Управление формированием и развитием интеллектуальной организации в сфере бизнеса

Актуальность темы

исследования обусловлена необходимостью научной разработки методов управления формированием и развитием интеллектуальной организации в сфере бизнеса.

Коммерческие организации в России постепенно наращивают интеллектуальный потенциал, формируют интеллектуальную собственность и постепенно преобразуются в интеллектуальные организации, обладающие повышенной устойчивостью и конкурентоспособностью.

Однако практические методы и инструменты управления преобразованием бизнес-структур в интеллектуальные часто не соответствуют требованиям современной экономики и используются бессистемно, что приводит к снижению эффективности конечных результатов их деятельности и не способствует удовлетворению интересов общества.

В настоящее время Россия занимает лишь 64-е место по индексу конкурентоспособности, 60-е — по индексу развития человеческого потенциала и 30-е место по индексу образования в рейтинге стран мира. Преодолеть это отставание можно путем становления и развития экономики, основанной на знаниях. Это в свою очередь предполагает массовое распространение в сфере бизнеса интеллектуальных организаций.

Коммерческим организациям приходится решать сложные задачи, которые заставляют их создавать и использовать передовые знания в условиях интенсивного изменения рыночного спроса. Глобальная конкуренция требует высокого уровня новаторства и использования современных информационных технологий, которые сделали возможным вовлечение в хозяйственный оборот относительно небольших сегментов рынка и индивидуальных потребителей, создавая при этом жесткую конкурентную среду.

Потребность в эффективных механизмах управления созданием и развитием интеллектуальных организаций начинает формироваться у крупных отраслевых компаний и представителей среднего бизнеса, нацеленных на привлечение инвестиций, достижение оптимальной структуры капитала, повышение капитализации компании.

Поэтому актуальным становится разработка научных рекомендаций по алгоритмам управления преобразованием действующей коммерческой организации в интеллектуальную.

Состояние научной разработанности проблемы. Вопросы формирования и развития интеллектуальной организации в современных условиях затрагиваются в научной литературе, посвященной управлению знаниями. Концепция управления знаниями изложена в работах как зарубежных, так и российских авторов: С. Арсентьева, Г. Я. Гольдштейна, Ю. Лунева, Б. З. Мильнера, М. Румизен, Т. Питерса, Л. Прусака, И. Нонака, X. Такеучи, Л. Эдвинсон и других.

Стратегия и тактика системы менеджмента знаний представлены в работах отечественных авторов: А. Л. Гапоненко, Л. Ю. Григорьева, В. Л. Макарова, Г. Б. Клейнера, А. Н. Козырева и других.

Анализ практического использования технологий менеджмента знаний проведен Б. Гейтсом, Д. Буткином, Ч. Силей и другими.

Интеллектуальный капитал как источник богатства организации, природа интеллектуальной организации и управление организационным знанием рассмотрены в работах Э. Брукинг, Т. Стюарта, Д. Стоунхауса, К. Д. Экка, Ф. Фукуяма, а также В. С. Ефремова, Л. И. Лукичевой, Е. В. Егорычевой и других.

Особое значение для теории и практики управления интеллектуальными организациями имеют результаты аналитических отчетов Мета Групп, данные журнала Fortune, опыт М. Хаммера в вопросах реинжиниринга бизнес-процессов.

Ценные материалы по практическому использованию технологий управления знаниями содержатся в таких периодических изданиях, как.

Менеджмент в России и за рубежом", «Секреты фирмы», «РБК», «Компания», «Эксперт».

Однако на современном этапе недостаточное внимание уделено процедурам, алгоритмам преобразования бизнес-структур в интеллектуальные организации, механизмам формирования и развития интеллектуального потенциала на стадии профессионального обучения будущих менеджеров и предпринимателей, использования, как в период обучения, так и в бизнесе, принципов социального партнерства. Поэтому данное диссертационное исследование направлено на разработку научных рекомендаций по механизмам формирования и развития интеллектуальной организации.

