Основные черты креативного менеджера

В более детальном представлении можно выделить следующие черты менеджера исследовательского типа:

• а) проблемное видение мира, способность распознавать проблемы там, где для других все ясно;
• б) умение превентивно, т. е. тогда, когда они еще в зародыше, определять проблемы;
• в) системное и панорамное восприятие действительности, процессов функционирования и развития управляемого объекта;
• г) антиномичность — умение воспринимать, понимать, принимать и использовать точки зрения, отличные от собственных или даже противоположные им;
• д) экспрезентность — способность делать верные и удачные заключения при дифиците информации;
• е) развитая психологическая саморегуляция, определяющая отношение к проблемам и их оценку;
• ж) способность к имитации функций различных членов коллектива;
• з) психологическая проницательность, позволяющая видеть в людях больше, чем они проявляют в деятельности или демонстрируют. Компенсатором проницательности является психодиагностика;
• и) инновационность и безинерционность мышления, способность выйти за границы формального, привычного, проверенного, традиционного;
• к) аттрактивность — способность привлекать людей к совместной деятельности, не прибегая к средствам материального или административного принуждения;
• л) способность быстро перестраиваться психологически при изменении условий деятельности или переходе к решению принципиально новых задач;
• м) умение делегировать не только власть и ответственность, но и свой авторитет лидера;
• н) способность к латентному (скрытому) руководству, предполагающему включение людей в деятельность не на формальной субординационной основе, а путем «ухода в тень», умением обратиться за советом и помощью.

Все эти свойства существуют не каждое само по себе и не в разрозненной хаотической совокупности, а в системе взаимодействия. Именно это и характеризует особенность менеджера исследовательского типа.

Энергия веры в механизмах менеджмента

Давайте задумаемся

Что такое вера и играет ли она какую-нибудь роль в деятельности человека? Можно ли веру использовать в управлении? Тождественны ли понятия веры и нравственности? В чем сила и слабость верующего человека? Каким должно быть управление с позиций веры? Во что верит менеджер?

Самый элементарный анализ управленческой деятельности показывает, что управление может быть представлено в виде передачи и упорядочения энергии деятельности человека.

Энергия — это причина всякого движения, вызываемая взаимодействием движущихся предметов, полей, изменением их состояния. Всякое движение обусловлено передачей энергии и ее трансформацией из одного вида в другой. Количество, качество энергии, которые отражают ее вид, определяют характер движения.

Таково описание энергетических составляющих различных физических, химических, биологических и других естественно-научных изменений. Но существуют ли аналогичные процессы в социально экономических явлениях и изменениях? Безусловно, существуют. Мир един в основных своих проявлениях, в общих закономерностях. Специфические черты не отрицают основ, но, дополняя, утверждают их объективность.

Действительно, давайте посмотрим, как функционирует социально-экономическая система, как происходит управление ею, почему управление обеспечивает достижение результата.

Возьмем простейший вариант управления. В познании надо идти от простого к сложному. Есть менеджер и группа подчиненных ему людей. Добиваясь согласования совместной деятельности и движения к общему результату этой деятельности, менеджер оценивает интересы людей, формулирует общую цель, воздействует на людей в соответствии с обстоятельствами деятельности (условиями, возможностями) и этой общей целью. Воздействие — это импульс общей трудовой активности, который «излучает» менеджер и направляет на деятельную группу. Он проявляется в управленческом решении, несущем в себе и понимание цели, и оценку ситуации, и характер разрешаемой проблемы, и авторитет менеджера, его человеческие качества, и представление о будущем результате, и силу своего характера, и отношение к людям, и многое-многое другое. При осуществлении воздействия менеджер «расходует» усилия. Задумаемся: какие?

Можем ли мы назвать трансформацию усилий менеджера в воздействие процессом передачи энергии? Конечно! Параметры этой энергии влияют на деятельность людей. Но что это за энергия, каковы ее особенности? Частично мы уже ответили на этот вопрос, перечисляя составляющие импульса, идущего от менеджера к группе. Но можно структурировать эту энергию следующим образом: это энергия мысли, энергия идеи, энергия веры (убежденности), энергия знаний, энергия харизмы (комплекс личностных качеств человека), энергия опыта и профессионализма, информационная энергия.

Эти виды энергий в своей совокупности характеризуют энергетический потенциал менеджмента. Они существуют в определенной структуре и в определенном сочетании. Они-то и отражают особенности управления в каждом отдельном и конкретном случае его наблюдения.

