Дипломы, курсовые, рефераты, контрольные...
Срочная помощь в учёбе

Методы повышения уровня организации управления автотранспортным предприятием

Диссертация: Методы повышения уровня организации управления автотранспортным предприятием
ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

На основании результатов анкетного опроса работников автотранспортных предприятий определен приоритет задач организации управления на каждом этапе жизненного цикла автотранспортного предприятия. Замечено, что задача организации оперативного принятия решений находится на первом месте на всех стадиях жизненного цикла автотранспортного предприятия. Предложено применение процессного подхода… Читать ещё >

Содержание

  • 1. ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ АВТОТРАНСПОРТНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ
    • 1. 1. Влияние организации управления на экономические результаты деятельности предприятия
    • 1. 2. Понятие, задачи и отраслевая специфика организации управления автотранспортным предприятием
    • 1. 3. Структурирование задач организации управления автотранспортным предприятием
    • 1. 4. Особенности организации управления автотранспортным предприятием на различных этапах его жизненного цикла
  • 2. ИССЛЕДОВАНИЕ РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ АВТОТРАНСПОРТНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ
    • 2. 1. Выбор критериев и формирование системы показателей оценки уровня организации управления автотранспортным предприятием
    • 2. 2. Исследование некоторых факторов повышения уровня организации управления автотранспортным предприятием
    • 2. 3. Обновление знаний управленческих работников как фактор повышения уровня организации управления
    • 2. 4. Определение приоритета задач организации управления на каждом этапе жизненного цикла автотранспортного предприятия
  • 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ АВТОТРАНСПОРТНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ
    • 3. 1. Методика оценки уровня организации управления
    • 3. 2. Практическая реализация методики оценки уровня организации управления автотранспортным предприятием
    • 3. 3. Методы повышения профессионального потенциала управленческих работников автотранспортного предприятия

Методы повышения уровня организации управления автотранспортным предприятием (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Актуальность темы

диссертационного исследования. Транспорт России играет приоритетную роль в развитии экономики и международных связей страны. Однако его состояние не отвечает современным требованиям к транспортной инфраструктуре, что формирует существенные ограничения и угрозы для всех других отраслей и экономики страны в целом.

Согласно исследованиям, проводившимся Международным банком реконструкции и развития, Россия занимает 87-ое место по срокам доставки грузов, 93-тье место по состоянию инфраструктуры, 97-ое место по международным перевозкам и 131-ое место по стоимости внутренней доставки. При этом можно отметить, что такое положение на транспорте обусловлено не только внешними, но и внутрипроизводственными факторами. Этот тезис может быть подтвержден данными Федеральной службы государственной статистики, согласно которым динамика производительности труда на предприятиях транспорта на протяжении последних 7-ми лет не имеет четко выраженной тенденции к росту.

Эффективность деятельности автотранспортных предприятий, достижение поставленных перед ними целей, а значит и их конкурентоспособность, зависят от результативности управления, которая, в свою очередь, определяется уровнем организации управления. Таким образом, актуальными можно считать вопросы оценки и повышения уровня организации управления в связи с экономическими результатами деятельности автотранспортных предприятий.

В то же время в отечественной и зарубежной научной литературе проблема организационно-методического обеспечения повышения уровня организации управления автотранспортным предприятием недостаточно структурирована. К тому же, зарубежный опыт в исследуемой области не может быть в полной мере использован в российских условиях в силу национальных особенностей социально-экономического развития нашей страны. Вышеизложенное определяет актуальность темы диссертационного исследования.

Степень научной разработанности проблемы. Учитывая большую значимость проблемы организации управления, многие ее аспекты рассмотрены в трудах отечественных и зарубежных ученых, таких как: Е. В. Будрина, Б. М. Генкин, Н. Н. Громов, Н. И. Кабушкин, В. А. Персианов, А. Г. Поршнев, З. П. Румянцева, М. П. Улицкий, В. И. Шкатулла, Д. В. Шопенко, Ф. Котлер, М.Х. Мес-кон, Б. З. Мильнер, Ф. Тэйлор, Р. Х. Холл и др. Однако, несмотря на значительное количество публикаций, до последнего времени некоторые проблемы организации управления автотранспортными предприятиями остаются мало исследованными. Это относится, в частности, к вопросам оценки уровня организации управления, к особенностям организации управления автотранспортным предприятием на различных этапах его жизненного цикла, к методическому обеспечению повышения уровня организации управления автотранспортным предприятием на основе выделения приоритетных факторов, определяющих уровень организации управления.