Цель и задачи диссертации. Цель диссертации заключается в разработке концептуальных основ управления формированием и развитием интеллектуальной организации в сфере бизнеса.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

— уточнить сущность категории «интеллектуальная организация»;

— проанализировать зарубежный и российский опыт использования систем управления знаниями при формировании и развитии интеллектуальной организации и выработать рекомендации по его применению;

— определить факторы, влияющие на управление формированием и развитием интеллектуальной организации;

— разработать механизмы формирования и развития интеллектуальной организации, основанные на принципах стратегического социального партнерства;

— разработать процедуру реструктуризации системы управления бизнес-структурой с целью превращения ее в интеллектуальную организацию.

Объектом исследования является процесс управления формированием и развитием интеллектуальной организации в сфере бизнеса.

Предметом исследования является совокупность управленческих, экономических и социальных отношений, возникающих в процессе управления формированием и развитием интеллектуальной организации в сфере бизнеса.

Теоретико-методологической основой исследования послужили различные труды по проблематике управления знаниями отечественных и зарубежных ученых. При подготовке диссертационного исследования широко использовались научные знания и труды специалистов в области современного менеджмента, психологии, социально-трудовых отношений, первичный материал, собранный и обработанный автором за период 20 002 007 гг.

Информационную базу диссертационной работы составили данные справочных материалов Росстата РФ, результаты социологических исследований, зарубежная информация, библиографические источники и материалы публикаций.

Новые научные результаты, полученные автором и выносимые на защиту, состоят в том, что найдены и аргументированы пути решения важной научной задачи, имеющей существенное значение для теории управления экономическими системами. Разработана концепция алгоритма интеллектуализации организации в сфере бизнеса. В частности:

1. Выявлен комплекс основных признаков идентификации коммерческой организации как интеллектуальной. Он включает наличие:

•инновационного развития как фактора успеха;

•системы управления знаниями в организации;

•приоритета инвестиций в нематериальные активы, обеспечивающего их высокий удельный вес в общем объеме инвестиций и высокий коэффициент Тобина;

•мотивационной политики, направленной на непрерывное образование, создание атмосферы доверия и открытости, на развитие креативности сотрудников и делегирование полномочий;

•высокой степени развития отношений стратегического социального партнерства как внутри организации, так и с субъектами внешней среды;

•гибкой организационной структуры с центром управления знаниями;

•социальной ответственности бизнеса.

2. Выявлены современные факторы эффективного управления интеллектуальной организацией, характерные для социально-экономической ситуации в России. Факторы деловой среды дополнены такими, как:

• состояние государственной инновационной политики;

• .уровень развития рынка образовательных услуг, влияющего на совокупность образовательных технологий формирования интеллектуального потенциала организации;

• степень развития института частно-государственного партнерства.

3. Предложены три взаимозависимых механизма формирования и развития интеллектуальной организации в сфере бизнеса:

• современные технологии обучения, включая виртуальное и обучение по «бизнес-модели»;

• стратегическое партнерство бизнес-структуры, власти и образовательных учреждений;

• реструктуризация системы управления коммерческой организацией.

4. Разработан механизм формирования стратегических партнерских отношений в процессе создания и развития интеллектуальной организации в сфере бизнеса.

Механизм включает определение целей, полномочий всех сторон партнерских отношений и методы их реализации на этапах создания и развития интеллектуальной бизнес-организации. Государство поддерживает, а бизнес инвестирует инновационные программы обучения, удовлетворяющие стратегическим потребностям общества и бизнеса. Обоснованы сценарии горизонтальной и вертикальной интеграции участников на основе партнерских соглашений.

5. Разработана процедура реструктуризации системы управления компанией с целью формирования интеллектуальной организации, предполагающая следующую последовательность действий:

1) проведение организационного анализа с целью определения организационного потенциала развития интеллектуальной организациивыделение ключевых подразделений как мультипликаторов знаний;

2) оценка и целевая аттестация кадров, способностей и возможностей прироста интеллектуального потенциалаоценка и корректировка корпоративных стандартов, способствующих эффективным коммуникациямоценка бизнеса, нематериальных активов и интеллектуальной собственности с использованием услуг профессиональных оценщиков;

3) проектирование функциональной модели интеллектуальной организации и матрицы организационного проектирования, разработка корпоративных стандартов;

4) создание координационно-аналитического подразделения «Центр управления знаниями», состоящего из:

— группы аналитиков экспертов-консультантов;

— группы программных разработчиков;

— группы коучеров;

— проектных групп.

