Этапы проведения наблюдения

Процедуры, связанные с использованием метода наблюдения в процессе сбора информации, можно подразделить на четыре этапа (табл. 12.3).

Таблица 123

Этапы проведения наблюдения

Первый этап: составление программы наблюдения. В программе описывается проблемная ситуация, определяются цели и задачи наблюдения, объект, предмет и ситуация наблюдения, дается их предварительная характеристика. Выделяются основные понятия (единицы наблюдения). Устанавливаются сроки наблюдения, а также выбор вида наблюдения и способов регистрации собираемой информации. Формируется рабочая группа, устанавливаются контакты с руководителями учреждений, где будет проходить наблюдение, налаживаются взаимоотношения с людьми на объекте (если наблюдение не скрытое). Среди исследуемых проводится разъяснительная работа: объясняются цель и задачи предстоящего наблюдения, предполагаемый результат и возможный характер его использования. Подготавливаются необходимые средства и документы (тиражируются карточки, протоколы, инструкции), инструктируются наблюдатели.

Цель наблюдения определяется проблемой исследования. Задачами исследования могут быть:

• • сбор предварительных данных, нужных для обоснования программы всего исследования;
• • контроль над надежностью информации, собранной ранее другими методами;
• • проверка правильности выводов, сделанных в процессе анализа информации;
• • апробирование практических рекомендаций (здесь наблюдение принимает форму эксперимента).

В качестве объекта наблюдения выступают люди, их поведение, обстановка, в которой протекает их деятельность. Предметом наблюдения могут быть вербальные (речевые) или невербальные акты поведения, их содержание, формы выражения, специфические особенности и г. д.

Ситуации наблюдения подразделяются на шесть видов (рис. 12.2).

Рис. 12.2. Разновидности ситуаций наблюдения.

Второй этап: этап непосредственного наблюдения. Это самый трудоемкий, сложный и ответственный этап, на котором происходит сбор информации о проблемной ситуации и ее фиксация в документах наблюдения. Информация, полученная в результате наблюдения, может фиксироваться в различных формах:

• • описание происходящих событий (например, собрание началось…, на нем выступили…, были приняты решения…);
• • оценка наблюдаемых явлений (например, реакция аудитории была положительной или отрицательной, принятые решения отличались новизной или оказались традиционными);
• • измерение событий в количественных показателях (когда простые действия в рамках объекта исследования фиксируются с точки зрения их повторяемости, продолжительности, объема).

Способы регистрации результатов наблюдения зависят от задач исследования, особенностей его объекта и предмета, выбранного способа наблюдения. Наиболее часто в ходе научного наблюдения применяются следующие средства:

• • карточки наблюдения, предназначенные для фиксирования результатов наблюдения в строго стандартизированном виде, чаще всего в закодированной форме;
• • дневники (блокноты) наблюдения — предполагают описание наблюдаемых фактов на протяжении длительного времени, как в формализованном, стандартизированном виде, так и в свободной форме, включая сведения не только об изучаемом явлении, но и данные о действиях исследователя, оценку эффективности социологического инструментария и другие данные, которые можно использовать в дальнейшей работе;
• • протоколы наблюдения, в отличие от дневников наблюдения, не являются систематическими и составляются по итогам каждого отдельного события.

При регистрации наблюдения можно использовать технические средства, которые позволяют «воспроизводить» ситуации наблюдения, расширяют возможности данного метода за счет более подробного, детализированного анализа изучаемого явления.

При фиксировании результатов наблюдения нужно вести запись одновременно с самим наблюдением. Записанные результаты позволяют не только фиксировать изменения в наблюдаемой ситуации, сравнивать результаты наблюдения с данными, которые могут быть получены с помощью других методов сбора эмпирических данных, но и осуществить контроль над работой наблюдателя.

При неконтролируемом и неструктурированном наблюдении результаты, как правило, имеют вид развернутого описания событий, явлений, ситуаций, которые служат объектом наблюдения. Чтобы избежать смешения данных наблюдения с выводами исследователя, всегда необходимо указывать, что является результатом наблюдения, а что — интерпретацией событий наблюдателем. Строгая форма записи не задается. Контроль проведенного наблюдения можно осуществлять разными способами:

• • провести беседу с наблюдаемыми;
• • обратиться к документам, связанным с наблюдаемыми событиями;
• • проверить результаты собственного наблюдения с результатами наблюдения, проведенного другим наблюдателем.

Круг единиц наблюдения может расширяться или сужаться, а также может изменяться частота и продолжительность наблюдения.

Третий этап — обработка и анализ собранных данных. Как и любая социологическая информация, результаты наблюдения перед обработкой должны проверяться на надежность, устойчивость, достоверность. Для более удобного контроля над качеством проведенного наблюдения используются специальные коэффициенты:

• • коэффициент надежности — фиксирует степень совпадения данных, полученных при наблюдении за аналогичными событиями разными наблюдателями в различные промежутки времени;
• • коэффициент устойчивости — характеризует совпадение результатов наблюдений, проведенных одним и тем же исследователем, но в разное время;
• • коэффициент согласия — указывает на степень совпадения информации, собранной одновременно разными исследователями.

Полученный материал обрабатывается в соответствии с разработанной программой исследования. Информацию можно полностью или частично обработать вручную. Полученные данные сводятся в таблицу, изображаются в графиках, схемах, матрицах и т. п. В сферу анализа включаются:

• • данные о времени, объекте, предмете и ситуации наблюдения;
• • сведения об использованных методах наблюдения;
• • собранная информация в виде аналитических таблиц или графиков, диаграмм, фотографий, а также текстов, содержащих описание изучаемых событий;
• • обоснованные расчеты выборки исследования.

Четвертый этап — оформление результатов наблюдения.

После обработки материала полученные документы, результаты наблюдения тщательно изучаются, после чего делаются выводы о подтверждении или опровержении первоначально выдвинутых гипотез. Выявляются и формулируются разные социальные закономерности, тенденции, противоречия, новые проблемы. В конце исследования оформляются основные результаты. Формулировка обобщений и выводов начинается с упорядоченного изложения полученного материала. Упорядоченная информация анализируется и описывается в отчете. В отчет о проведенном наблюдении должны входить:

• • документация, отражающая время, место и обстоятельства проведенного наблюдения;
• • информация о роли наблюдателя в коллективе, способе наблюдения;
• • характеристика наблюдаемых лиц;
• • подробное описание наблюдаемых фактов;
• • собственные заметки и интерпретация наблюдателя.

На базе полученных выводов разрабатываются практические рекомендации для обоснования и принятия определенных управленческих решений или для регулирования социальных отношений. На основе проведенного анализа могут быть разработаны рекомендации, направленные на совершенствование жизнедеятельности наблюдавшихся групп.