Индивидуально-психологические особенности адаптационного процесса

Быстрота и успешность процесса адаптации сотрудника на новом рабочем месте во многом зависит от его индивидуальных психологических особенностей. Индивидуальность — неповторимое сочетание свойств и качеств личности человека.

Для эффективной организации адаптационного процесса того или иного сотрудника необходима информация об уровне развития его познавательной сферы, его личностных и социальных свойств и качеств.

Говоря о познавательной сфере человека, имеем в виду уровень развитости его мышления, памяти, внимания, воображения и т. д. Эта информация позволяет эффективно выстроить процесс профессиональной адаптации, предполагающей освоение новых трудовых умений и навыков.

Личностную сферу человека преимущественно характеризуют темперамент, особенности характера нового сотрудника, его эмоционально-волевых проявлений. Наибольшее значение это имеет в процессе психофизиологической, производственной и организационной видов адаптации.

За успешность социальной адаптации в большей степени отвечает социальная сфера личности человека, позволяющая характеризовать его как члена трудового коллектива. И в данном случае необходимо изучить его социальные потребности, мотивы деятельности, морально-нравственные установки.

При всем многообразии индивидуальных психологических особенностей человека каждого из нас можно отнести к какой-либо группе людей, имеющих сходные черты. Именно правильное определение типа личности нового сотрудника позволяет руководителю быстро «подобрать к нему ключи» и сделать процесс адаптации максимально быстрым и эффективным. Существует множество типологий личности. Остановимся на двух, наиболее известных и удобных для практической реализации.

Типология личности по типу темперамента. Темперамент — это сочетание устойчивых врожденных психических свойств, определяющих динамику деятельности человека.

Со времен Древнего Рима сложилось представление о четырех основных видах темперамента: холериках, сангвиниках, флегматиках и меланхоликах. Каждому соответствует определенный тип нервной деятельности.

Люди, обладающие холерическим темпераментам, отличаются повышенной эмоциональной возбудимостью. Мимика их выразительна. Движения и жесты — быстры и резки. Настроение у холериков, как правило, бодрое, с резкими перепадами. Холерики способны включаться в работу со всей страстью. Но они часто увлекаются, расточительно расходуют свои силы, не умея их рассчитывать, быстро устают психически и физически. Они излишне торопливы в поступках, в принятии решений.

Сангвинический темперамент характеризуется уравновешенностью, быстрым протеканием психических процессов, жизнерадостным настроением. Для сангвиников характерны живая и активная деятельность, быстрая приспособляемость к изменениям внешней среды. Они инициативны, охотно берутся за новые дела, легко переключают свое внимание.

Люди, обладающие флегматическим темпераментом, имеют пониженную эмоциональную возбудимость. Их движения и жесты медленны и маловыразительны. У них обычно ровное, устойчивое настроение.

Для флегматиков характерно серьезное отношение к любой работе. Прежде чем что-либо сделать, они обстоятельно обдумывают программу действий. Если им предлагается новое задание, то они тратят много времени на его обдумывание. Принятые решения они выполняют методично и неотступно. Начатое дело всегда доводят до конца. В коллективе флегматики отличаются, как правило, ровным отношением с коллегами, в меру общительны. Они обычно невозмутимы. К изменениям внешней среды приспосабливаются плохо из-за инертности. У флегматиков прекрасное самообладание.

Люди, обладающие меланхолическим темпераментом, отличаются слабой эмоциональной возбудимостью. Их движения и жесты обычно медленны. Мимика у меланхоликов слабая. Настроение — грустное, лирическое. Меланхолики стеснительны и замкнуты. Они с трудом вступают и контакт с людьми, не верят в свои силы, постоянно чувствуют себя обиженными. Меланхолики легко уязвимы и плаксивы. В сложных ситуациях они часто теряются, проявляют недостаточное самообладание, суетливы. В спокойной обстановке меланхолики обычно хорошо справляются со своими обязанностями.

Темперамент пронизывает все стороны личности и проявляется в познавательной деятельности, сфере чувств, побуждениях и действиях. Таким образом, темперамент имеет отношение ко всей характеристике личности человека. Однако следует помнить, что часто встречаются люди, у которых смешанный тип темперамента.

Существует и иная классификация психического склада людей. В частности, одно из современных направлений в этой области — изучение экстраверсии и интраверсии, т. е. различий между людьми в зависимости от их метода мышления, отношения к информации и контактов с внешней средой.

Экстраверт — «обращенный наружу» — открыт миру, общителен, легко ориентируется в новой обстановке. У него всегда масса планов, замыслов. Он остро нуждается в постоянном поступлении внешней информации. Отличается легкой приспосабливаемостью к окружающему миру, постоянно множит контакты с окружающими, активно включается в работу, легко запоминает лица, числа, легок на подъем и т. п. Такому человеку по душе работа менеджера, так как он любит постоянно находиться в окружении людей, водовороте дел и событий.

Интраверт — «обращенный внутрь» — ограничивает контакты с окружающими, уходит в себя. Избегает новостей и событий. Такой человек с трудом приспосабливается к новой обстановке. Он обычно мнителен: его постоянно беспокоят какие-то неприятные ощущения. Нетрудно убедиться, что такому человеку работа менеджера противопоказана. Но его темперамент весьма подходит для профессии бухгалтера, эксперта или экономиста.

Между этими двумя психологическими типами людей могут быть и переходные, у которых признаков «экстра» и «интра» примерно поровну. Таких людей относят к амбавертам.

