Уровни социальной работы

Традиционно в учебной и научной литературе выделяются три уровня практической социальной работы: макро (социально-административный), мезо (групповой), микро (индивидуальный).

Индивидуальный уровень социальный работы представляет собой организацию помогающего взаимодействия с клиентом, где и тот и другой выступают как индивиды, обладающие комплексом специфических черт и свойств. Объективными характеристиками сторон являются: пол, этнокультурная принадлежность и идентификация, индивидуально-типологические свойства психики, уровень развития способностей и т. п. В то же время в ситуации помогающего контакта актуализируются присущие социальному работнику профессиональный статус и компетентность, у клиента на первый план выделяется его положение в трудной жизненной ситуации. Профессиональное нормативное отношение проводника перемен к свойствам нуждающегося проявляется в специфических принципах социальной работы.

В трактовках социальной работы на индивидуальном уровне преобладают психолого-ориентированные подходы, что объясняется характером взаимодействия личность—личность.

Групповой уровень социальной работы — это реализация помощи группе, где субъект социальной работы может выступать как индивид (специалист) и как группа профессионалов, обладающих высокой степенью интегрированности. В трудную жизненную ситуацию могут попадать различные группы: семьи (обычные или созданные для решения социальных проблем — приемные, опекунские и т. д.), производственные коллективы, досуговые объединения, группы взаимопомощи, клиенты стационарных учреждений социального обслуживания.

Специфика группового уровня социальной работы — в ее направленности на обеспечение полноценного функционирования группы, которая в свою очередь обусловливает реализацию потребностей индивидов, в нее входящих. Поэтому деятельность субъекта помощи не только способствует сплочению участников объединения, но и призвана гарантировать автономность индивидов, образующих общность. Особенности на групповом уровне социальной работы наблюдаются и при характеристике свойств объекта. Если группы однородны, то проблем при соотнесении свойств индивидов не возникает. Однако в большинстве случаев перед социальным работником стоит сложная задача — сопоставить различия участников группы. На этом уровне он выполняет роль фасилитатора и посредника. Содержание социальной работы предполагает оптимизацию модели внутригруппового взаимодействия, межличностных отношений, когда потребности всех индивидов реализуются в возможно полной мере.

Социально-административный уровень социальной работы выделяется прежде всего на основе особенностей объекта, которым в данном случае становится локальное сообщество индивидов, объединенное общностью территории, культуры, социально-экономического положения, проблемами и т. д.

Субъект социальной работы на социально-административном уровне — это коллектив специалистов, учреждение социального обслуживания или отделение данного учреждения. Деятельность субъекта направлена на совершенствование функционирования сообщества. Оптимальность функционирования определяется степенью реализации потребностей членов общности в следующих сферах: производство — распределение — потребление, социализация, взаимопомощь.

Социальная работа на этом уровне осуществляется через различные социальные структуры, поэтому включает в себя программы исследований среды, координации деятельности разных субъектов помощи по решению конкретных проблем, социальной анимации.

Программы исследований служат для уточнения представлений о социальных болезнях социума, определения цели и содержания социальной работы, выбора адекватных методов и средств. Программы координации устанавливают функции проводников социальных перемен в совместной работе по решению проблемы. Программы социал ьной анимации (оживления, одушевления) направлены на активизацию неформальных институтов помощи, развитию социальной ответственности в сообществе.

Для объяснения особенностей социальной работы на социально-административном уровне в большей степени подходят социолого-ориентированные концепции, так как помогающее взаимодействие происходит в этом случае между организацией и социумом.

В социальной работе как отрасли знания также выделяются уровни: мета (общая теория социальной работы), макро (теория социально-административной работы), мезо (теория социально-групповой работы), микро (теория индивидуальной социальной работы). На каждом из этих уровней предлагается выделять феноменологию помощи, деятельности, субъекта и объекта помощи (Фирсов М.В., 2001).