Заключение. 
Реализация принципа процессного подхода на примере "МУ Станции скорой медицинской помощи"

Таким образом, попытки компаний выстраивать свои процессы в соответствии с требованиями международных стандартов являются чрезвычайно актуальным на современном этапе. Применение процессного подхода в СМК организации позволяет:

• -увеличить эффективность управления персоналом, т.к. при процессном подходе сотрудники несут ответственность за то, чтобы процесс вовремя перешел с этапа на этап, следовательно, сильнее мотивированы — точно исполнять процессы;
• -собирать статистику об исполнении регламентов процессов;
• -выявлять источники сокращения издержек, рисков и времени на исполнение процессов;
• -сократить время принятия управленческих решений.

Поэтому, деятельность организации представляет собой процесс постоянного усовершенствования и предупреждения возможных проблем.

Внедрение процессно-ориентированной системы управления медицинской деятельностью позволяет в медицинской организации улучшить работу персонала, повысить качество медицинской помощи. Основным критерием работы медицинской компании является качество медицинской помощи.

Регулярный мониторинг качества оказываемых услуг позволяет иметь достаточно реалистичное представление о степени удовлетворенности клиента услугами, а также уровнем предоставляемого сервиса, что в свою очередь дает возможность заблаговременно обнаруживать «узкие» (проблемные) места в схеме обслуживания.

Использование четко прописанных процедур реализации бизнес-процессов основной медицинской деятельности позволяет повысить уровень удовлетворенности пациентов оказываемой медицинской помощью.