Примерные задания для самостоятельной работы

Многофилиальная организация занимается указанным ниже видом бизнеса. Требуется разработать архитектуру информационной системы, автоматизирующую выбранный один функциональный участок организации.

План работы

I.

Введение

(0,5—1 страница).

• 1. Чем занимается компания.
• 2. Какая область автоматизируется.
• 3. Какие специфичные черты имеет.

II. Структура данных (5—7 таблиц).

• 1. Характер таблицы: настроечная, основная.
• 2. Назначение таблицы (что содержит).
• 3. Базовый набор полей таблицы.
• 4. Взаимосвязь таблиц, в том числе правила контроля ссылочной целостности.
• 5. Дополнительные условия на таблицу и ее поля.

III. Основные операции с данными (3—5 операций).

• 1. Назначение операции.
• 2. Из каких таблиц данные извлекаются.
• 3. Каким образом трансформируются.
• 4. Что происходит с результатом.

IV. Интерфейсы.

• 1. Основной интерфейс рабочего места.
• 1.1. Назначение формы.
• 1.2. Какими данными оперирует, откуда их получает.
• 1.3. Какие операции доступны.
• 1.4. Общее представление (описать).
• 2. Отчеты (2—3 отчета).
• 2.1. Назначение отчета.
• 2.2. Откуда данные извлекаются.
• 2.3. По каким правилам трансформируются.
• 2.4. В какой форме выводятся (нарисовать).
• 2.5. Какие операции по управлению отчетом можно производить.

Условия

Далее приводятся варианты бизнес-процессов четырех организаций (I—IV) по четыре функциональных участка (1—4) в каждой. Для каждого бизнес-процесса обозначены проблемы, подлежащие автоматизации.

I. Производство и продажа одежды.

• 1. Продажи: продажа одежды в розничных точках.
• 1.1. Какова сегодня цена на товар и какие скидки действуют/предоставляются?
• 1.2. В каких пределах менеджер может дать скидку на товар?
• 1.3. Какова цена каждой конкретной сделки?
• 1.4. Какой номер у заключенной сделки?
• 1.5. Какие сделки оплачены?
• 1.6. Каков объем продаж за период, объем поступивших средств?
• 1.7. Какова сравнительная эффективность работы менеджеров, точек продаж и филиалов в области продаж?
• 1.8. Насколько занижен доход из-за предоставленной скидки?
• 1.9. Сколько сделок заключено с той или иной скидкой?
• 2. Снабжение: заказ материала для пошива.
• 2.1. Какова текущая потребность в данном материале?
• 2.2. Кто поставляет данный материал? По каким ценам? Каковы сроки поставок? У кого цена минимальна?
• 2.3. Какой объем материала уже заказан? Сколько осталось заказать?
• 2.4. Каков номер нового заказа на материал? На какую сумму размещен новый заказ?
• 2.5. На какую сумму заказано того или иного материала за период?
• 2.6. У какого поставщика наибольший объем заказов за период?
• 2.7. У какого поставщика наименьшая цена на тот материал, которого за период было заказано больше всего? Какова была бы экономия, если бы эти заказы были размещены у данного поставщика, по сравнению с уже размещенными заказами?
• 3. Персонал: премирование дизайнеров.
• 3.1. Кто отвечает за дизайн того или иного товара?
• 3.2. Каков объем поступлений по тому или иному товару?
• 3.3. Каков объем поступлений за период по товарам данного дизайнера? У кого из дизайнеров данный объем выше?
• 3.4. Каков объем премиального фонда в данном периоде?
• 3.5. Какая премия начислена дизайнеру по итогам периода?
• 3.6. Какая часть премиального фонда еще не начислена (не распределена по дизайнерам)?
• 3.7. Какова динамика изменения объема премии дизайнера за несколько последних периодов?
• 4. Сервис: Доставка товара.
• 4.1. Каков номер заказа на доставку?
• 4.2. Какой товар входит в заказ? На какую сумму?
• 4.3. Кто из курьеров работает в день доставки? Кто из них свободен?
• 4.4. На какого курьера за период пришлось наибольшее количество заказов?
• 4.5. Какие заказы еще не распределены по курьерам?
• 4.6. Сколько заказов на данном курьере на предстоящий период?
• 4.7. Какой товар наиболее часто заказывается на доставку?
• 4.8. Сколько заказов может быть доставлено в предстоящем периоде (наследующей неделе) в соответствии с количеством работающих курьеров?

