Методические основы совершенствования управления деятельностью риэлторской компании на рынке ипотечного кредитования

Актуальность темы

исследования.

В результате формирования благоприятной экономической среды функционирования ипотечного бизнеса, а также целенаправленных действий государства по созданию условий для развития ипотечного кредитования как основного механизма реализации политики формирования рынка доступного жилья в РФ, на рынке недвижимости наблюдается рост числа и доли ипотечных операций.

В настоящем исследовании под ипотечными операциями понимаются проведенные в определенном временном периоде сделки купли-продажи объектов жилой недвижимости с привлечением средств ипотечных кредитов банков.

Активное участие риэлторских компаний в сегменте приобретения объектов жилой недвижимости с привлечением средств ипотечных кредитов привело к появлению новой услуги — ипотечного брокериджа. Ипотечный брокеридж в риэлторской компании состоит в оказании комплексной услуги, включающей в себя как традиционную помощь в поиске и приобретении объекта жилой недвижимости, так и обеспечение взаимодействия с банком при получении ипотечного кредита. Как показало проведенное автором исследование, сложившаяся организационная структура, технология проведения ипотечных операций, система управленческого учета и анализа в риэлторских компаниях не отвечают современному состоянию рынка недвижимости и требует совершенствования.

В процессе исследования были изучены и применены материалы научных работ, посвященных развитию ипотечного кредитования и формированию рынка доступного жилья в России, проблемам участников рынка ипотечного кредитования, бухгалтерского и аналитического обеспечения ипотечной деятельности в риэлторских организациях: 3.

Полтеровича В.М., Довдиенко И. В., Черняка В. З., Смирновой В. В, Сергеевой И. А, Цылиной Г. А., Косаревой Н. Б., диссертации Щетинина Я. В, Павловой Jl. JI, Поляковой М. Б., Чащиной Т. Л., Черных Е. В. и др.

Проведен анализ работ отечественных авторов-специалистов по анализу рынка недвижимости: Стерника Г. М., Тарасевича Е. И. и др., материалы конгрессов и конференций, охватывающие темы анализа рынка недвижимости и ипотечного кредитования.

Рассмотрены некоторые теоретические вопросы менеджмента, управленческого анализа и бизнес-прогнозирования в управлении организацией, освещенные в работах многих современных зарубежных и отечественных авторов: Томпсон-мл., Артур, А., Стрикленд III, Чейз, Ричард, Б., Эквилайн, Николас, Дж., Якобе, Роберт, ФХанк, Дж., Уичерн, Дин, У., Райте, Артур, Д., Мазур И. И., Шапиро В. Д. и др., — диссертации Кузнецова Ю. В., Печеневского Д. А., Локтионова М.В.

Анализ теоретических источников показал, что рассмотрение темы ипотечного кредитования до недавнего времени сводилось к решению организационных, юридических и экономических проблем ипотеки в масштабах государства. Вопросы совершенствования управления деятельностью риэлторских компаний на стыке рынка недвижимости и ипотечного кредитования остаются неисследованными. Необходимость их анализа диктуется современными условиями развития не только банковского, но и брокерского ипотечного бизнеса в жилищном секторе, ситуацией на рынке недвижимости, изменчивостью внешней среды и необходимостью постоянного совершенствования работы подразделений риэлторских компаний, выполняющих услуги ипотечного брокериджа. Выбор темы диссертации обусловлен практической и научной необходимостью формирования методических основ совершенствования управления деятельностью риэлторских компаний в сегменте ипотечных операций на рынке жилой недвижимости.

Цель диссертационной работы.

Разработка методических основ совершенствования управления деятельностью риэлторской компании в сегменте ипотечных операций на рынке жилой недвижимости.

Задачи исследования.

Поставленная цель диссертации обусловливает необходимость решения следующих задач:

1. обзор современного состояния рынка недвижимости и ипотечного жилищного кредитования, выявление новой тенденции развития и области деятельности для риэлторских компаний;

2. анализ теоретических исследований в области развития ипотечного жилищного кредитования, рынка недвижимости, управленческого анализа ипотечных операций в риэлторских компаниях;

3. обоснование концепции управленческого анализа ипотечных операций риэлторской компании на рынке жилья;

4. исследование системы учета и анализа ипотечных операций в риэлторской компании;

5. исследование организации и технологии проведения ипотечных операций риэлторской компании на рынке жилья;

6. разработка методических основ совершенствования управления деятельностью риэлторской компании в части организационной структуры, технологии, системы управленческого учета и анализа ипотечных операций.

