Организация как система

В результате изучения данной темы студент должен:

знать

• • понятие организации как системы;
• • основные положения теории организационных систем;
• • модели жизненного цикла организаций Л. Грейнера, И. Адизеса и Б. 3. Мильнера;

уметь

• • анализировать внешнюю и внутреннюю среду организации, выявлять ее ключевые элементы и оценивать их влияние на организацию;
• • решать организационные задачи по стадиям жизненного цикла организации;

владеть

• • способами адаптации организации к условиям внешней среды;
• • методами построения моделей организационного развития с учетом жизненного цикла.

Сущность системного подхода к изучению организации

Общая теория систем (general system theoty) — научная дисциплина, разрабатывающая методологические принципы исследования систем^[1]. Эти принципы носят междисциплинарный характер, поскольку системы различных видов изучаются многими науками: биологией, экономикой, техникой и т. д. Одним из основоположников общей теории систем был австрийский, а затем американский биолог Л. фон Берталанфи (1901 — 1972), выдвинувший концепцию математической формализации описания разных типов систем в целях их анализа. Идея наличия общих закономерностей была впервые высказана Л. фон Берталанфи в 1937 г. на семинаре по философии в Чикагском университете, однако первые его публикации на эту тему появились только после войны. Первый международный симпозиум по системам состоялся в Лондоне в 1961 г.

Общая теория систем непосредственно связана с теорией познания и другими разделами философии, а также с математической логикой и изучает такие общие для любых систем объекты, как вход, процесс, выход, цель, обратная связь, а также функционирование, рост, развитие, взаимодействие и др. Она вооружает различные науки, в том числе и экономику, весьма плодотворным системным подходом.

Системный подход в самом общем виде — это признание того, что объектом исследования является система. Следует отметить, что не существует единственного и общепризнанного определения системы. Будем использовать следующее определение: система (от греч. systema — целое, составленное из частей, соединение) — множество динамически взаимосвязанных элементов, каждый из которых не обладает свойством, присущим целому, т. е. системе.

Элемент системы — это неделимая в рамках данной системы, обособленная ее часть со своими специфическими чертами, свойствами и назначением. Элементы считаются взаимосвязанными, если они накладывают взаимные ограничения на поведение (функционирование, изменение) друг друга. Любая обособленная часть системы образует ее подсистему. Все, что не входит в систему, является для нее внешней средой.

По мнению Р. Акоффа^[2], совокупность двух и более элементов становится системой, если она удовлетворяет трем условиям:

• 1) поведение каждого элемента влияет на поведение целого;
• 2) поведение элементов и их воздействие на целое взаимозависимы;
• 3) элементы взаимосвязаны таким образом, что в совокупности не может возникать независимых подсистем.

Система является развивающимся объектом. Она возникает, развивается во времени, пространстве, мыслительном процессе, разрушается и перестает существовать. Это означает, что появляются и исчезают отдельные элементы и связи, происходит их преобразование. Всякое изменение системы может рассматриваться как переход ее в новое состояние.

Отправной точкой системного подхода является процесс выделения системы из окружающей среды, который зачастую сильно затруднен в связи с относительностью выделения системы из внешней среды^[3]. Любое выделение системы из внешней среды и подсистемы в системе не единственно и зависит от цели исследования и от многообразия свойств элементов и их взаимосвязей. Кроме того, всегда можно выделить более общую систему, в которую данная входит как подсистема, и всегда можно выделить из данной подсистемы более ограниченную ее часть, которая тоже является системой.

В соответствии с введенным определением системой могут быть объекты самой разнообразной материальной и нематериальной природы, обладающие определенной целостностью (взаимосвязанностью элементов) (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Классификация систем^[4]

Все организации являются системами. Поскольку люди являются, в общем смысле, компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с техникой, которые вместе используются для выполнения работы, они называются социотехническими системами.

Организация как система обладает следующими свойствами^[5]: целостностью, эмерджентностью, гомеостазисом, структурированностью.

Целостность системы означает единство элементов, позволяющее выделить систему из окружающей среды по ее системному свойству. Создание целого осуществляется путем интеграции, т. е. объединения частей в единое целое, в котором каждый структурный элемент занимает строго определенное место. Свойство целого для организации — это ее цель, ради которой объединились индивиды. Это результат, который каждый из элементов не может получить в отдельности, а только в рамках плодотворной кооперации, в рамках обмена своими ресурсами и способностями. Например, организация выпускает определенный товар. Целью будет выступать определенный объем реализации этого продукта, а результатом — уровень достижения этой цели.

Понятие целостности неразрывно связано с понятием эмерджентности. Эмерджентность — это наличие у системы качественно новых свойств, которые отсутствуют у ее составных частей. Это означает, что свойства целого не являются простой суммой свойств составляющих его элементов, хотя и зависят от них. Объединенные в систему (целое) элементы могут терять свойства, присущие им вне системы, или приобретать новые. Так, коллектив работников, состоящих из специалистов разного профиля, способен производить сложную продукцию, разрабатывать и реализовывать стратегию развития фирмы.

Гомеостазис — это свойство устойчивости, благодаря которому система всегда стремится восстановить нарушенное равновесие, компенсируя изменения, возникающие под влиянием внешних факторов. Понятие гомеостазиса пришло из биологии, в которой этот термин означает способность живых организмов поддерживать внутренние характеристики в узких физиологически определенных границах. В организации формой проявления гомеостазиса может быть, например, неприятие неформальной группой какоголибо подразделения нового сотрудника.

Структурированность — возможность выделения элементов системы и распределение между ними ролей. При оптимальном распределении ролей (специализации и кооперации) достигается наивысшая эффективность системы.

Таким образом, в соответствии с теорией систем менеджеры должны рассматривать организацию как открытую систему, которая состоит из многочисленных взаимозависимых подсистем и направлена на достижение разнообразных целей во взаимодействии с изменяющейся внешней средой (рис. 2.2). 1.

Рис. 2.2. Процесс управления с точки зрения открытой системы^[6]

• [1] Лопатников Л. И. Экономико-математический словарь. М.: Дело, 2003. С. 234.
• [2] Акофф Р. Планирование будущего корпорации: пер. с англ. М.: Прогресс, 1985. С. 38−39.
• [3] Менеджмент: учеб. пособие / под ред. О. А. Страховой. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997. С. 16−17.
• [4] См.: Попов В. Ф., Толстихин О. И. Общая экология: учеб, пособие [Электронный ресурс]. Якутск, 2000. URL: vvww.sitc.ru/ton/chapter3.html (дата обращения: 10.09.2013).
• [5] См.: Третьякова Е. П. Теория организации: учеб, пособие. М.: КноРус, 2009. С. 18−20; Парахина В. //., Федоренко Т. М. Теория организации: учеб. пособие. М.: КноРус, 2004. С. 39−40; Саулин А. Д. Теория организации. С. 11 — 12, 29−30.
• [6] Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. М.: Дело, 1996. С. 82.