• 1. Продажи: постановка изделий на ремонт.
• 1.1. Какова стоимость нормо-часов по разным классам оборудования?
• 1.2. По каким брендам мастерская осуществляет гарантийный ремонт?
• 1.3. Какова длина очереди по данному бренду на постановку на ремонт?
• 1.4. Каков номер в очереди конкретного изделия?
• 1.5. Сколько изделий уже в ремонте?
• 1.6. Сколько изделий ожидает ремонта за период?
• 1.7. Сколько изделий пущено в ремонт за период?
• 1.8. Изделий какой марки (бренда) больше всего ожидает ремонта, ремонтируется за период по разным филиалам?
• 1.9. Какова динамика очереди за период: рост, сокращение?
• 2. Снабжение: заказ деталей для ремонта.
• 2.1. Какие детали потребуются для ремонта изделия?
• 2.2. Кто поставляет данную деталь? Каковы сроки поставок? У кого срок минимален? Какова цена детали?
• 2.3. Какой заказ на детали размещен? Каков плановый срок поставки? Каков реальный срок поставки?
• 2.4. Сколько деталей в пути?
• 2.5. Каково опоздание поставки детали относительно плановой даты?
• 2.6. У кого из поставщиков наибольший средний срок опоздания детали?
• 2.7. Каков объем накопленного срока задержки деталей, но всем фактически поставленным деталям за период относительно того, если бы эти детали были заказаны у других поставщиков с наименьшим сроком поставки (среди оставшихся) и заказ был бы выполнен в срок?
• 3. Персонал: повышение квалификации экспертов-оценщиков.
• 3.1. Какие сотрудники в филиале работают? Какова текущая оценка их уровня квалификации?
• 3.2. Сколько сотрудников разного уровня квалификации требуется в филиале?
• 3.3. Какие компании представляют курсы по повышению квалификации сотрудников до необходимого уровня?
• 3.4. Сколько сотрудников направлено на повышение квалификации за период? Как это количество разбивается по уровню квалификации сотрудников до прохождения курсов?
• 3.5. Какие сотрудники дольше всех не повышали квалификацию? Кто из сотрудников повышал квалификацию чаще всех?
• 3.6. Какой филиал компании наиболее квалифицированный по средней оценке? В каком филиале меньше всего несоответствий уровня квалификации имеющихся сотрудников требуемому?
• 3.7. В какой компании филиал предпочитает повышать квалификацию своих сотрудников?
• 4. Сервис: хранение изделий на складе.
• 4.1. Какова вместительность склада филиала? Сколько складов у филиала?
• 4.2. Какова текущая загрузка склада?
• 4.3. Когда было передано то или иное изделие на склад? Когда снято с хранения на складе?
• 4.4. У какого изделия наибольший срок хранения на складе?
• 4.5. Какова себестоимость одного дня хранения изделия на складе?
• 4.6. Каковы общие затраты на хранение изделий за период в разных филиалах?
• 4.7. У какого филиала наименьший средний срок хранения изделий?
• 4.8. Сколько раз изделие передавалось в ремонт? Каков общий расход на его ремонт и хранение по всем периодам?

III. Строительство.

• 1. Продажи: заключение договоров подряда на строительство.
• 1.1. Какова первичная оценка стоимости и продолжительности работ по строительству?
• 1.2. Какой номер у нового договора? У договора в разработке?
• 1.3. Сколько договоров находится на этапе заключения или переговоров с клиентом? Сколько заключено?
• 1.4. Каков объем поступивших средств в оплату договора?
• 1.5. Какова задолженность по оплате заключенного договора?
• 1.6. Каков общий объем задолженности конкретного клиента?
• 1.7. Какой клиент имеет наименьшую задолженность? Какой клиент приносит больше дохода? Какой клиент заключил наибольшее количество сделок за период?
• 1.8. Каков доход филиала по начисленным и по фактическим поступлениям по договорам за период?
• 2. Снабжение: заказ материалов на объект.
• 2.1. Каков оценочный срок поставки данного материала?
• 2.2. Какие материалы требуются на объекте? В каком объеме, на какую дату?
• 2.3. Каков текущий объем запасов материалов на объекте?
• 2.4. Какие заказы на материалы уже размещены? Каков ожидаемый срок их поставки?
• 2.5. Какой материал и в каком количестве необходимо заказать на сегодня, чтобы он прибыл точно за день до плановой даты его потребления на объекте?
• 2.6. Какова динамика объемов запасов за прошедший период?
• 3. Персонал: подбор разнорабочих.
• 3.1. Какое число разнорабочих требуется на объекте?
• 3.2. Какова текущая численность разнорабочих на объекте?
• 3.3. Сколько разнорабочих было принято или уволилось за период?
• 3.4. Количество травм, количество пострадавших разнорабочих от несчастных случаев за период.
• 3.5. Каков средний срок работы разнорабочего?
• 3.6. У кого из прорабов наименьшее количество травм и увольнений?
• 3.7. На каком объекте наибольший средний срок работы разнорабочего?
• 3.8. Сколько разнорабочих работало более чем на одном объекте филиала?
• 4. Сервис: проверки объектов.
• 4.1. Какие виды проверок бывают? В какую стоимость они примерно обходятся? За какой срок объект предупреждается о дате предстоящей проверки данного вида?
• 4.2. Какие проверки объект должен пройти? Для каких из них известны плановые даты проверок, а для каких — нет? Какие объект уже прошел?
• 4.3. На каких объектах в данный момент комиссии по данному виду проверки?
• 4.4. Каковы фактические затраты на прохождение проверки на данном объекте?
• 4.5. На каком объекте уровень затрат на проверки минимален?
• 4.6. Какой вид проверок обходится компании дороже всего?
• 4.7. Сколько объектов еще не прошли данный вид проверки?
• 4.8. Сколько объектов прошли данный вид проверки за период?
• 4.9. Каков планируемый расход компании по незавершенным объектам на прохождение оставшихся проверок?