Рис. 1 Схема диссертационного исследования.

Объектом исследования является рынок ипотечных сделок с жильем (РИСЖ), объединяющий взаимодействие субъектов рынка жилой недвижимости и ипотечного жилищного кредитования, сегментов домохозяйств и госрегулирования по поводу приобретения объектов жилой недвижимости с привлечением средств ипотечных кредитов.

Предмет исследования управление деятельностью риэлторской компании на рынке ипотечных сделок с жильем в части организационной структуры, технологии, системы управленческого учета и анализа ипотечных операций.

Теоретическая и методологическая основа исследования.

В качестве методологической основы автором использовались работы отечественных и зарубежных авторов, посвященные развитию ипотечного кредитования и формированию рынка доступного жилья в России, в области управленческого анализа и бизнес прогнозирования. В основу работы положены методы статистического анализа и математического моделирования, применяемые при анализе рынка недвижимости [54- 55].

Научная новизна исследования заключается в обосновании подхода к совершенствованию управления деятельностью риэлторской компании на рынке ипотечных сделок с жильем:

1. разработке концепции и методики управленческого анализа ипотечных операций — комплексной дескриптивно-предикативной модели анализа;

2. совершенствовании на этой основе организационной структуры и технологии проведения ипотечных операций: а) разделение процесса сделки и комиссионного вознаграждения на риэлторскую и ипотечную составляющиеb) разделение функций ипотечного брокера и брокера по недвижимостиc) сокращение времени на проведение комплексной ипотечной услуги.

Основные результаты, полученные автором в процессе исследования:

1. в результате проведенного анализа современного состояния рынка недвижимости, ипотечного жилищного кредитования и теоретических исследований, обоснована необходимость совершенствования управления деятельностью риэлторской компании во вновь образовавшемся сегменте ипотечных операций на рынке жилья;

2. обоснована концепция управленческого анализа ипотечных операций риэлторской компании на рынке жилья, заключающаяся в следующем: a. рассмотрении операций ипотечного брокериджа во вновь образовавшемся сегменте — РИСЖb. проведении анализа посредством перехода от макроэкономических показателей к показателям ипотечных операций компаниивведено понятие рынка ипотечных сделок с жильем;

3. проведено исследование системы управленческого учета и анализа в риэлторской компании, которое показало отсутствие элементов анализа ипотечных операций. Обоснована необходимость совершенствования управленческого анализа данного вида операций;

4. проведено исследование организационной структуры и технологии проведения ипотечных операций, обнаружены недостатки: a) большие временные затраты на проведение ипотечной операцииb) не достаточная мотивация брокеров по недвижимости из-за необходимости привлечения ипотечных брокеров из других подразделений (согласно нормативным стандартам организации) — предложены изменения организационной структуры и технологии, позволяющие увеличить объем ипотечных операций компании за счет разделения функций ипотечного брокера и брокера по недвижимости;

5. уточнено определение понятия «ипотечный брокер», включающее в себя функции поиска, подбора объекта недвижимости, взаимодействия с кредитной организацией и проведения сделки, и предполагающее действие в интересах заемщика-приобретателя недвижимости;

6. разработана система показателей анализа ипотечных операций риэлторской компании на РИСЖкомплексная дескриптивно-предикативная модель анализа ипотечных операций риэлторской компании на РИСЖ.

7. усовершенствованы элементы управления деятельностью риэлторской компании на РИСЖ: организационная структура, технология и система управленческого анализа ипотечных операций.

Практическая значимость работы.

Результаты проведенного автором исследования могут служить научной основой управления деятельностью риэлторской компании на рынке ипотечных сделок с жильем. Разработанные методические основы анализа ипотечных операций могут быть полезны как в региональном, так и федеральном масштабе при оценке объемов заключенных сделок и анализе структуры спроса населения на жилье, реализованное с привлечением средств ипотечных кредитов.

Реализация и апробация работы.

