Результаты организационной диагностики

Результатами диагностики состояния бизнес-систем являются:

• 1) формирование общей картины существующего положения дел в организации;
• 2) определение основных проблем и их дислокации в рамках бизнес-системы (проблемное поле);
• 3) выявление возможных последствий существующих проблем;
• 4) определение факторов, снижающих эффективность работы предприятия;
• 5) оценка ресурсов развития и потенциала сопротивления изменениям;
• 6) формирование плана корректирующих воздействий (организационного развития).

В результате проведения диагностики формируется единое понимание того, что действительно нужно для развития компании:

• 1) оценка сильных и слабых сторон организации;
• 2) понимание проблем с установлением причинноследственных связей между ними, рекомендации по последовательности шагов для устранения причин возникающих проблем;
• 3) понимание причин корневых проблем организации, рекомендации, какие из них нужно решать в первую очередь;
• 4) понимание точек потери управляемости и рекомендации, как повысить управляемость;
• 5) оценка активных и пассивных рисков вашей компании и рекомендации по их снижению;
• 6) рекомендации и предложения по дальнейшему развитию организации.

Формы предоставления результатов диагностики:

• — письменное заключение, отчет;
• — презентация итогов в коучинг-сессии.

Документальным результатом диагностики является отчет, в который включаются все сведения и аналитические исследования, полученные в процессе выполнения диагностики.

Обсуждение и утверждение отчета с инициатором диагностики, с управленческой командой организации, как правило, одновременно является заключительным этапом организационной диагностики и первым этапом в разработке и реализации изменений в компании.

Примерная структура отчета по итогам диагностики:

• — описание состояния бизнес-системы и список основных проблем и организационных патологий, угрожающих реализации стратегических целей и задач;
• — анализ фактически существующей системы управления деятельностью организации (формальное и неформальное подчинение, методы принятия решения, разделение полномочий, ключевые фигуры и их взаимодействие);
• — анализ модели функционирования организации (определение основных процессов, входов и выходов, информационных потоков);
• — анализ взаимоотношений внутри организации и оценка их эффективности;
• — выявление конфликтов и предварительный анализ их причин;
• — определение наиболее перспективных направлений развития, сильных и слабых сторон организации для их реализации;
• — определение мероприятий, направленных на развитие способностей и ресурсов организации и ее сотрудников, а также возможных направлений этого развития;
• — определение возможных источников, причин и потенциальных источников сопротивления изменениям.

Контрольные вопросы и задания

• 1. Перечислите основные результаты диагностики бизнес-систем.
• 2. Какие формы представления результатов диагностики вам известны?
• 3. Приведите примерную структуру отчета по итогам диагностики.