Классификация управленческих решений
Инициативные решения принимаются, как правило, отдельным лицом или группой лиц, занимающих достаточно высокое, главенствующее положение в организации. Это не значит, что с инициативными решениями не могут выступать руководители среднего и низшего звена, но принимаемые ими решения чаще являются конкретизацией решений, принятых на высшем уровне. Решения по предписанию (во исполнение) принимаются… Читать ещё >
Классификация управленческих решений (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
По источнику появления решения делятся на две группы: инициативные и по предписанию.
Инициативные решения принимаются, как правило, отдельным лицом или группой лиц, занимающих достаточно высокое, главенствующее положение в организации. Это не значит, что с инициативными решениями не могут выступать руководители среднего и низшего звена, но принимаемые ими решения чаще являются конкретизацией решений, принятых на высшем уровне. Решения по предписанию (во исполнение) принимаются в основном в развитие и дополнение инициативных решений с учетом тех целей и задач, которые стоят перед данным подразделением.
По степени воздействия на объект различаются оперативные, тактические и стратегические решения, рассмотрим их сравнительную характеристику приведенную в таблице 20.1.
Табл. 22.1.
Признак решения. | Тип решения. | ||
Оперативное. | Тактическое. | Стратегическое. | |
Сфера действия. | Низовые звенья, участки, рабочие места. | Подразделения или подсистемы управляемого объекта. | Управляемый объект в целом (предприятие, организация и т. д.). |
Степень сложности решаемой проблемы. | Невысокая (несколько факторов учитываемых сравнительно легко). | Умеренная. | Повышенная (большое количество переменных критериев). |
Степень структурированности проблемы. | Проблемы хорошо изучены, четко структурированы, логически осмыслены. | Умеренно структурирована, известно, что надо делать на каждом этапе, может меняться последовательность этапов и их содержание. | Неструктурированная, уникальная проблема (каждая проблема новая, не похожа на другие). |
Горизонт решения. | Дни, недели, декада, месяц. | Недели, месяцы, год. | Годы, десятки лет, срок жизни поколения. |
Периодичность решения. | В реальном масштабе времени. | Регулярная. | Нерегулярная. |
Характер результатов решения. | Запрограммированный. | Желаемый. | Ожидаемый. |
Уровень руководства, принимающего решения. | Низший уровень. | Все уровни. | Высший уровень и другие в случае необходимости. |
Входная информация. | Календарные планы, графики заявки, сводки. | Планы, сводки, отчеты, прочие управленческие документы. | Научно-техническая и экономическая информация, плановые и отчетные сводные документы. |
Обработка информации. | Информационно-вычислительные операции, составление отчетов, сводок, регулирование по отклонениям. | Информационно-вычислительные операции, оптимизация, вариантное планирование, моделирование. | Анализ, сопоставление и экспертная оценка информации, моделирование. |
Доля интеллектуальной, творческой деятельности. | Незначительная. | Умеренная. | Высокая. |
Выходная информация. | Отчеты, сводки, графики, оперативные решения. | Планы, сводки, отчеты, текущие решения. | Цели, директивы, экономическая, социальная и организационная политика, перспективные планы, программы развития. |
Источники информации. | Преимущественно внутренние. | Внутренние и внешние. | Внешние. |
Предметная область. | Точно определенная, узкая. | Функциональная. | Очень широкая, расплывчатая, многофункциональная, междисциплинарная. |
Направленность информации. | Прошлая, текущая. | Недалекое будущее. | Будущая. |
Частота использования информации. | Высокая. | Средняя. | Низкая. |
Точность информации. | Большая. | Средняя. | Небольшая. |
В зависимости от порядка принятия решения могут быть индивидуальными, коллективными или коллегиальными. Индивидуальная (единоличная) форма характеризуется тем, что руководитель единолично принимает решение и несет за него персональную ответственность, при этом в процессе подготовки решения он может выслушивать мнения подчиненных, консультироваться со специалистами и экспертами.
Единоличное принятие решения значительно повышает ответственность руководителя за результаты, процесс принятия решения, как правило, ускоряется, и определение источника успеха или неудачи в данном случае упрощается.
Коллективная форма принятия решения означает, что решение принимается членами определенной группы, связанными между собой формальными или неформальными отношениями. Решение принимается либо голосованием, либо на основе консенсуса. Для принятия решения может потребоваться простое или квалифицированное большинство голосов в зависимости от регламента, установленного для данной процедуры.
Коллективный порядок позволяет в окончательном решении учесть мнения многих членов группы, и в этом смысле групповое решение представляется более объективным, нежели индивидуальное.
Коллегиальная форма принятия решения состоит в том, что решения принимаются группой специалистов, уполномоченных для этого коллективом.
По продолжительности периода действия выделяют долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные решения. Долгосрочные решения имеют прогнозный характер, что обусловлено видением будущего исходя из потребностей и условий настоящего. Краткосрочные решения принимаются без предварительной подготовки.
По степени регламентации решения делятся на директивные (нормативные), ориентирующие и рекомендующие.
По способу принятия различают выборочные и систематические решения.
По широте охвата выделяют общие и специальные решения. Общие решения касаются одинаковых проблем относящихся к различным подразделениям организации.
Специальные решения относятся к проблемам присущим только одному подразделению.
В зависимости от системы оценки эффективности различают однокритериальные и многокритериальные решения.
Однокритериальные решения, как следует из их названия, позволяют оценивать альтернативы на основе одного «главного» показателя, степень важности которого может вытекать из объективных условий или определяться субъективно лицом, принимающим решение (прибыль, доля рынка, первое место на товарной выставке и т. п.).
Многокритериальные решения требуют для оценки системы показателей, что создает дополнительные трудности, так как необходимо выбрать показатели и оценить их влияние на конечный результат. Как правило, к многокритериальным решениям относятся стратегические решения (выбор поставщика, покупателя, определение оптимума реализации по критериям цены и объема и т. п.).