Принципы процесса. 
Теория организаций. 
Принципы А. Файоля и Э. Мэйо

Принципы процесса сосредоточены на действиях руководителей, направляющих деятельность организации, особенно когда руководители общаются с подчиненными.

Принцип справедливости

Справедливость руководителей рассматривается как основной фактор побуждения наемных работников к добросовестному выполнению своих задач. Принцип справедливости отражен и в справедливом вознаграждении. Этот принцип гласит, что оплата труда и оклад должны соответствовать объему и качеству выполненной работы.

Принцип дисциплины

Принцип дисциплины относится к практике заключения стабильных соглашений между производственной организацией и ее наемными работниками. При этом должно предусматриваться применение санкций в случае невыполнения соглашений. Применение санкций должно осуществляться в соответствии с принципом справедливости и подчинения личных интересов общим. Это означает, что в конфликтных ситуациях общие интересы должны превалировать над интересами индивидуума.

Принцип единства команд

Согласно принципу единства команд руководитель никогда не должен демонстрировать превосходство при общении с подчиненными или нарушать цепь команд. Считается, что любой исполнитель должен подчиняться только одному начальнику. Такая связь и взаимодействие учитываются при формировании организационных структур.

Принципы конечного результата

Принципы конечного результата определяют желаемые характеристики организации. Хорошо спланированная и направленная деятельность организации должна характеризоваться порядком и стабильностью, а рабочие — инициативным выполнением своих задач. Эти атрибуты деятельности организации, по Файолю, могут проистекать из ощутимого использования принципов структуры и процесса.

Классическая общая теория организации была разработана Анри Файолем в первой четверти ХХ века. В это время уже назрела необходимость и потребность в теоретическом обосновании построения организации в целом и формулирования принципов ее функционирования. Анри Файоль в своей основной работе «Общее и промышленное управление» опубликованной в 1916 году дал классический ответ на эту потребность.

Все функции или операции, которые только встречаются в организации, А. Файоль разделил на шесть следующих взаимосвязанных групп функций или видов деятельности:

• 1. Технические функции (производство товаров и услуг).
• 2. Коммерческие функции (покупка и продажа товаров и услуг).
• 3. Финансовые функции (привлечение средств и распоряжение ими).
• 4. Страховые функции (страхование и охрана имущества и лиц).
• 5. Учетные функции (бухгалтерия, статистика).
• 6. Административные функции.

Административные функции — это особые функции, которые связаны с управлением организацией. Управлять, говорит Файоль, — значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать:

• *предвидение — учет грядущего и выработка программы действия,
• *организация — построения материального и социального организма предприятия,
• *распоряжение — побуждение и принуждение персонала надлежаще работать,
• *координация — объединение и гармонизация всех действий и усилий,
• *контроль — забота о том, чтобы все совершалось согласно установленным правилам и отданным распоряжениям.