Теории процесса. 
Важность мотивации в менеджменте

Теория ожиданий Врума.

Людьми движет некая совокупность осознания потребностей и надежда на справедливое награждение за работу соответствующее ожиданиям, а степень желаемости данного вознаграждения определяется как валентность. Ожидание — это представление человека о том, в какой мере его действия приведут к определенным результатам.

Процесс ожидания, определяющий общий уровень мотивации, включает:

• — вероятность того, что работа удастся;
• — вероятность того, что результат будет замечен руководителем и вознагражден;
• — вероятность того, что вознаграждение принесет удовлетворенность.

Успех мотивации зависит от:

• — ценности вознаграждения;
• — четкости и выполнимости поставленных задач;
• — связи между результатом и вознаграждением;
• — обеспечения обратной связи руководителя с подчиненными.

Теория справедливости Адамса.

Человек не может объективно оценить справедливость полученного вознаграждения. Он соотносит свое вознаграждение с вознаграждениями других людей за аналогичную деятельность. Поэтому ценность одного и того же вознаграждения относительна и определяется чувством справедливости. Справедливое вознаграждение увеличивает интенсивность деятельности, а любые формы дискриминации существенно ее снижают.

Любой человек всегда мысленно оценивает отношение:

Затраты включают в себя: усилия, стаж, квалификацию, социальный статус и др.

Варианты соотношений доход-затраты:

• 1. Если в результате оценки нарушений нет, то работник продолжает работать активно;
• 2. Если обнаруживается недомотивация, то:
  • — снижается активность;
  • — работник требует восстановления справедливости;
  • — работник может перейти в другое подразделение;
  • — работник может уволиться.
• 3. Если обнаруживается перемотивация, то работник предпочитает неизменность деятельности.

Условия справедливости мотивации:

• — четкие критерии вознаграждения;
• — открытое обсуждение спорных вопросов о вознаграждении;
• — исключение тайны в отношении величины вознаграждения;
• — благоприятный морально-психологический климат.

Комплексная модель Портера-Лоулера, включающая элементы теории ожидания и теории справедливости. Модель Портера—Лоулера увязывает затраченные усилия (через способности, характер и осознание своей роли) с результатами работы путем внутреннего и внешнего вознаграждения. Вознаграждение при этом изучается с двух позиций: его ценности для данного работника и вероятности его прямой связи с усилиями. Успешная мотивация, следовательно, включает: прямую зависимость достигнутых результатов и эффективности работы от затраченных усилий, способностей и характерных особенностей работника, а также от сознания им своей роли в процессе труда; прямую зависимость затраченных усилий от ценности и справедливости вознаграждения; необходимость сочетания внутреннего и внешнего вознаграждений для наиболее полного удовлетворения потребностей работника.

Таким образом, рассмотрение теорий мотивации (изучающих структуру и содержание потребностей, мотивы и стимулы, причин действия на достижение поставленной цели) выявило достаточно широкий спектр стимулов преимущественно нематериального характера.

В частности, важная роль в результативности деятельности организации принадлежит искусству управления. [14].

мотивация духовный управленческий макклелланд.