IV. Банк.

• 1. Продажи: открытие счетов.
• 1.1. Какие виды счетов есть в банке?
• 1.2. Какова стоимость открытия счета определенного вида? Объем минимального внесения средств? Размер неснижаемого остатка (или максимальный объем овердрафта)? Какие пластиковые карты можно прикрепить к счету этого вида?
• 1.3. Какой номер у нового открытого счета?
• 1.4. Сколько счетов у клиента?
• 1.5. Какие пластиковые карточки есть у клиента? К каким платежным системам они принадлежат? К каким счетам клиента прикреплена та или иная карточка?
• 1.6. Сколько валютных счетов открыто в филиале банка за период?
• 1.7. Сколько карточек выдано банком за период? Какая платежная система пользовалась наибольшим успехом у клиентов?
• 1.8. Карточки какой платежной системы чаще прикрепляются к счетам разных видов?
• 2. Снабжение: управление портфелем инвестиций.
• 2.1. Каков объем средств банка, свободных для инвестирования?
• 2.2. Какие инвестиционные инструменты доступны банку? Какова их доходность и уровень риска по последним оценкам?
• 2.3. Как в данный момент размещен портфель банка?
• 2.4. Каковы объемы инвестиций в тот или иной инструмент за последний период? Каков доход/расход с этого инструмента за период?
• 2.5. Какой филиал получил наибольшую прибыль по инвестированным средствам? Какой инструмент принес наибольшую долю прибыли?
• 2.6. Какой объем средств был изъят из инвестирования за период? Какой объем был реинвестирован в другой инструмент?
• 2.7. Каков был бы выигрыш банка, если бы все средства компании были размещены по схеме филиала, получившего наибольшую прибыль за период, по сравнению с фактически полученной прибылью?
• 3. Персонал: планирование карьеры.
• 3.1. Какие сотрудники работают в компании, на каких должностях?
• 3.2. Какова история продвижения каждого сотрудника?
• 3.3. Какова плановая дата следующего продвижения сотрудника?
• 3.4. Какие вакансии планируется открыть или сократить? Какие вакансии откроются при продвижении сотрудника?
• 3.5. На какие должности возможен рост с данной должности?
• 3.6. Кто из текущих сотрудников может занять открывающуюся вакантную должность?
• 3.7. Какая следующая должность присвоена данному сотруднику? Сколько должностей еще не распределено под сотрудников? Сколько сотрудников еще не имеют плановой должности продвижения?
• 3.8. Какой сотрудник сменил наибольшее количество должностей за последний период?
• 4. Сервис: обработка жалоб.
• 4.1. Кто, когда и по какой причине подал жалобу, какой ей присвоен номер, к какой категории можно ее отнести?
• 4.2. Каков нормативный срок отработки по данному виду жалобы?
• 4.3. Сколько жалоб находится на стадии распределения по отрабатывающим подразделениям? Сколько было распределено за период?
• 4.4. В какое подразделение направлена данная жалоба?
• 4.5. В какое подразделение направлено максимальное количество жалоб за период?
• 4.6. Каково общее число неотработанных жалоб в компании, в данном филиале или в данном его подразделении?
• 4.7. Сколько жалоб было отработано за период?
• 4.8. Какова динамика количества жалоб в работе?
• 4.9. Каков средний срок отработки жалобы данного вида, средняя задержка относительно нормативного срока? Каков средний срок распределения жалоб по отделам?