Цели обучения и развития

Описание целей тренинга ориентирует всех ключевых лиц (заказчика, ведущего, участников) на то, каких результатов можно (и должно!) ожидать от тренинга, наставничества, коучинга, к каким результатам конкретных отрезков обучения стремиться.

Корпоративные цели

Корпоративные цели — это по сути, ответ на возможный вопрос руководства о том, что получит организация в результате проведения данной программы обучения/развития.

Пример. Цель обучения в сети магазинов

Приведем пример формулировки цели тренинга для менеджеров сети магазинов Y.

Исходные данные. Сеть магазинов Y заинтересована в усовершенствовании работы, обучении в соответствии с международными стандартами в области продаж и коммерческого планирования, и особенно — развитии менеджмента.

Основная цель. Вооружить директоров магазинов и контролеров полным набором приемов менеджмента и обеспечить обучение служащих специальным навыкам в области продаж и планирования коммерческой деятельности, что позволит каждой группе сотрудников лучше справляться с быстро меняющимися условиями в сфере розничных продаж. Это поможет компании успешно решать задачи по увеличению объемов продаж и удовлетворению запросов покупателей.

Постановка корпоративной цели ясно описывает, каких деловых результатов ждет от тренинга организация, ради чего необходимо проведение тренинга. Однако эту цель нужно перевести на язык тренинговых целей, иначе говоря — ответить на вопрос: чему нужно научить сотрудников компании, чтобы осуществить корпоративный заказ к тренингу?