Компоненты и уровни организационной культуры

По мнению многих исследователей, организационная культура включает следующие компоненты:

• 1) мировоззрение, направляющее действия членов организации в отношении других сотрудников и ее клиентов и конкурентов;
• 2) культурные ценности, доминирующие в организации, такие как «качество продукции» или «оцениваемое лидерство», символы и мифология;
• 3) особенности поведения при взаимодействии людей, такие как ритуалы и церемонии, а также язык, используемый при общении;

• 4) нормы, принимаемые повсеместно в организации, например: «заработал — получил», или: «как обоснованно отказаться от нового задания». К нормам относятся и так называемые правила игры, которые каждый новичок должен освоить;
• 5) психологический климат в организации, с которым сталкивается человек при взаимодействии с ее сотрудниками.

Ни один из этих компонентов по одиночке не представляет всю культуру организации. Однако все вместе они могут дать достаточно полное представление о ней.

Многие компоненты культуры трудно обнаружить постороннему человеку. Можно несколько недель провести в организации, Эдгар Шейн, но так и не понять основных положений культуры, управляющих поступками людей.

Но с другой стороны, каждый новый сотрудник часто проходит через определенную процедуру знакомства с нормами, принятыми в организации. Более опытный сотрудник детально знакомит его с тем, что и как следует делать, к кому обращаться с теми или иными вопросами, как успешно выполнить то или иное задание.

С точки зрения Эдгара Шейна, перечисленные компоненты представлены на нескольких уровнях, различающихся по «обнаружимости» и «сопротивляемости изменениям» (рис. 1.2).

Рис. 1.2. Трехуровневая модель организационной культуры по Э. Шейну.