6. Разработаны рекомендации по оценке результативности мер по развитию интеллектуальной организации. Предлагается такую оценку производить с помощью экспертной балльной оценки влияния различных мер на результаты деятельности организации, среди которых:

— рост удовлетворенности потребителей;

— прирост удельного веса новой продукции в ее общем объеме:

— повышение уровня рентабельности;

— рост удовлетворенности сотрудников, сокращение текучести кадров.

Теоретическая и практическая значимость работы заключается в том, что разработанный комплекс признаков идентификации интеллектуальной организации, механизмы формирования и развития интеллектуальной организации, процедура реструктуризации системы управления бизнес-структурой и рекомендации по оценке результативности мер, при условии внедрения, позволяют кардинально улучшить качество управления, повысить эффективность деятельности и обеспечить социальную ответственность бизнеса в долгосрочной перспективе.

Методические рекомендации по реструктуризации системы управления фирмой нашли применение в ряде коммерческих организаций, в том числе в компании «Цветметаллсервис».

Результаты диссертационного исследования используются в учебном процессе МАГМУ и ИМПЭ им. А. С. Грибоедова.

Апробация работы. Основные научные идеи и результаты исследования докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях.

Публикации. По результатам исследования подготовлено и опубликовано 5 статей, в т. ч. одна публикация в журнале, рекомендованном ВАК, общим объемом 2,2 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы. Работа содержит 172 страницы машинописного текста, 5 рисунков, 4 таблицы, 9 схем.

Заключение

.

Проведенное диссертационное исследование позволило сделать следующие выводы:

1 .Интеллектуальная организация в сфере бизнеса может идентифицироваться как коммерческая организация, владеющая интеллектуальной собственностью и эффективно управляющая интеллектуальными ресурсами с целью повышения конкурентоспособности и качества жизни общества.

2.Процессом формирования и развития интеллектуальной организации необходимо управлять. При этом успешность управления зависит от точности, выделения комплекса основных признаков ее идентификации.

3.Интеллектуальная организация всегда обучающаяся организация. Только те организации, которые обучаются наиболее быстро, способны выжить и переиграть своих конкурентов. Чем выше темп изменений, тем значительнее потребность в ускорении обучения. Поняв природу своего обучения, они оказываются в состоянии улучшить и ускорить процессы создания и использования своих знаний. Система управления знаниями как признак интеллектуальной организации является средством, а не конечной целью. Конечная цель состоит в повышении интеллектуального потенциала организации или корпоративного коэффициента интеллекта (К}).

4.0рганизации могут стать «интеллектуальными», сознательно учитывая влияние факторов внутренней и внешней среды. Только благодаря пониманию своих собственных возможностей и того, как они соотносятся с институциональной средой, с потребностями и возможностями клиентов, фирма может развить такое конкурентное преимущество, как интеллектуальность бизнеса.

5.В процессе становления профессионального ядра интеллектуальной организации первостепенное значение имеют современные технологии образования. Экономические преобразования коренным образом изменили условия развития профессионального образования. Оно все в большей степени должно ориентировать на удовлетворение потребителей рынка труда, конкретных запросов работодателей, становиться инструментом решения социальных и экономических проблем общества.

6.В современных условиях все более актуальным становится вопрос формирования новой системы отношений между образовательными учреждениями и предприятиями, союзами работодателей, объединениями трудящихся, службой занятости, то есть со всеми, кто является не просто заказчиком «продукта» образовательного учреждения, а участником его «производства». Поэтому в процессе формирования и развития интеллектуальной организации основным механизмом следует считать механизм стратегического социального партнерства, эффективность применения которого потребует дальнейшего развития законодательной и нормативной базы.

7.Программа по управлению формированием и развитием интеллектуальной организации действительно приносит компании прибыль только при комплексном использовании предложенных механизмов обучения, стратегического партнерства и реструктуризации системы управления коммерческими организациями.