Процесс принятия управленческих решений

Принятие управленческих решений представляет собой сложный информационный процесс. Уточним, что речь идет о процессе принятия рациональных решений. Интуитивные решения и решения, основанные па суждениях, не нуждаются в длительном аналитическом процессе разработки.

Рациональные решения — это решения, которые разрабатываются па основе анализа всех влияющих факторов и учитывают максимальное количество альтернатив. К их достоинствам относится высокое качество принимаемого решения. Недостатком являются значительные затраты времени и других ресурсов, потраченных на многоэтапную процедуру разработки решения. На рис. 10.1 представлены этапы рационального решения проблем (по классическому учебнику Мескона, Альберта и Хедоури).^[1]

Можно рассмотреть процесс принятия рациональных решений подробнее, разделив его на шесть взаимосвязанных этапов (рис. 10.2).

Отметим, что данная схема близка к предложенному в учебнике М. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури выделению этапов рационального решения проблем^[2] (см. рис. 10.1). Однако данная схема имеет важные отличия. В частности, в схему включен этап мониторинга и анализа ситуации, который предшествует собственно диагнозу проблемы. Также в данной схеме предложен этап корректировки решения, необходимость которого вызвана непрерывностью процесса, не завершающегося с момента принятия управленческого решения. Рассмотрим подробнее вопросы методического обеспечения процесса принятия рациональных управленческих решений, учитывая выделенную нами последовательность этапов.

• [1] Мес. кон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. С. 206—207.
• [2] 2 См.: Мес. кон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. С. 206—207.