Элементы разработанных автором методических основ совершенствования управления риэлторской компанией на РИСЖ, были успешно внедрены и применяются на практике в компании «МИЭЛЬ»:

1. комплексная дескриптивно-предикативная модель операций риэлторской компании на РИСЖ (отчета АКЦ «МИЭЛЬ» «Анализ ипотечных операций компании на рынке жилья московского региона»);

2. форма сбора информации об ипотечной составляющей сделки на РИСЖ (Приказом председателя правления № ДУ-05/575 «О введении Регламента предоставления производственными подразделениями данных о завершенных сделках в Аналитический центр» от 22.07.2005);

3. рекомендации по улучшению организационной структуры и технологии проведения ипотечных операций (Приказом № ДУ-06/502 от 03 июля 2006 г. «О структурных изменениях в Управлении ипотеки»).

Материалы диссертации использовались автором для подготовки докладов выступлений на научных и практических мероприятиях, посвященных рынку недвижимости, ипотечного жилищного кредитования и деятельности риэлторской компании на нем:

• «Законодательные основы формирования рынка доступного жилья» — XI международная специализированная выставка «Инвестиции. Строительство. Недвижимость. REALTEX 2006», Москва 2006;

• «Анализ динамики объема операций на рынке ИЖК в Москве (на примере Компании „МИЭЛЬ“)» — IX Национальный конгресс по недвижимости, Москва 2006;

• «Влияние галопирующего рынка жилья на динамику рынка ипотечных сделок (на примере Компании «МИЭЛ»), доклад на секции анализа и прогнозирования рынка II Петербургского ипотечного форума 2 марта 2007 года, С.-Петербург;

• XVII — XIX Международные Плехановские чтения в Российской экономической академии им. Г. В. Плеханова, Москва, 2004;2006 гг.

Публикации.

Материалы диссертационного исследования были опубликованы в работах:

1. Коробкова М. В. Совершенствование управления операциями риэлторской компании на рынке ипотечных сделок с недвижимостью // Российское предпринимательство, № 5 2007, выпуск 1. — с. 176. — 0,2 п.л. (издание рекомендовано ВАК).

2. Стерник Г. М., Коробкова М. В. Влияние галопирующего рынка жилья на динамику рынка ипотечных сделок (на примере Компании «МИЭЛЬ-Недвижимость) // Новые проекты, № 1(5), Москва 2007 — с. 30.

3. Правовые и организационно-экономические основы формирования рынка доступного жилья в Москве / Под науч. ред. проф. Стерника Г. М.- Учебно-практическое пособие — М: Изд-во Рос. экон. акад., 2006 г. — 85 с. — 0,5 п.л.;

4. Стерник Г. М., Гервиц Е. С., Коробкова М. В., Щетинин Я. В. Организационно-экономические условия развития ипотеки в Москве: Учебно-практическое пособие. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2005 -120 с.-0,7 п.л.;

5. Коробкова М. В. Технология работы агентства недвижимости на рынке ипотечного жилищного кредитования // Современные проблемы экономики и управления развитием города (инвестиции, городское строительство, недвижимость, экология). Сборник научных трудов. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2006. — с. 296. — 0,3 п.л.

6. Стерник Г. М., Коробкова М. В. Методические основы совершенствования управления операциями риэлторской компании на рынке ипотечных сделок с недвижимостью // Российский экономический интернет-журнал, http://www.e-rej.ru/Speakers.htm#letsrus, февраль 2006 (издание рекомендовано ВАК) — 0,5 п.л.

7. Коробкова М. В. Проблемы взаимодействия субъектов первичного рынка ипотечного жилищного кредитования в Москве. XVII Международные Плехановские чтения. Тезисы докладов. М., 2004. -0,1 п.л.

8. Коробкова М. В. Разработка методики анализа рынка ипотечного жилищного кредитования в крупной риэлторской компании, XVII международные Плехановские чтения. Тезисы докладов. М., 2004. -0,1 п.л.

Положения, выносимые на защиту.

На защиту выносятся следующие положения:

1. концепция управленческого анализа ипотечных операций риэлторской компании, заключающаяся в следующем: а) рассмотрении операций ипотечного брокериджа во вновь образовавшемся сегменте — РИСЖ;

12 b) проведении анализа посредством перехода от макроэкономических показателей к показателям ипотечных операций компании;

2. уточненное автором определение понятия «Ипотечный брокер», включающее в себя выполнение функций поиска, подбора объекта недвижимости, взаимодействия с кредитной организацией и проведения сделки, и предполагающее действие в интересах заемщика-приобретателя недвижимости,.