Управление — это передача и трансформация энергии, превращение ее в деятельную активность группы. Передача энергии опустошает энергетический потенциал менеджера. Его пополнение — развитие знаний, получение новой информации, накопление опыта, освоение новых технологий управления (трансформации энергии), исследование эффективности управления, самосовершенствование, мотивирование оптимизма, укрепление веры.

Деятельность человека связана с потреблением энергии. Он может получать энергию как извне, так и из внутренних процессов своего существования. Внешняя энергия может исходить из природы (магнитное поле Земли, погода, ландшафт, растительность и пр.), но может исходить и из человеческого общения. Часть этой внешней энергии (большая или меньшая?) образуется в результате воздействия менеджера.

Внутренние энергетические источники деятельности человека определяются его психологией, системой ценностей, интересами и потребностями, индивидуальными мотивами поведения, ожиданиями, верой и пр.

Внешние и внутренние источники энергии теснейшим образом связаны друг с другом. Они могут «гасить» друг друга или, наоборот, усиливать. Какие проблемы в связи с этим возникают перед менеджером? Стоит задуматься. Часто говорят: «Управляя, он не мешает работать». И это оценивается как хорошее качество менеджера. Но что значит «не мешать работать»? Доверять, не дергать по мелочам, поощрять за результаты. Всегда ли надо «не мешать работать»? В каких случаях этот принцип может быть эффективным? Менеджер должен видеть внутренний энергетический потенциал своих служащих, а также оценивать величину собственного энергетического потенциала.

Из всех представленных видов энергии, пожалуй, самой непонятной является энергия веры.

Существует представление, что вера — это сугубо теологическое понятие, это признание бога, это религиозное понимание существования человека. Но кто может сказать, что есть люди, не обладающие верой. Человек может верить в будущее, верить в прогресс, науку и т. д. Вера — это состояние убежденности в чем-либо, даже не имеющем определенного доказательства, это принятие истинности без доказательства. Но надо ли это человеку? Риторический вопрос. Вера существует объективно и является элементом сознания. Многие явления в мире не поддаются доказательству и обоснованию, но при этом не могут не отражаться в сознании человека. Какие-то явления человек вынужден принимать на веру. Но дело не только в этом. Вера необходима человеку. Она в значительной мере определяет такие его качества, как настойчивость, выдержка, последовательность. Именно вера, ее свойства и реальность, каким бы странным это ни показалось, определяет появление многих научных открытий. Так, Генри Шлиман десятки лет зарабатывал деньги, чтобы осуществить задуманное еще в детстве — найти и раскопать город Трою. Все считали это мифом, вымыслом и смеялись над ним. Но он добился успеха в безнадежном деле. По его собственному признанию, главную роль в этом сыграла вера в успех. Она «питала» энергией его деятельность.

Подобных примеров можно приводить много. Но не меньше можно привести и противоположных примеров. Сколько искателей кладов, вооруженных и верой, и некоторыми реальными признаками, потерпели фиаско? Очевидно, главное здесь не столько причинно-следственная связь: вера — конкретный успех, сколько роль веры в деятельности человека, веры как энергетического источника деятельности, который всегда определяет успех, часто в иной сфере, чем ожидается первоначально. Так, алхимики в Средневековье, с бесконечной верой пытаясь выделить золото, найти философский камень, имели успех в другой области: делали научные открытия в естествознании. Вера определяла упорство, упорство неминуемо вело к успеху. Энергетический потенциал веры там, где она была, превращался в реальный, очень часто неожиданный успех.

Вспомним также героев рассказов и романов Э. Хемингуэя. Вера в успех, которая вела их в борьбе с противником, давала им внутреннюю победу при внешнем поражении. А внутренняя победа укрепляла веру в достижение в последующем и победы внешней. Не следует только путать понятие веры и понятие ожидания. Они различны. И каждое из них играет свою роль в деятельности человека.

Вера до определенных пределов может лечить человека. И таких случаев множество. Их механизм — мобилизация защитных сил человека посредством самовнушения, самоубеждения, психологического воздействия на физиологические процессы функционирования организма.

В основе науки и знаний — механизмы допущения и мотивирования сомнений, в основе веры — психологически сложные механизмы исключения и локализации сомнений, их нейтрализация не логикой фактов, но логикой чувств. Вот почему многие известные и талантливейшие ученые были верующими людьми.

Вера — это психологическая установка, возникающая в результате внушения извне или самовнушения.

Ее энергетический потенциал определяется не только глубиной веры, но и сочетаемостью веры, знаний и характера человека. Одно укрепляет другое.