Актуальность, дискуссионность и необходимость развития ряда методических положений повышения уровня организации управления автотранспортным предприятием определили цель и задачи исследования.

Цель диссертационного исследования. Разработка методического обеспечения повышения уровня организации управления автотранспортным предприятием.

Для достижения обозначенной цели были поставлены и решены следующие задачи диссертационного исследования, определяющие логику и структуру работы.

1. Уточнить понятия, выделить основные элементы и выявить отраслевую специфику организации управления автотранспортным предприятием.

2. Структурировать и уточнить содержание задач организации управления автотранспортным предприятием.

3. Выполнить анализ особенностей организации управления предприятием на различных этапах его жизненного цикла.

4. Определить критерии и показатели уровня организации управления автотранспортным предприятием.

5. Выявить доминирующие факторы обеспечения высокого уровня организации управления автотранспортным предприятием.

6. Разработать методические рекомендации по оценке и повышению уровня организации управления автотранспортным предприятием.

Предмет исследования. Процесс организации управления автотранспортным предприятием.

Объект исследования. Грузовые автотранспортные предприятия различных форм собственности.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют закономерности функционирования и развития транспорта как инфраструктурной отрасли экономики, теоретические и практические разработки отечественных и зарубежных ученых в области экономики и управления на транспорте.

Репрезентативность исследования обеспечивается использованием в ходе исследований общих методов научного познания: системного и логического анализа и синтеза, структуризации, классификации, сравнительного анализа, кластерного анализа, методов прикладной социологии.

Информационная база исследования. При рассмотрении проблем диссертационной работы исследован и обобщен объемный информационный блок, включающий аналитические обзоры и статистические данные. В него входят Стратегия социально-экономического развития Российской Федерации до 2020 г., Транспортная стратегия Российской Федерации до 2030 г., Федеральная целевая программа «Развитие транспортной системы РФ (2010;2015 гг.)». В работе использованы и результаты собственных исследований по определению основных факторов повышения уровня организации управления автотранспортным предприятием на примере совокупности автотранспортных предприятий, материалы научно-практических конференций.

Научная новизна диссертационной работы заключается в том, что в ней предложены и обоснованы методы повышения уровня организации управления автотранспортным предприятием, разработана и апробирована методика оценки уровня организации управления автотранспортным предприятием.

К числу наиболее существенных научных результатов автор относит следующие положения и выводы исследования:

• уточнено понятие и выделены основные элементы организации управления автотранспортным предприятием, что позволило определить основные направления оценки и повышения уровня организации управления автотранспортным предприятием;

• дополнены и структурированы задачи организации управления автотранспортным предприятием, а также определена их отраслевая специфика, что позволило сформировать метод оценки уровня организации управления на основе определения степени выполнения каждой из совокупности этих задач;

• предложены критерии и сформирована система показателей, позволяющих оценить уровень организации управления автотранспортным предприятием и таким образом определить приоритетные методы повышения этого уровня;

• выявлено и количественно оценено влияние отдельных факторов кадрового обеспечения организации управления, на основе чего показано особое значение такого фактора, как уровень обновления знаний управленческих работников и предложены методы формирования программы повышения квалификации;

• определен приоритет задач организации управления на каждом этапе жизненного цикла автотранспортного предприятия. Выявлена высокая значимость такой задачи, как оперативность управления, на всех этапах жизненного цикла и предложено использование процессного подхода с целью обеспечения оперативности управления;

• разработана методика оценки уровня организации управления автотранспортным предприятием, включающая: описание основных этапов оценки, алгоритм повышения уровня организации управления на основе выполненной оценки, систему показателей оценки уровня организации управления, рекомендации по кадровому обеспечению выполнения оценки, а также по срокам проведения оценки и реализации ее результатов.

Практическая значимость исследования состоит в том, что его основные выводы доведены до конкретных предложений и методик, использование которых может способствовать эффективной реализации проектов повышения уровня организации управления на грузовых автотранспортных предприятиях различных форм собственности и предприятиях транспортной инфраструктуры, с целью улучшения экономических результатов их деятельности. В первую очередь, это относится к методике оценки уровня организации управления.