3. методика анализа ипотечных операций риэлторской компании на РИСЖ — комплексная дескриптивно-предикативная модель, сочетающая статистические, графические аналитические методы и обеспечивающая получение наиболее полной информации об ипотечных операциях,.

4. усовершенствованная в части организационной структуры, технологии и управленческого анализа ипотечных операций подсистема управления ипотечным брокериджем.

Структура и объём диссертационной работы.

Работа изложена на 126 страницах печатного текста, включает 11 схем, 7 таблиц, 18 рисунков и графиков, 18 формул и состоит из введения, трёх глав, включающих 10 параграфов, заключения, списка библиографических источников с наименованиями, 5 приложений.

Выводы по комплексной ДПМ ипотечных операций риэлторской компании на РИСЖ.

Анализ динамики количества ипотечных операций с жильем показал, что сокращение темпов роста в конце 2005;начале 2006 года было характерно как для РИСЖ региона, так и для ипотечных операций риэлторской компании на РИСЖ региона. Эта особенность подтверждает тот факт, что данный сегмент находится на стадии развития, поэтому для его описания была применена регрессионная модель, использующаяся для любого переходного процесса [53].

В результате внедрения комплексной ДПМ ипотечных операций впервые были описаны особенности развития РИСЖ региона и положения риэлторской компании на нем в 2005;первой половине 2006 года:

1) сокращение объемов ипотечных сделок с жильем как на рынке Москвы в целом, так и риэлторских компаниях в конце 2005;начале 2006 года, в первую очередь было связано с катастрофическим сокращением объема предложения квартир на рынке и образованием дефицита, вследствие которого продавцы отказывались работать с ипотечными покупателями.

2) сокращение объемов нового строительства лежат, в первую очередь, в последствиях микрокризиса 2004 г. на рынке новостроек,.

89 вызванного оттоком покупателей, сокращением объема средств у застройщиков и их возможностей продолжать строительство и возврат кредитов, во взаимосвязи со снижением ликвидности у банков, сокращением объема кредитования застройщиков. Ситуация усугубилась в 2005 — начале 2006 года развитием скандалов с застройщиками: в Москве и ряде городов Подмосковья прошли акции протеста горожан, пострадавших от деятельности недобросовестных строительных компаний.

3) дезорганизация строительного процесса закрепилась с вступлением в силу в апреле 2005 г. ФЗ № 214. В результате неготовности к новым условиям работы на рынке недвижимости строительные компании не смогли начать возведение новых объектов. Работы на старых также приостановились. Произошло сокращение объемов строительства и предложения жилья. Реализация новостроек с помощью ипотеки была ограничена и осуществлялась только по объектам, разрешение на строительство которых было получено до 1 апреля 2005 года. Сокращение предложения на первичном рынке жилья обусловило снижение числа предлагаемых объектов и на вторичном рынке (в Москве с 35 тыс. квартир в марте 2005 года до 12 тыс. в январе 2006 года, в Московской области с 10−12 тыс. до 6−7 тыс. соответственно).

4) «ипотечный спрос» (количество ипотечных сделок) на РИСЖ подчиняется существующим на рынке недвижимости законам, характерным для спроса вообще например, подвержен сезонным колебаниям;

5) для первого полугодия 2006 года характерно увеличение доли ипотечных операций на фоне общего количества сделок на рынке недвижимости (общее количество сделок остается практически без изменения) и сокращение уровня платежеспособного спроса (объема сделок купли-продажи без привлечения средств ипотечных кредитов);

6) упрощение условий банков (снижение процентных ставок и требуемых сумм первоначального взноса) оказало непосредственное влияние на увеличение объемов ипотечных сделок с недвижимостью;

7) сокращение количества проводимых риэлторскими компаниями ипотечных сделок с жильем в конце 2005;начале 2006 года во многом было связано и с увеличением продолжительности их проведения в условиях ажиотажного спроса и ограничения объемов предложения до 3−4 месяцев.

Итак, в конце рассматриваемого периода (начало стабилизации цен) на РИСЖ сложилась следующая ситуация: увеличилась доля ипотечных операций за счет сокращения платежеспособного спроса, уменьшилось общее количество сделок в компании, что подтвердило необходимость совершенствования организационной структуры и технологии проведения ипотечных операций в риэлторских компаниях с целью улучшения результатов их деятельности на РИСЖ.

