Типы экстремальных ситуации

Для современного производства типичны экстремальные ситуации двух крайних типов.

• 1. Первый тип экстремальной ситуации возникает тогда, когда требования интенсивности работы и жесткие ограничения во времени вынуждают рабочего предельно напрягать силы и мобилизовывать внутренние резервы. При этом экстремальность такого труда зачастую повышается вследствие сильных внешних воздействий (шумы, вибрация и т. п.), которые не только увеличивают и без того большую информационную перегрузку рабочего, но и нарушают нормальные условия его жизнедеятельности, что затрудняет процессы саморегуляции и способствует возникновению дистресса.
• 2. Второй тип экстремальной ситуации возникает, наоборот, из-за недостатка или однородности поступающей информации, недостатка межличностных контактов, низкой двигательной активности. Он особенно характерен для работы операторов современных автоматизированных систем. В подобных условиях, как уже отмечалось выше, у рабочего или оператора развивается состояние монотонии, при котором необходимый уровень бодрствования, внимания приходится поддерживать за счет волевых усилий. Во время труда необходима воля, выражающаяся во внимании, монотония же, часто свойственная операторскому труду, порождает в нем ощущение скуки. Поэтому в этом обычно весьма ответственном труде требуются особенно высокий уровень бодрствования и значительные волевые усилия для его поддержания в подобных условиях. Если же учесть, что человеку таким образом приходится работать часами и целыми сменами, то легко представить, почему подобный труд по своей эмоциональной напряженности зачастую оказывается тяжелее, чем груд с информационной и даже физической нагрузкой.

Для стрессовых ситуаций того и другого типа характерна одна общая черта — появление у человека острого внутреннего конфликта между требованиями, которые предъявляет к нему работа, и его возможностями. В первом случае этот конфликт возникает в основном в результате роста требований, предъявляемых человеку, во взором — из-за снижения возможности человека по выполнению прежних требований. В том и другом случае человек уже не может справиться с заданием и в результате такой конфликтной ситуации становится предрасположенным к несчастным случаям.

3. Однако предрасположенными к несчастным случаям людей делают не только стрессоры, порождаемые процессом производства, в не меньшей мере влияют на них и конфликты, возникающие в различных сферах личной жизни. Это экспериментально подтвердили американские психиатры А. Хиршфельд и Р. Беган (1963) [22J. На основе изучения происхождения 500 несчастных случаев в промышленности Детройта было установлено, что большинству из них предшествовали эмоциональные конфликты в различных сферах личной жизни. Эта связь была настолько универсапьной, что авторы взяли на себя смелость утверждать, будто научились по состоянию рабочего экстраполировать процесс развития и проявления несчастного случая.

Они даже выделили ряд конкретных проявлений, свойственных человеку перед несчастным случаем:

• — опытный рабочий начинает делать ошибки, которых не делает даже новичок;
• -теряется чувство самосохранения, и человек в самых неподходящих случаях начинает пренебрегать правилами безопасности, средствами защиты;
• — рабочий порой даже чувствует, что в данной ситуации возможен несчастный случай, и говорит об этом окружающим, однако сам ничего не предпринимает для его предупреждения.

Таким образом, на основе исследований видим еще один — третий тип экстремальной ситуации, возникающий вследствие конфликтов в личной жизни.