Апробация результатов исследования. Основные выводы и результаты научной работы докладывались, обсуждались и получили одобрение на межвузовских научно-практических конференциях студентов и аспирантов в Санкт-Петербургском государственном инженерно-экономическом университете (2006;2009 гг.), межвузовских научно практических конференциях в Сибирской государственной автомобильно-дорожной академии (2007 г.), в Санкт-Петербургском государственном политехническом университете (2007 г.), в Санкт-Петербургском институте внешнеэкономических связей, экономики и права (2009 г.).

Публикации. Основное содержание работы отражено в 9 публикациях, общим объемом 1,1 п.л., включая статью, опубликованную в издании, внесенном в список ВАК РФ.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, трех приложений и списка литературы из 121 наименования. Материалы диссертационного исследования изложены на 150 страницах, включая 12 рисунков и 20 таблиц.

Выводы по разделу 3.

Разработана методика оценки уровня организации управления автотранспортным предприятием, показаны основные этапы оценки, алгоритм управления на основе оценки факторов уровня организации управления, система показателей оценки уровня организации управления автотранспортным предприятием, обозначены зоны ответственности работников и сроки выполнения оценки уровня организации управления. Важной особенностью представленной методики, как было выявлено в ходе исследования, является невысокая трудоемкость и простота расчета показателей, что позволяет применять ее на автотранспортных предприятиях без какой-либо дополнительной подготовки персонала и без привлечения дополнительных работников. Практическая применимость предложенной методики проверена на примере транспортного отдела ОАО «1-ая Петербургская Макаронная Фабрика».

В качестве рекомендации по повышению уровня профессиональной компетентности разработана программа повышения квалификации управленческого персонала и описаны методы разработки программы.

Заключение

.

На основании проведенного диссертационного исследования можно сделать следующие выводы и рекомендации.

1) Уточнено определение организации управления автотранспортного предприятия, под которым понимается процесс по налаживанию управляющей системы, а также ее взаимосвязей с управляемыми объектами и внешней средой, которое обеспечивает успешное протекание деятельности управления автотранспортным предприятием. Определен характер связи организации управления с экономическими результатами деятельности автотранспортного предприятия. Определены основные элементы и сгруппированы задачи организации управления, которые включают в себя организацию управляющей системы и организацию процесса управления. Представлена обобщенная схема, представляющая уточненные и конкретизированные задачи организации управления, показана их взаимосвязь.

2) С учетом особенностей автотранспортной отрасли произведено структурирование задач организации управления. Структурирование задач привело к выводу о том, что выполнение элементов каждой задачи можно оценивать определенным показателем. Это позволило сформировать подход к оценке уровня организации управления на основе определения степени выполнения каждой задачи.

3) На основе обобщения литературных источников выделили основные стадии жизненного цикла автотранспортного предприятия. Установлено, что на различных этапах жизненного цикла автотранспортного предприятия присутствуют различные проблемы, поэтому приоритет отдельных задач организации управления на определенных этапах различается. Выявлено, что уровень развития человеческого капитала имеет большое значение на всех этапах жизненного цикла предприятия. Исследовано понятие «знания» применительно к управлению ими на предприятии.

4) Выбраны критерии и сформирована система показателей оценки уровня организации управления автотранспортного предприятия. Определены формулы расчета показателей организации управления автотранспортного предприятия по отдельным ее задачам.

5) При помощи кластерного анализа определено влияние факторов трудового потенциала управленческих работников на уровень организации управления предприятием. На основании результатов исследования, выполненного с использованием метода кластерного анализа, сделан вывод о том, что уровень обновления знаний оказывает существенное влияние на изменение трудового потенциала организации при одном и том же рынке труда.

6) На основании результатов анкетного опроса работников автотранспортных предприятий определен приоритет задач организации управления на каждом этапе жизненного цикла автотранспортного предприятия. Замечено, что задача организации оперативного принятия решений находится на первом месте на всех стадиях жизненного цикла автотранспортного предприятия. Предложено применение процессного подхода к организации оперативного принятия решений. Рассмотрены виды обучения, возможные для использования на предприятии. Определены причины и последствия неэффективного обучения сотрудников автотранспортного предприятия.

