Коммуникации. 
Управление командой ИТ-проекта

«Коммуникация — центральный фактор эффективного функционирования любой команды» [14, с. 130].

«Когда между участниками команды происходит формальное общение в рамках командных встреч или при использовании записок товарищам по команде, они могут понять чувства других, они зависят от чувств других и отвечают на эти чувства» [11, с. 254].

Badir и др. поднимают вопрос коммуникации в проектах НИОКР при образовании альянсов. Авторы говорят, что в таких проектах «успех уже лежит в улучшении не только коммуникаций между подразделениями внутри фирмы, но и между стратегическими партнёрами по проекту» [13, с. 915].

Авторами сделан вывод: «чем короче цикл разработки, тем больше коммуникации между проектными партнёрами требуется» [13, с. 923].

Отмечается идея расширения прав НИОКР команд в секторе хай-тек, которая состоит в «перемещении ресурсов и точек принятия решений как можно ближе к тем местам, где потом эти решения будут исполняться» [13, с. 916]. Это позволит командам «общаться напрямую с партнёрами, когда им требуется информация, знания или необходимо принять решение относительно работ проекта» [13, с. 923].

При малом уровне прав или их отсутствии, командам придётся ждать решений топ-менеджмента. Топ-менеджменту нужно будет сначала обсудить вопрос с партнёрами и получить необходимую информацию для принятия решения. В связи с высокой загрузкой топ-менеджмента другими проектами и просто работой, на это потребуется определённое время. В итоге получаем — узкое место. Уровень коммуникации с партнёрами падает, что негативно влияет на производительность (Badir, 2012).

Leonard упоминает о двух характеристиках сети [35, с. 768]:

сила сети — определяется частотой коммуникации качество сети — определяется числом прямых связей между членами сети.