Организация как социальная группа

Специфическим видом социальной группы можно считать любую человеческую организацию. Самым общим образом организацию можно определить как группу с дифференциацией социальных ролей. Это значит, что даже несколько человек, имеющих общую цель и распределивших свои функции для ее достижения, представляют собой организацию. Система социальных ролей, выполняемых членами организации, определяет характер их взаимодействия друг с другом.

Все многообразие человеческих организаций можно подразделить на формальные и неформальные организации.

Так, группа приятелей, отправляющихся на рыбалку, вполне может быть названа организацией, поскольку один из них предлагает свою автомашину и выступает в роли водителя, другой заботится о рыболовных снастях, третий — о провизии, четвертый обеспечивает ночлег. Такая неформальная организация может существовать день-два, а порой и более продолжительное время (и не только для рыбной ловли, что в связи с другой целью приведет уже к распределению иных функций между этими приятелями). Деятельность подобных организаций обусловлена спонтанно и постепенно складывающимися правилами и нормами.

Неформальная организация может иногда полностью совпадать с организацией формальной (официальной). Например, небольшая фирма, состоящая только из лиц, связанных родственными или товарищескими узами. Очевидно, что их взаимоотношения будут регулироваться здесь не только (и не столько) нормами трудового права, сколько давно сложившимися неофициальными отношениями.

Существует множество организаций, созданных целиком на формальной (официальной) основе. Например, высшее учебное заведение, промышленное предприятие, крупное воинское подразделение. Деятельность таких организаций регламентируется заранее определенными, порой весьма жесткими предписаниями. По сути, это большие социальные группы, функционирование которых, однако, осуществляется не только на основе официальных регламентаций, но и посредством неформальной регуляции поведения людей.

В любом подразделении формальной организации можно обнаружить некоторую совокупность определенным образом интегрированных действий индивидов, которые являются спонтанными и осуществляются вне каких-либо официальных предписаний. Это явление также представляет собой неформальную организацию; отличие ее от группы приятелей-рыболовов из нашего примера заключается в том, что она возникает в пределах формальной организации (группы) и на неформальной основе соединяет тех людей, между которыми уже существуют известные официальные отношения. Наконец, следует отметить, что нередко тесные неформальные связи могут соединять работников различных официальных организационных подразделений, и таким образом все эти люди оказываются членами одной и той же неформальной организации.

Неформальные связи между людьми обычно возникают на основе определенного сходства возраста, образования, этничности, политических убеждений или каких-либо интересов, хобби. Активность подгрупп, сформировавшихся на основе общих интересов, не зависит от задач официальной организации — предприятия, учреждения, фирмы. В данном случае принадлежность людей к определенной неформальной организации так или иначе влияет на их сознание и поведение.

Многообразные контакты, составляющие в совокупности неформальную организационную структуру какой-либо трудовой группы, имеют под собой соответствующую основу. Можно сказать, что неформальная организация так же как и формальная, выполняет ряд функций.

Главной из этих функций является удовлетворение психологических потребностей личности, например, в принадлежности к определенной общности, в чувстве личностной идентичности, психологической защищенности и уверенности в себе. Влияя на развитие и укрепление самооценки индивида, неформальная организация обеспечивает его своеобразным механизмом, помогающим решать те или иные личностные проблемы. Кроме удовлетворения этих психологических потребностей неформальная организация предоставляет человеку неформальные каналы коммуникаций, позволяющие ему узнавать важные новости о процессах, происходящих в формальной организации.

Результаты многочисленных отечественных исследований показывают, что контакты на неформальной основе не только воспринимаются работниками как наиболее значимые, но и вызывают у них большую удовлетворенность, нежели их отношения на формальной основе. При этом женщины в большей степени, чем мужчины, склонны к общению на неформальной основе. Молодежь также придает взаимоотношениям в своей неформальной среде первостепенное значение. Интересно, что не только рядовые работники, но и руководящий персонал организаций также в большей степени удовлетворен именно неформальными отношениями по горизонтали, нежели официальными отношениями с вышестоящими руководителями [98].

Таким образом, неформальная организация является своеобразным дополнением формальной организации. В идеальном случае можно говорить об их гармонии. Однако так бывает далеко не всегда. Например, порой в пределах одного небольшого подразделения какого-либо предприятия наблюдается существование двух-трех неформальных групп, члены каждой из которых (при крепких внутригрупповых связях) противодействуют сотрудникам других неформальных групп. Обнаружено, что качество взаимоотношений с коллегами может выступать как один из источников так называемого организационного стресса. Психологическая поддержка, оказываемая человеку на работе, в значительной степени обусловлена характером взаимосвязей в первичных малых организационных подразделениях. Данные отечественных исследований говорят о наличии прямой связи между степенью согласованности структур (формальной и неформальной) организационного подразделения и результативностью его труда.