7) Разработана методика оценки уровня организации управления автотранспортным предприятием, показаны основные этапы оценки, алгоритм управления на основе оценки факторов уровня организации управления, система показателей оценки уровня организации управления автотранспортным предприятием, обозначены зоны ответственности работников и сроки выполнения оценки уровня организации управления. Практическая применимость предложенной методики проверена на примере транспортного отдела ОАО «1-ая Петербургская Макаронная Фабрика».

8) В качестве рекомендаций по повышению уровня профессиональной компетентности разработана программа повышения квалификации управленческого персонала и описаны методы разработки программы.

Показать весь текст

Список литературы

  1. В. Н. Сложный период. URL: http://www.rbcdaily.ru /2009/10/26/industry/438 146. Дата обращения: 26.10.2009.
  2. JI.A. Организация управления на автомобильном транспорте: Учебник для вузов.- М.: Транспорт, 1985.
  3. М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и статистика, 1997.
  4. В.В., Гукасьян Г. М., Маховикова Г. А. Экономическая теория. СПб.: Питер, 2002.
  5. И.В. / Гл. ред. Лучшие HR-решения. М.: Вершина, 2006.
  6. И. Новая корпоративная стратегия / Пер с англ. СПб.: Питер, 1999.
  7. Антикризисное управление: Учебник/ Под ред. Э. М. Короткова.- 2-е изд., доп. и перераб.- М.: Инфра-М, 2005.
  8. Антикризисное управление: Учебное пособие/ Под ред. И. К. Ларионова.- 5-е изд., перераб. и доп.- М.: Дашков и К, 2007.
  9. В.А. Антикризисное управление: Учебное пособие/ Росс, эко-номич. академия им. Г. В. Плеханова.- М.: ФБК-Пресс, 2002.
  10. О.А. Экономическое пространство региона: процессный подход.- Кемерово: Кузбассвузиздат, 2004.
  11. У. Управление компанией в период структурных изменений, 2-е изд.: Пер. с англ. М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2007.
  12. Е.В. Особенности развития отраслевых рынков: транспорт: монография / Е. В. Будрина и др.- под ред. д-ра экон. наук, проф. Е.В. Будри-ной. СПб.: СПбГИЭУ, 2007.
  13. В.П. Экономика автотранспортного предприятия: Учебник.-М.: ИНФРА-М, 2006.
  14. Г. С., Вечканова Г. Р. Макроэкономика. СПб.: Питер, 2002. Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта. — СПб.: Питер, 2003.
  15. Википедия: определение понятия «организация».- URL: http://ru. wikipedia.org/wiki. Дата обращения: 20.11.2008.
  16. О.С. Менеджмент: Учебник/ О. С. Виханский, А. И. Наумов.- 4-е изд., перераб. и доп.- М.: Экономистъ, 2006.
  17. Т.А., Червинская К. Р. Извлечение и структурирование знаний для экспертных систем. М.: Радио и связь, 1992.
  18. В.М., Гребенников П. И., Леусский А. И., Тарасевич JI.C. Макроэномика: Учебник / Общая редакция JI.C. Тарасевича. Изд. 2-е, перераб. и доп. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997.
  19. .М. Введение в метаэкономику и основания экономических наук: Курс лекций. М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА — ИНФРА М), 2002.
  20. .М. Основы экономической теории и методы организации эффективной работы. М.: Норма, 2007.
  21. .М. Основы управления персоналом: Учебник для вузов. М.: Высшая школа, 1996.
  22. Гибкое развитие предприятия: Эффективность и бюджетирование/ Под ред. Самочкина В.Н.- Академия народного хоз-ва при Правительстве РФ.-М.: Дело, 2002.
  23. А.Ю. Антикризисное управление и трансформация производственных систем: методология и практика.- М.: Экономика, 2006.
  24. М.Г. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности автотранспортного предприятия: Учеб. пособие. — СПб.: СПбГИЭУ, 2006.
  25. Фр. Ж., Келли Дж. Н. Преобразование организации: Пер. с англ. М.: Дело, 2000.
  26. Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. -СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2001.