Итак, особенности темперамента составляют основу личностного своеобразия. Он наследуется от родителей и в течение жизни не подлежит изменению. К счастью, тот или иной темперамент сам по себе не является ни плохим, ни хорошим. Каждый из них имеет положительные и отрицательные стороны. Живость и отзывчивость сангвиника, спокойствие и рассудительность флегматика, энергия холерика, глубина и устойчивость чувств меланхолика — все это ценные качества различных темпераментов. Мастерство руководителя заключается в умении использовать сильные стороны каждого из вышеперечисленных качеств с пользой для сотрудника и его деятельности в организации.

Тип темперамента лежит в основе характера человека. Психологи выделяют девять наиболее ярких типов характеров. Так, 55−60% людей подпадают под эти определения.

Гиперактивный, или гипертимный, тип. Этим людям присущи активность, восторженность, повышенная коммуникабельность. Они безболезненно реагируют на замечания, но легко переживают неприятности и трудности. Этому типу людей свойственны поверхностность суждений и неспособность довести начатое дело до конца. Поэтому им нельзя доверять работу, требующую усидчивости и концентрации внимания, отказа от проявления инициативы и широких контактов с окружающими.

Аутистический тип. Для таких людей характерны замкнутость, необщительность, холодная официальность в отношениях с сослуживцами. Они хорошо выполняют работу контролеров, экспертов, исследователей.

Лабильный тип. Этому тину свойственна быстрая смена настроения, грубость повергает их в уныние, похвала окрыляет. Идеальная работа — библиотекарь, архивариус, расчетчик, программист.

Демонстративный тип. Обладатели такого характера стремятся к успеху, всегда хотят хорошо выглядеть, не могут критически относиться к себе и своим действиям. Сфера их деятельности — рекламные агенты, адвокаты, представители и т. п.

Психастенический тип. Этих людей отличают добросовестность, пунктуальность, склонность к глубокому анализу. Однако им присущи вечные сомнения, интуиция и эмоции у них развиты слабо. Это — надежные помощники.

Застревающий тип. Ему присуще властолюбие с элементами деспотизма, эгоизм, стремление показать себя, черствость, злопамятность. Такие люди могут проявить упорство в освоении нового вида деятельности, однако процесс социальном адаптации у них может протекать довольно сложно.

Конформный тип. Люди этого типа легко адаптируются в новых условиях. Однако они отличаются несамостоятельностью и несобранностью. Поэтому они могут эффективно действовать только при поддержке коллег, даже если сами обладают высокой квалификацией. Они дисциплинированы и исполнительны, что позволяет использовать их в качестве заместителей.

Неустойчивый тип. Проявляется в отсутствии твердых внутренних принципов и убеждений, чувства долга, стремлении к сиюминутным удовольствиям. Такие люди нуждаются в постоянном контроле, но мобильны и контактны.

Циклоидный тип. Он характеризуется перепадами настроения и деловой активности. Людям такого типа не следует предлагать работу, требующую высокого темпа и слаженного ритма. Как правило, лучше всего они выполняют творческую работу или индивидуальные задания.

Остальные 40−45% персонала не вписываются в «классические» образцы характеров и представляют собой комбинации перечисленных типов характеров.

Индивидуально-типологические особенности личности человека проявляются на всех стадиях его адаптации к профессиональной деятельности на рабочем месте. Их учет менеджером позволяет в значительной степени сократить и оптимизировать процесс адаптации того или иного сотрудника.

Стадии процесса адаптации

В процессе адаптации работник проходит несколько стадий:

• o общее ознакомление с ситуацией и приспособление (привыкание, усвоение стереотипов);
• o ассимиляция (полное приспособление);
• o идентификация (отождествление личных целей с целями коллектива).

Примерный порядок адаптации выглядит следующим образом:

• o ознакомление с фирмой, ее особенностями, внутренним трудовым распорядком и т. д.;
• o церемония представления коллективу, ознакомление с рабочим местом;
• o беседа с руководителем;
• o ознакомление с социальными льготами и стимулами;
• o инструктаж по пожарной безопасности и технике безопасности;
• o в некоторых случаях — обучение по специальной программе;
• o работа на своем рабочем месте.

Нередко в процессе адаптации проявляется конформное или конвенциональное поведение работника. Конформное поведение проявляется как поддержание личностью своего статуса путем приспособления к установкам других лиц. При этом диапазон конформного поведения колеблется от вынужденного признания чуждых норм и ценностей до беспринципного соглашательства. Конвенциональное поведение можно представить как перманентно возобновляемую систему компромиссов.

В процессе адаптации должны быть достигнуты:

• o чувство причастности к делам предприятия, фирмы;
• o правильное понимание своих задач, должностных обязанностей;
• o развитие навыка выполнения своих обязанностей;
• o высокий уровень мотивации к труду;
• o заинтересованность в улучшении дел на предприятии, фирме;
• o понимание своей роли в успехе фирмы.

В период адаптации следует плавно вводить нового работника в его деятельность и исключать ситуации, способные отрицательно повлиять на вхождение работника в трудовой ритм коллектива, непредвиденные трудности, связанные с перегрузками, дефицитом информации и т. д. Поэтому управление адаптацией должно осуществляться как активное воздействие на факторы, предопределяющие ее ход, сроки и снижение неблагоприятных воздействий.

Проблемы адаптации могут возникнуть и у сотрудников достаточно долго работающих на предприятии. В основном эти проблемы возникают при перемещении работников в должности. Подобная адаптация называется вторичной. Обычно она проходит быстрее и легче, чем первичная адаптация.

Вторичная производственная адаптация имеет следующие цели:

• o перераспределение кадров;
• o приведение в соответствие качеств работников с требованиями рабочих мест;
• o повышение уровня стабильности и сплоченности кол-. актива.