Цели маркетинговых коммуникаций

Коммуникационная цель.

Коммуникационная стратегия.

Коммуникационный инструмент.

1. Сохранение лояльности сотрудников.

Сохранение достаточного для проведения текущих исследований количества постоянно работающих интервьюеров.

• 1. Урегулирование вопроса достаточной оплаты труда с заказчиком
• 2. Равномерное распределение более высокооплачиваемой и выгодной работы среди постоянных интервьюеров и сотрудников.
• 3. Проведение обучающих семинаров, развитие корпоративной культуры.
• 4. Подарки с символикой компании и поощрения к праздникам.

2. Сохранение лояльности респондентов.

Высокий уровень качества работы.

Контроль качества на каждом этапе проведения исследования; проведение инструктажа персонала.

Сохранение лояльности за счет поощрения участия в исследовании.

Вручение сувениров с символикой компании, денежных премий, небольших подарков.

3. Всестороннее укрепление имиджа всей партнерской сети.

Участие в выставках и конкурсах, проводимых на территории Иркутска.

Освещение в СМИ PR-мероприятий (например, представительство Ромир Мониторинг на выставке в сибэкспоцентре).

Спонсорство.

Ромир Мониторинг может выступить как один из спонсоров Байкальского экономического форума.

Поддержка фирменного стиля.

• — Цветовое оформление — черный и оранжевый
• — Разработка печатной продукции (например, настенные календари, часы, футболки)

4. Увеличение степени осведомлённости клиентов о компании.

Информация об исследованиях на web — сайте.

Публикация некоторых данных по отчетам, не представляющим коммерческой тайны, а так же полноценных отчетов, с проведением анализа и выявлением тенденций.

Напоминание о компании путем предоставления новостным и печатным изданиям необходимой исследовательской информации.

Предоставление информации, например, об осведомленности о катастрофах, количестве сторонников программ за здоровый образ жизни, культуре меценатства и т. п.

Реклама в СМИ.

Размещение информации в электронном справочнике 2гис, справочниках организаций.

5. Сохранение постоянных клиентов.

Высокий уровень сервиса и качество работы.

Регулярное проведение инструктажа интервьюеров, постоянный контроль качества работы персонала, повышение скорости реакции возражения и вопросы клиентов, сокращение сроков проведения исследования.

Информирование о подготовке Омнибуса (исследование по нескольким вопросам для нескольких заказчиков).

Привлечение к участию в более выгодных проектах для получения необходимой информации.

6. Установление контактов с новыми клиентами.

Расширение сети.

Создание базы интервьюеров, занимающихся проведением исследований на территории городов Ангарск, Усолье — Сибирское, Братск, Тайшет и др.

Прямой маркетинг.

Привлечение новых клиентов, ранее не задумывавшихся о необходимости проведения маркетинговых исследований.