  27. В., Свалов В. Правовое обеспечение системы защиты информации на предприятии // Компьютер-Информ Электронный ресурс. Электрон. журн. — 2009. — Режим доступа: http://www.ci.ru/informll97/aitil. Дата обращения: 05.08.2009.
  28. Ю.М. Управление кадрами в кризисных ситуациях.- СПб: Питер, 2004.
  29. В.А. Построение системы управления знаниями на предприятии: Учебное пособие / В. А. Дресвянников. М.: Кнорус, 2008.
  30. А.П. Организация труда персонала: Учебник/ А. П. Егоршин, А. К. Зайцев.- М: Инфра-М, 2008.
  31. Е.П. Антикризисное управление: Учебник для вузов/ Жарковская Е. П., Бродский Б.Е.- 2-е изд, испр. и доп.- М.: Омега-JI, 2005.
  32. М.Г. Экономика и социология труда. М: КноРус, 1998.
  33. А.П. Менеджмент: Учебник.- СПб: Изд-во Михайлова В. А., 2002.
  34. В.В. Автомобильный менеджмент/ В. В. Иванов, П.В. Бога-ченко.- М.: ИНФРА М, 2007.
  35. Институт экономической безопасности Электронный ресурс. -Электрон, дан. [М.]. Институт экономической безопасности, сор. 2000—2009.
  36. Режим доступа: http://www.bre.ru/security/13 985.html. Дата обращения: 05.08.2009.
  37. Н.И. Основы менеджмента. Минск: Экомпресс, 1997.
  38. H.JI. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИ, 1999.
  39. А.Я. Основы управления персоналом: Учебник для вузов.-М.: Инфра М, 2002.
  40. Киселева Л.П. English for Young Researchers: учеб. пособие / Л.П. Ки-силева, Л. Т. Микулина. СПб.: СПбГИЭУ, 2007.
  41. Ковалев В. В, Волкова О. Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: Ж Велби, 2002.
  42. Л.И. Курс лекций по экономике автотранспортных предприятий: Учебное пособие/ Л. И. Колоскова, Н. В. Напхоненко.- Ростов-на-Дону: МарТ, 2006.
  43. А.А. Проблемы безопасности информационной структуры бизнеса//Информационное общество. 2002. № 1.
  44. Г. А. Управление персоналом автотранспортного предприятия: Учеб. пособие. СПб.: СПбГИЭУ, 2005.
  45. Г. А. Управление трудовыми ресурсами предприятия. -Изд-во ЛГУ имени А. А. Жданова, 1985.
  46. Г. А. Экономика транспортного предприятия: Учебное пособие. СПб.: СПбГИЭУ, 2002.
  47. Краткий словарь по философии / под. общ. ред И. В. Блауберга, И. К. Пантина. 3-е изд., дораб. и доп. М.: Политиздат, 1979.
  48. М.М. Экономическая теория: макроэкономический аспект: Учеб. метод, пособие для студ. заоч. формы обуч. всех спец. СПб.: СПбГИЭА, 1998.
  49. JI.В. Программа повышения квалификации сотрудников / Открытые системы Электронный ресурс. Электрон, журн. — 2007. — 01 апр. — Режим доступа: http://www.dsec.ru/about/articles/awareness/. Дата обращения: 14.08.2009.
  50. В.М. Управление проектами стандарты PMI. — URL: http:// old. e-xecutive.ru/publications/aspects/project/article921/. Дата обращения: 05.11.2008.
  51. А. Оптимизация работы персонала. Советы для топ-менеджеров // Бизнес без проблем Персонал. 2002.
  52. B.C. Логистика автомобильного транспорта: Учебное пособие/ Лукинский B.C., Бережной В. И., Бережная Е. И., и др.- М.: Финансы и статистика, 2004.
  53. Л.И. Управление интеллектуальным капиталом: Учеб. пособие. М.: Омега-Л, 2008.
  54. И.И. Реструктуризация предприятий и компаний: Учебное пособие для вузов/ Под ред. И. И. Мазура.- М.: Экономика, 2001.
  55. И.Д. Кластерный анализ. М.: Финансы и статистика, 1988.
  56. Менеджмент на транспорте: Учебное пособие /Под ред. Н. Н. Громова и В. А. Персианова. М.: Академия, 2003.
  57. Менеджмент: Учебное пособие/ Под ред. Э. М. Короткова.- М.: Ин-фра-М, 2005.
  58. М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ./ Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф.- Под ред. Евенко Л.И.- М.: Дело, 1998.
  59. .З. Теория организации. М.: Инфра-М, 2001.
  60. .З. Управление знаниями. М.: ИНФРА-М, 2003.
  61. Л.Б. Логистика для предпринимателя. М.: ИНФРА-М, 2002.
  62. Модели и методы теории логистики: Учебное пособие/ Под ред B.C. Лукинского.- СПб: Питер, 2003.
