Заключение. 
Разработка рекомендаций по совершенствованию деловой репутации организации ЗАО "Лысьвенский металлургический завод"

Деловая репутация является нематериальным активом предприятия и присутствует у каждой организации. Она может быть положительной или отрицательной. Это зависит от рыночной стоимости компании и балансовой стоимости ее активов. Положительная репутация показывает, что компания обладает преимуществами, которые привлекают потребителей и мотивируют выбирать продукцию именно этой компании. Поэтому компании все больше уделяют внимание данному фактору и стремятся ее поддерживать. Ведь иногда не только материальные активы влияют на деятельность деловой репутации. Каждая организация стремится улучшить деловую репутацию, поэтому необходимо уметь выявлять проблемные зоны организации и устранять их.

В нашем исследовании деловой репутации организации ЗАО «Лысьвенский металлургический завод», благодаря методике К. Кравенса, Е. Оливера и С. Рамамурти, мы оценили уровень деловой репутации исследуемого предприятия. Данные объект имеет высокий уровень репутации и относится к ранговой категории А3. Далее, мы выявили блоки, имеющие максимально высокий и низкий балл. Высоким баллом обладает блок «Раскрытие информации», а проблемными факторами являются культура организации и внешние взаимосвязи, которые включают в себя взаимоотношения с поставщиками, клиентами и др.

Также для оценки деловой репутации нами была использована шкала корпоративной личности. При полученных результатах по данной методике можно сделать вывод, что существует разрыв между мнениями внешних и внутренних групп стейкхолдеров. Самый большой разрыв имеет измерение «Доброжелательность». Остальные четыре характеристики имеют незначительные разрывы во мнении сотрудников и клиентов, работающие с ЗАО «Лысьвенский металлургический завод».

С помощью двух методик, мы выявили проблемные зоны организации ЗАО «ЛМЗ» и сравнили полученные результаты. Для устранения этих зон и повышения деловой репутации исследуемого предприятия была разработана программа по совершенствованию организационной культуры, благодаря которой компания сможет увеличить индекс деловой репутации организации и улучшить мнение о себе у заинтересованных сторон.