Теоретические основы и эволюция управления человеческими ресурсами

УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ

В результате изучения материала главы студент должен:

знать

• • особенности и типологию человеческих ресурсов как объекта управления;
• • современные представления о системе менеджмента человеческих ресурсов организации;

уметь

• • идентифицировать и классифицировать объекты управления человеческими ресурсами;
• • анализировать систему управления человеческими ресурсами конкретной организации;

владеть

• навыками системного анализа деятельности по управлению человеческими ресурсами организации.

Человеческие ресурсы как объект управления

Организационный менеджмент представляет собой комбинирование и интеграцию разнообразных видов ресурсов (средств) для достижения целей организации. Социальные организации являются сверхсложными образованиями, для деятельности которых необходимы различные по своей природе ресурсы — человеческие, технико-технологические, финансовые, информационные, временные и др. Необходимость распоряжения ими требует специализации функционального менеджмента на конкретных видах ресурсов, выступающих особыми объектами управления.

Без людей нет социальных организаций и совместной деятельности, поэтому среди всех организационных ресурсов человеческий ресурс является ключевым, во многих смыслах определяющим. Способность и желание людей трудиться, их заинтересованность и преданность делу определяют то, как будет выполняться работа, каким будет ее результат и в конечном счете какой будет организация. Поэтому для управления человеческим ресурсом создается специальная система менеджмента, которая воздействует на людей и использует их ценные способности и свойства в качестве средств достижения организационных целей.

Работающие в организации люди могут называться работниками, рабочей силой, трудовыми ресурсами, кадрами, сотрудниками, человеческими ресурсами, персоналом. За разными названиями скрываются различные смысловые оттенки, представления, концептуальные подходы. Например, понятия «рабочая сила» и «трудовые ресурсы» тесно связаны с экономическими представлениями о «человеческом факторе» производства. Понятия «человеческие ресурсы организации» и «персонал организации» употребляются как тождественные и означают «всех людей организации как объект менеджмента», но и они основываются на различных представлениях: ресурс — это запас, возможность, средство, а персона — особа, лицо, личность.

Важно понимать, что смысл категории «управление» имеет существенные ограничения применительно к людям. Людьми нельзя управлять так, как другими организационными ресурсами; однозначное воздействие с однозначным результатом здесь невозможно. Необходимо принимать во внимание сугубо человеческие, этические, правовые, экономические, социальные аспекты управления. Добровольность членства в организации, свобода выбора места работы (поступления и увольнения) являются важными условиями деятельности людей в социальных организациях и ограничивают власть менеджмента. Организация не имеет права относиться к работникам как к своей собственности, они — равноправная сторона трудовых отношений. И управляющие, и управляемые активны в своем поведении и взаимно влияют друг на друга. С нравственной точки зрения в управлении недопустимо манипулирование людьми, эксплуатация человека человеком. Другое дело — функциональная взаимозависимость. То, что работники необходимы организациям, а организации работникам, позволяет выстраивать взаимовыгодные договорные отношения обмена. Именно договор и определяет управленческие отношения, когда люди управляют людьми (см. гл. 6).

Очевидно, что человеческие ресурсы являются трудным для управления объектом, специфика которого обусловливается многосложной природой человека. По меткому выражению Питера Друкера: «Нельзя нанять только „рабочие руки“; вместе с руками мы получаем и их владельца. Нанимая работника, мы нанимаем всего человека целиком»^[1]. В организационной деятельности работник предстает в разнообразных ипостасях — как живое существо, биологический организм; как существо разумное, наделенное интеллектом; как существо, имеющее психику; как социальное по своей природе существо, субъект многообразных социальных отношений (экономических, правовых, семейных и др.); как существо, способное к творчеству; как нравственное существо, поведение которого обусловлено этическими требованиями и нормами.

Для построения адекватной системы менеджмента в управлении необходимо исходить из понимания специфических свойств работников. Человеческий ресурс:

• активен и даже проактивен. Человек участвует в любом процессе активно, в самом себе содержит импульс к действию. Люди могут предвидеть и предупреждать действия менеджмента;

• • действует сознательно. Активность человека целесообразна, осмысленна, он действует целеустремленно в соответствии со своими потребностями и интересами. Известно, что получить хороший результат труда можно только при желании самого работника;
• • способен к самоуправлению. Интеллект человека позволяет ему интегрировать и анализировать информацию, принимать решения, предвидя их последствия, организовывать и контролировать свои действия. Люди способны управлять собой, выбирая способы участия в организационной деятельности и модели поведения;
• • является наиболее гибким и пластичным ресурсом. Человек способен адаптироваться к изменяющимся условиям и по-разному проявлять свои свойства. Он также способен к обучению и саморазвитию; может приобретать новые знания и навыки, накапливать опыт; способен привносить в деятельность незапланированные элементы, решать актуальные проблемы;
• • является творческим ресурсом. Человек отличается от всех прочих организационных ресурсов тем, что способен к творчеству, инициативе, имеет стремление к новому, способен в своей созидательной деятельности к постановке и решению новых и неординарных задач;
• • обладает социальными свойствами. В процессе своей деятельности человек формирует социальные связи и отношения, испытывает влияние социальной среды и, в свою очередь, активно влияет на нее. Взаимодействуя между собой, люди создают группы, активно взаимодействуют с менеджментом;
• • является уникальным. Личность каждого работника неповторима, точно так же, как и рабочие группы, и трудовые коллективы.

Человеческие ресурсы обладают и другими свойствами. Человек — существо противоречивое, неоднозначное, парадоксальное. Поэтому необходимо видеть возможности и пределы человеческих возможностей, сильные и слабые стороны людей, для того чтобы умело использовать преимущества их специфических качеств.

Поскольку управление человеческими ресурсами организации осуществляется на трех уровнях — индивидуальном, групповом и организационном, в структуре человеческих ресурсов выделяются три типа объектов управления: (1) индивидуальные, (2) групповые, (3) системные. Каждый из выделенных типов объектов имеет специфические особенности и значимые для управления характеристики.

• [1] Друкер П. Ф. Практика менеджмента: пер. с англ. М.: Вильямс, 2001. С. 262.