  63. С.К. Управление персоналом: современная российская практика. 2-е изд. СПб.: Питер, 2005.
  64. Р.Н. Управление и координация на одита в индустриалното предприятие // Седма научно-приложна конференция с междунородно участие «Инвестиции в бъдещето 2009», Varna, 2009. — С. 19−24.
  65. B.C. Избр. произв. Т. 3. М.: Наука, 1967.
  66. Организация и управление международными автомобильными перевозками: Сборник научных трудов/ Под ред. Лукинского B.C.- СПб.: СПбГИ-ЭА, 1997.
  67. Организация международных и внутренних перевозок с применением принципов логистики.: Сборник научных трудов/ Под ред. Лукинского B.C.- СПб.: СПбГИЭУ, 2001.
  68. Организация производства и управление предприятием/ Туровец О. Г., Бухалков М. И. М.: Инфра-М, 2002.
  69. Основы антикризисного управления предприятиями: Учебное пособие для вузов/ Под ред. Кожевникова Н.Н.- М.: Академия, 2005.
  70. Основы менеджмента: современные технологии: Учебно-методическое пособие.- 2-е изд., изм. и доп.- Ростов-на-Дону: МарТ, 2004.
  71. Основы менеджмента: Учебник/ Под ред. И. В. Бородушко, В. В. Лукашевич.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Юнити-Дана, 2007.
  72. Основы проектирования организации процесса управления проектами. URL: http://investbus.ru/sitemap.html. Дата обращения: 06.11.2008.
  73. О.Н. Общая психология: методические указания. URL: http:/www/easyshool.ru.books/13/10/6/. Дата обращения: 26.08.2009.
  74. В.Г. Зачем руководителю автоматизированная система // Грузовое и пассажирское автохозяйство. 2006. — № 8. С. 34−35.
  75. Показатели оценки эффективности управления кадровым потенциалом предприятия: Государственный университет управления. URL: http://www.guu. ru/info.php?id=807. Дата обращения: 05.02.2009.
  76. А.И. Методы развития организации.- М.: МЦФЭР, 2003.
  77. Продукты для защиты информации. URL: http://www.in4business.ru /articles/subject324/article64.html. Дата обращения: 05.01.2009.
  78. Производственный менеджмент: Учебник/ Под ред. В. А. Козловского.- М.: Инфра-М, 2005.
  79. Процессный подход в стандартах ИСО серии 9000 и на практике/ Под ред. Г. Е. Герасимовой.- М.: НТК «Трек», 2006.
  80. А.И. Менеджмент в графике: Учебник. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.
  81. В.В. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов/ В. В. Репин, В. Г. Елиферов.- 3-е изд., — М.: Стандарты и качество, 2005.
  82. В.А. Психология управления. Учебное пособие. М.: ООО «Журнал «Управление персоналом». — 2003.
  83. Российский рынок транспортно-логистических услуг: итоги 2007 г. и прогноз до 2015 г. URL: http://marketing.rbc.ru/research/5 629 499 534 328 16.shtml. Дата обращения: 22.10.2009.
  84. А.Е. Стратегия управления транспортным предприятием: Учебное пособие/ СПбГИЭУ- А. Е. Рубцов.- СПб: СПбГИЭУ, 2007.
  85. А.И. Бороться за грузы. URL: http://www.gudok.ru/ newspaper/ detail. php?ID=258 460&year=2008&month=l 1. Дата обращения: 07.11.2008.
  86. З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2005.
  87. В.Н. Гибкое развитие предприятия: Анализ и планирование/ Академия народного хоз-ва при Правительстве РФ.- М.: Дело, 1998.
  88. Сборник научных трудов Выпуск двенадцатый / под. ред. М.П. Улиц-кого. М.: Изд-во МАДИ (ГТУ), 2007.
  89. .Ю. Экономика предприятий автомобильного транспорта: Учебное пособие / Б. Ю. Сербиновский и др.- Ростов-на-Дону: МарТ, 2006.
  90. Система нормативных документов по регламентации труда работников, Справочник кадровика, журнал, номер 10−2000, Март, 2003.
  91. В.П., Чернявский А. Д. Современный менеджмент (в схемах): Опорный конспект лекций. К.: МАУП, 2000.
  92. Э.А. Теория организации: Учебное пособие/ Госуд. ун-т управления.- М.: Инфра-М, 2008.
  93. Справочник директора предприятия / Под ред. Лапусты М. Г. М.: ИНФРА-М, 1996.
