Пути совершенствования информационного обеспечения управления предприятием

Оптимизация процесса внедрения новой информационной системы

В отечественной практике есть множество примеров неудачных процессов автоматизации [17], когда вместо сокращения объемов ручного труда, в результате такой автоматизации пришлось увеличивать количество обслуживающего персонала или система остается не востребованной заказчиком. Причины таких неудач, в первую очередь, кроются в невнимательности руководства компании к проекту внедрения (см рис. 2). Как видно из диаграммы, следующие «по популярности» факторы неудач это отсутствие целей проекта и неформализованость бизнес-процессов компании то есть, по сути, отсутствие предпроектного обследования компании.

Рисунок 2. Основные сложности при внедрении ИС в России, А среди факторов успеха (см рис. 3) выделяется заинтересованность менеджмента компании во внедрении системы. Это и участие руководства, и соблюдение плана внедрения, а также грамотная постановка целей и задач внедряемой системы, ну и само собой проведение обследование компании на наличие хаоса в бизнес-процессах, вместо того чтобы пытаться автоматизировать хаос.

Рисунок 3. Факторы успеха внедрения ИС Имеется два разных класса бизнес-задач, решаемых при внедрении автоматизированных систем.