждого объекта хранимых данных (справочников, документов, перечислений, регистров, констант) представить описание в виде таблицы (Например: Вид объекта метаданных — Название объекта метаданных — Реквизиты — Типы), фрагменты конфигурации (скриншоты), модули. Для отчетов и обработок представить тексты модулей.

3.4 Инструкция пользователю

Описать технологию работы пользователя — последовательность заполнения справочников, документов, вид получаемых отчетов. Представить созданные объекты, заполненные данными, близкими реальным, в виде скриншотов.

Заключение

Роль этапа обследования предметной области в процессе проектирования информационной системы. Результаты системного анализа предметной области.

Заключение

должно также содержать краткое изложение итогов проделанной работы и системно изложенные выводы и предложения. В нем необходимо указать возможные области применения полученных результатов и дать обоснование целесообразности дальнейшей разработки тех или иных вопросов, которые не получили в работе своего окончательного решения.

1. http://smartsourcing.ru/blogs/marketing_prodvizhenie_i_prodazhi/121

2. http://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/878 866

3. http://www.consultant.ru/law/hotdocs/8071.html

4. http://www.free-lance.ru/projects/?pid=807 078

5. http://www.flagman-it.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=258&Itemid=106

6. http://www.openbusiness.ru/html/dance1.htm