  94. В.В. Управление коллективными знаниями и его использование в логистической компании // Бюллетень транспортной информации. -2003. -№ 8.-С. 33−34.
  95. А.В. Менеджмент организации: Учебник/ А. В. Тебекин, Б. С. Касаев.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Кнорус, 2007.
  96. Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Финансы и статистика, 2005.
  97. Транспортная логистика меняется «Эксперт-Урал». — URL: http://ati.su /News/Default.aspx?Type=2&id=1 452 893 063. Дата обращения: 26.10.2009.
  98. Н.Н. Предприятие и его структура: Диагностика. Управление. Оздоровление: Учебное пособие.- М.: Приор, 2000.
  99. Управление организацией: Учебник для вузов/ Гос. университет управления- Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина.- 4-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2007.
  100. Управление организацией: Учебник для вузов/ Гос. университет управления- Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина.- 4-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2007.
  101. Управление социально-экономическим развитием региона: Сборник научных трудов/ Отв. ред. Д. В. Шопенко, В. Б. Фраймович.- СПб.: СПбГИЭУ, 2007.
  102. Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент.- М.: Изд. книготорговый центр «Маркетинг», 2002. 1.2.30
  103. Федеральная служба государственной статистики. URL: http://www.g ks.ru. Дата обращения: 28.10.2009.
  104. Федеральная целевая программа «Развитие транспортной системы России (2010 2015 годы)». — URL: http://www.economy.gov.ru. Дата обращения: 21.10.2009.
  105. Философия для аспирантов: учеб. пособие / В. П. Кохановский, Е. В. Золотухина, Т. Г. Лешкевич и др. 2-е изд. Ростов н/Д: Феникс, 2003.
  106. В.И. Эффективный менеджмент: Учебное пособие 4.1. Процессный подход к управлению. филиал СПбГИЭУ в г. Чебоксары, 2005.
  107. В.Б. Совершенствование экономического управления деятельностью научно-технических организаций.- СПб.: Бизнес-пресса, 2003.
  108. .И. Конструктивная психология конфликта. СПб.: Питер, 2003.
  109. Хит Р. Кризисное управление для руководителей и менеджеров = Crisis management for managers and executives/ Пер. с англ. А. Киселева.- M.: Лори, 2004.
  110. Р.Х. Организация: структуры, процессы, результаты. СПб.: Питер, 2001.
  111. В.Г. Коммерческий отдел в оптово-розничных компаниях. Организация и управление // Управление компанией. 2002. — № 9. — С. 30−36.
  112. К. Информационните технологии в управлението на чо-вешките ресурси // Седма научно-приложна конференция с междунородно участие «Инвестиции в бъдещето 2009», Varna, 2009. — С. 19−24.
  113. С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практич.пособие.- 5-е изд., перераб. и доп.- М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», 2002.
  114. В.И. Настольная книга менеджера по кадрам.- 2-е изд., изм. и доп. М.: НОРМА — ИНФРА-М, 2002.
  115. Д.В. Экономические методы управления технической реконструкцией.- М.: Мысль, 1989.
  116. Экономика автомобильного транспорта: учеб. пособие для студ.высш. заведений / А. Г. Будрин, Е. В. Будрина, М. Г. Григорян и др.- под ред.
  117. Г. А. Кононовой. 2-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия», 2006.142
  118. Экономика автомобильного транспорта: Учебное пособие / Под ред. Г. А. Кононовой.- М.: Академия, 2005.
  119. Экономика и менеджмент на транспорте: Сб. науч. тр. Вып 3 /Редкол.: Е. В. Будрина (отв. ред.) и др. СПб.: СПбГИЭУ, 2004.
  120. Экономика и управление на грузовом автомобильном транспорте: учеб. пособие/ А. Д. Хмельницкий. — М.: Издательский центр «Академия», 2006.
  121. Н.В. Экономический механизм антикризисного управления // Справочник экономиста. 2007. — № 1. — С. 11−17.
  122. Е.С. Эффективные технологии управления персоналом. -СПб.: Питер, 2003.1. Анкета
Заполнить форму текущей работой

Заказал и сдал!