Изменения и преобразования: связь и различие

В результате изучения данной главы студент должен:

знать

• • научное и практическое содержание понятия «изменения» ;
• • причины возникновения изменений и возможные их последствия;
• • виды изменений и их характеристики;
• • как можно влиять на изменения и какие из них не поддаются влиянию;

уметь

• • распознавать изменения и их особенности;
• • определять виды изменений;
• • анализировать причины возникновения изменений и их роль в развитии организации;

владеть

• • современными методами анализа изменений;
• • методикой оценки изменений;
• • приемами классификации факторов, влияющих на изменения;
• • организационными и социально-психологическими подходами в осуществлении изменений.

Полезно задуматься

Возможно ли развитие организации без изменений? Почему? Как формируется множество изменений и каковы возможности управления этим процессом? Как развитие организации зависит от состава и характера изменений? Какие изменения являются преобразованиями, в чем их особенность?

Понятие «изменения» и их роль в современном менеджменте

Существуют различные определения понятия " изменения" , но все они отражают одно и то же явление: изменения — это появление новых элементов или их связей в функционирующей и развивающейся организации; изменения — это последовательность сменяющихся состояний системы, определяющих ее функционирование и развитие; изменения — это перемены, приобретение новых свойств каким-либо объектом.

Нередко понятие «изменения» отождествляется с понятием «проблема». Проблема — это противоречие, требующее своего разрешения. Изменение не всегда характеризует противоречивость явлений, которая может быть стабильной и устойчивой, но может быть противоречивостью изменяющейся. Противоречие может отражать или реальность, или потребность изменений. Конечно, эти два понятия теснейшим образом связаны друг с другом, по не тождественны. Изменение — это всегда динамика явлений или событий. Проблема — это состояние противоречия, которое можно изменять, но можно в тех или иных условиях до поры до времени и не изменять.

Невозможно недооценивать и трудно переоценить роль изменений в современном менеджменте. Цель менеджмента — это не застывший образ будущего. Ее можно представить как гирлянду предполагаемых и необходимых изменений, которые должны последовательно происходить в процессе развития организации. Цель — это комплекс импульсов возможного, необходимого и желательного состояния управляемой системы, к достижению которого мы стремимся. Эти импульсы систематизируют управление изменениями, меняют их состав, характер и многие другие характеристики.

Ситуация, посредством оценки которой мы определяем существование и необходимость решения тех или иных проблем, — это тоже комплекс изменений, присущих управляемой системе. Они существуют во времени и во взаимосвязи друг с другом. Это изменяющиеся явления. Без учета этого фактора невозможно глубоко понять возникающие проблемы и найти варианты разрешения их при разработке управленческих решений. Многие аспекты могут исчезать из поля зрения, если видеть все свойства ситуаций только в состоянии их стабильности и неизменности.

Существует ли изменчивость проблемы? Управленческое решение, заключительный этап цикла процесса управления, вносит изменения в функционирование и развитие организации. Само решение в процессе его реализации может и изменяться, и корректироваться, и даже вообще отменяться, если в чем-то окажется ошибочным.

Управление — это комплекс изменений, в совокупности своей представляющих воздействие, изменяющее организацию.

В последние годы большое внимание уделяется процессуальному подходу к управлению. И не случайно. Это объясняется несколькими причинами: потребностью учета фактора «сжимающегося» времени; возрастанием роли динамических характеристик управления в процессах конкуренции; появлением новых технологий управления, расширяющих возможности управления изменениями, обработки информации, экономии времени, своевременной оценки и корректировки решений, учета большего диапазона факторов повышения эффективности управления, поиска и осуществления инноваций в области адаптивности, гибкости систем управления. Это процесс закономерный, но в то же время процесс, усложняющий управление.

Роль управления изменениями в современном менеджменте постоянно и неукоснительно повышается.