Таким образом, разработанная автором система показателей и методика анализа ипотечных операций риэлторской компании на РИСЖ, впервые позволила:

1. описать особенности развития РИСЖ региона и положения риэлторской компании на нем в рассматриваемом периоде,.

2. дать прогноз развития рынка и динамики ипотечных операций компании на нем,.

3. подтвердить необходимость совершенствования управления деятельностью компании в данном сегменте.

3.4 Результаты применения комплексной дескриптивно-предикативной модели анализа ипотечных операций риэлторской компании.

В результате проведенного автором эксперимента по применению комплексной дескриптивно-предикативной модели операций риэлторской компании на РИСЖ, как элемента управленческого анализа в компании, автором была подтверждена необходимость внесения изменений в организационную структуру и технологию проведения ипотечной сделки в риэлторской компании. Предложенные автором изменения были описаны в пунктах 2.2 и 2.3 диссертации. Элементы указанных разработок внедрены в компании «МИЭЛЬ», что подтверждается Приказом № ДУ-06/502 от 03 июля 2006 г. «О структурных изменениях в Управлении ипотеки».

В результате введения изменений в процесс организации работы риэлторской компании, направленных на сокращение времени проведения ипотечных операций (Тк) и увеличение объемов ипотечных операций риэлторской компании (Vmort), начиная с 3 квартала 2006 года, были достигнуты следующие результаты.

К концу 2006 года среднее значение времени проведения ипотечных операций сократилось с 3,75 месяцев до 2,24 месяцев (в 4 квартале 2005), к концу 1 квартала 2007 года — до 2 месяцев. Затраты времени на проведения омплексной ипотечной услуги в течение 2006 года сократились на 1,51 мес. (Д7*, = 1.51).

Рис. 3.8 Динамика средней продолжительности проведения ипотечных операций риэлторской компании на вторичном рынке жилья Московского региона (расчет автора по данным АКЦ «МИЭЛЬ»).

В результате введения предложенных изменений, во 2 полугодии 2006 года прирост объема ипотечных операции (Д у) составил 42,3% по сравнению со 1 полугодием 2006 года (7%).

Доля ипотечных сделок компании на РИСЖ.

Индекс роста ипотечных сделок компании на РИСЖ.

Рис. 3.9 Динамика индексов роста и доли ипотечных операций в общем количестве операций риэлторской компании (расчет автора поданным АКЦ «МИЭЛЬ»).

В динамике приростов денежного объема операций в 1 полугодии 2005 — 1 полугодии 2006 наблюдается прирост 50% и 192%, что объясняется галопирующим ростом цен в указанный период, во 2 полугодии прирост денежного и количественного объемов имеют одинаковые показатели — 25% - при работе по старой технологии и 42,3% -при работе по новой технологии.

Темп прироста (старая технология)0/"".

НТемп прироста (новая технология), % Темп прироста ден. объема (старая технология), %.

Темп прироста ден. объема (новая технология).

РиогЗГТО Динамик прироеФоБ’ипотечпы^операций риэлторской компании (расчет автора по данным АКЦ «МИЭЛЬ»).

Для оценки доли ипотечных операций компании, проведенных за счет сокращения времени на проведение одной ипотечной операции используем предложенный автором во второй главе исследования показатель доли объема ипотечных операций, проводимых за счет сокращения времени на проведения одной ипотечной операции (d 'тог,). В 1 полугодии 2005 года данный показатель составлял в среднем 3,7% ипотечных операций. Во 2 полугодии 2005 года (во время увеличения дефицита, роста цен на жилье) время на проведение ипотечной операции увеличилось, d’mort сократился до -17,6%, что говорит о негативном влиянии действовавшей тогда технологии проведения сделки на общий объем ипотечных операций: эта доля ипотечных сделок не была реализована. В 1 полугодии 2006 время на проведения ипотечной операции стало сокращаться. Во 2 полугодии 2006, благодаря внедрению новой технологии, показатель dmor, увеличился до 34,6%, в 1 полугодии 2007 -составил 12%. Таким образом, во 2 полугодии 2006 -1 полугодии 2007 года 34,6% и 12% ипотечных операций были проведены за счет сокращения затрат времени на оказание комплексной ипотечной услуги.

30 < 20 t? 10 о -10 -20.

34"6 —.

3 1 8,6 П j, — г-1, -17'6.

1 тяг 2005 I.

