Последствия контакта. 
Психология межгрупповых отношений

Результаты исследований говорят о том, что прямой, опосредованный и воображаемый контакты могут оказать позитивное влияние на межгрупповые отношения. Возникает вопрос: различается ли воздействие разных форм общения? Оказывается, такие различия действительно существуют.

Во-первых, одни формы контакта компенсируют отсутствие других. Например, опосредованный контакт оказывает большее влияние на людей, которые лишены личного контакта с членами аутгруппы (Eller, Abrams, Gomez, 2012).

Во-вторых, разные формы контакта дополняют друг друга. Прямой контакт оказывает большее влияние на эмоциональное отношение к аутгруппе, опосредованный — на представления об аутгруппе, а воображаемый — на поведение по отношение к ней (Crisp, Turner, 2012; Paolini, Hewstone, Cairns, 2007). Под влиянием прямого контакта люди испытывают более позитивные эмоции по отношению к другому сообществу. Под влиянием опосредованного — у них возникают более позитивные мысли. Под влиянием воображаемого — люди выражают большую готовность к общению с членом аутгруппы, строят более близкий и позитивный контакт с ним. Как следствие, личный контакт больше связан с таким отношением к группам, которое имеет эмоциональную основу, а опосредованный — с таким, которое имеет когнитивную.

Таким образом, взятые вместе, разные формы контакта изменяют когнитивный, эмоциональный и поведенческий компоненты межгрупповых отношений. Однако общение между представителями разных групп оказывает большее влияние на людей, обладающих определенными индивидуальными особенностями. Например, личный контакт оказывает большее влияние на людей с сильно выраженной потребностью в когнитивной завершенности и сильным авторитаризмом (Hodson, Dhont, 2015). При этом воображаемый контакт оказывает более позитивное влияние на людей с фокусом достижения, которые ориентированы на достижение максимально хорошего результата, чем на людей с фокусом предотвращения, которые ориентированы на избегание неудачи (West, Greenland, 2016).

Кроме того, контакт оказывает разное влияние на членов высокостатусных и низко статусных сообществ. В результате позитивного контакта члены высокостаусных групп стремятся помочь низкостатусным аутгруппам: чаще протестуют против привилегированного положения своей группы и поддерживают программы помощи аутгруппам. В то же время члены низкостатусных сообществ чаще отказываются от борьбы за свои права и соглашаются с существующим положением дел. Например, афрои латиноамериканцы, которые дружат с американцами европейского происхождения, меньше поддерживают протесты против существующей системы (Tropp et ai, 2012). Маори (коренное население Новой Зеландии), которые часто общаются с новозеландцами европейского происхождения, чаще выступают против программ по возмещению ущерба коренному населению острова (Sengupta, Sibley, 2013).

Интересно, что межгрупповое общение изменяет отношение человека как к группам-участникам, так и к группам, которые не участвовали в контакте. Во втором случае мы имеем дело с эффектом передачи (secondary transfer effect) (Pettigrew, 2009). Этот эффект проявляется на двух уровнях. Во-первых, позитивный контакт с членами одной аутгруппы оказывает влияние на отношение к членам других групп того же типа. Например, чем больше американцы европейского происхождения общаются с афроамериканцами, тем лучше их отношение к афро-, латинои азиатоамериканцам (van Laar, Levin, Sidanius, 2008). Чем больше немцы общаются с мигрантами из Турции, тем лучше они относятся к мигрантам из России и других стран Западной Европы (Schmid, Hewstone, Tausch, 2014).

Во-вторых, позитивный контакт с членами одной аутгруппы влияет на отношение к аутгруппам другого типа. Например, чем больше коренные итальянцы общаются с мигрантами, тем позитивнее они относятся к двум другим группам: инвалидам и гомосексуалам (Vezzali, Giovannini, 2012). По-видимому, контакт между членами разных групп изменяет категориальную структуру человека, что позволяет ему по-другому взглянуть на окружающий мир. В следующих параграфах мы поговорим о том, каким образом способ категоризации окружающих влияет на межгрупповые отношения.