1l иол 2005.

1 пил. 2006.

2 пил. 2006.

1 пил.2007 Старая технология ¦ Новая технология.

Рис. 3.11 Динамика доли ипотечных операций компании, проведенных за счет сокращения времени на проведение ипотечных операций (расчет автора по данным АКЦ «МИЭЛЬ»).

По итогам 2006 года прирост объемов ипотечных операций компании составил 55,4%, что превысило прогнозное значение (44%) на 11,4 процентных пункта. В конце 2006 года прогноз был продлен до 2007 года. В соответствии с ним можно ожидать прироста ипотечных операций компании на вторичном рынке жилья Московского региона 35−40%.

Рис. 3.12 Динамика реальных и прогнозируемых индексов роста ипотечных операций в общем количестве операций риэлторской компании (расчетавтора поданным АКЦ «МИЭЛЬ») Индекс роста I Vmort.

Модель-прогноз 2 квяпта. пя 2006.

Таким образом, в третьей главе решены следующие задачи: разработана методика управленческого анализа ипотечных операций риэлторской компании на РИСЖ, описаны результаты ее применения на практике:

1. разработана система показателей анализа операций риэлторской компании на РИСЖ, включающая в себя 24 показателя и позволяющая описать показатели рынков: недвижимости, ИЖК, РИСЖ и операций компании на нем;

2. разработана комплексная дескриптивно-предикативная модель анализа ипотечных операций риэлторской компании на РИСЖ,.

95 сочетающая различные аналитические методы, позволяющая получать наиболее полную информацию об ипотечных операциях риэлторской компании;

3. описано применение методики анализа ипотечных операций риэлторской компании, что впервые позволило выявить особенности и дать прогноз развития РИСЖ региона и динамики ипотечных операций риэлторской компании в этом сегменте;

4. подтверждена необходимость совершенствования организационной структуры и технологии проведения ипотечных операций с целью недопущения сокращения общего количества сделок в компании, вызванного сокращением платежеспособного спроса на рынке, и увеличения количества ипотечных операций;

5. зафиксированы положительные результаты внедрения элементов разработанных автором предложений по совершенствованию организационной структуры и технологии проведения комплексной ипотечной операции: сокращение времени на проведение ипотечной операции, увеличение объемов ипотечных операций компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

В процессе проведения диссертационного исследования «Методические основы совершенствования управления деятельностью риэлторской компании на рынке ипотечного кредитования» автором были выполнены все поставленные задачи и достигнуты следующие результаты:

1. в результате проведенного анализа современного состояния рынка недвижимости, ипотечного жилищного кредитования и теоретических исследований, обоснована необходимость совершенствования управления деятельностью риэлторской компании во вновь образовавшемся сегменте ипотечных операций на рынке жилья;

2. обоснована концепция управленческого анализа ипотечных операций риэлторской компании на рынке жилья, заключающаяся в следующем: a) рассмотрении операций ипотечного брокериджа во вновь образовавшемся сегменте — РИСЖb) проведении анализа посредством перехода от макроэкономических показателей к показателям ипотечных операций компании;

3. проведено исследование системы управленческого учета и анализа в риэлторской компании, которое показало отсутствие элементов анализа ипотечных операций. Обоснована необходимость совершенствования управленческого анализа данного вида операций;

4. проведено исследование организационной структуры и технологии проведения ипотечных операций, обнаружены недостатки: a) существенные временные затраты на проведение ипотечной операцииb) не достаточная мотивация брокеров по недвижимости из-за необходимости привлечения ипотечных брокеров из других подразделений, что предписано нормативными стандартами организации;

5. предложены изменения организационной структуры и технологии, позволяющие увеличить объем ипотечных операций компании за счет разделения функций ипотечного брокера и брокера по недвижимости;

6. уточнено определение понятия «Ипотечный брокер», включающее в себя функции поиска, подбора объекта недвижимости, взаимодействия с кредитной организацией, проведения сделки, и предполагающее действие в интересах заемщика-приобретателя недвижимости;

7. разработана система показателей анализа ипотечных операций риэлторской компании на РИСЖ и комплексная дескриптивно-предикативная модель анализа ипотечных операций риэлторской компании на РИСЖ;

8. усовершенствованы элементы управления деятельностью риэлторской компании на РИСЖ: организационная структура, технология и система управленческого анализа ипотечных операций.